Работа с обращениями граждан в 1 квартале 2019 года

           В 1 квартале 2019 года в администрацию Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) поступило 2441 обращение граждан (в том числе 45 коллективных), содержащих  2566 вопросов. Из них: в письменной форме поступило 1596 обращений (65%), в форме электронного документа  - 814 обращений (33%).

Направлено в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 474 обращения (19%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 666 обращений (27,2%), из Прокуратуры – 100 обращений (4,1%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 41 обращение (2,0%).

Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, поступивших в отчетном периоде, в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений распределились следующим образом:

• Жилищно-коммунальная сфера -  35%,
• Экономика – 29%,
• Социальная сфера – 20%,
• Государство, общество, политика – 9%,
• Оборона, безопасность, законность – 7%.

Наиболее актуальными в разделе «Жилище» были вопросы коммунального хозяйства – 647  обращений  (73% от общего количества обращений раздела)  и  вопросы обеспечения граждан  жильем – 182 обращения (21%).

По вопросам коммунального хозяйства в обращениях поднимались вопросы оплаты коммунальных услуг, в основном, по  завышенному, по мнению заявителей,  размеру платы за отопление,  содержания общего имущества дома. Зарегистрированы жалобы на деятельность управляющих организаций, на неисполнение ими обязанностей по техническому обслуживанию дома.

В отчетном периоде продолжали поступать обращения с требованием ликвидировать несанкционированные свалки. Наиболее часто упоминались адреса: Дунайский пр., (участок 1, 2, 4, 7), Витебский пр., д.101, Гастелло ул., д.10, Стартовая ул. (участок 18), Митрофаньевское ш., между д.36 Е и 36 Ж, Рощинская ул., д.2 (наибольшее количество обращений).

 По теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» заявители обращались с просьбами об оказании содействия в улучшении жилищных условий, предоставлении жилья по договору социального найма, о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда  Санкт‑Петербурга по договору безвозмездного пользования.

В отчетном периоде зарегистрировано 71 обращение по вопросам  законности перепланировок жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах.  Обращения, связанные с перепланировками нежилых помещений поступали от жильцов  домов: по ул. Среднерогатская. д.8, к.1, Смоленская ул., д.1, Варшавская ул., д.23, к.1 и к.2 и др.

Актуальными в разделе «Экономика» были вопросы  хозяйственной деятельности – 839 обращений (97% от общего количества обращений раздела). Из них  большая часть по теме градостроительства и архитектуры – 703 обращения.

Наиболее часто граждане поднимали вопросы  благоустройства территории района.  

В связи с неблагоприятными погодными условиями, связанными с обильными снегопадами, образованием наледей, в администрацию поступило значительное число  обращений (350) по вопросам уборки и вывоза  снега, правомерности складирования снега на газонах, устранения гололедицы, заявители также жаловались на отсутствие надлежащей уборки территорий после таяния снега.

Зарегистрировано 74 обращения с жалобами на парковку транспорта на газонах и тротуарах.

Актуальной оставалась тема несанкционированной торговли на территории района, в том числе на территориях, прилегающих к станциям метро (42  обращения).

5% от общего количества обращений раздела «Экономика» содержали вопросы строительства.

Продолжали поступать обращения жителей, обеспокоенных судьбой Спортивно-концертного комплекса «Петербургский», расположенного по адресу:  Санкт‑Петербург, пр. Юрия Гагарина, дом 8. Заявители  также выступали против  жилой застройки рекреационных скверов вокруг СКК.

Оставался актуальным для жителей и вопрос строительства магистрали Восточного скоростного  диаметра. Заявители выступали против строительства ВСД в непосредственной близости от  ЖК «Московский квартал».

 22% вопросов, поставленных в обращениях граждан, относилось к социальной сфере.  Лидировали, как и прежде, вопросы темы «Образование» - 38%   и темы «Здравоохранение»  - 42%.

Вопросы темы «Здравоохранение» касались  организации медицинской помощи      в лечебно-профилактических учреждениях; качества, предоставляемой  медицинской помощи, соблюдения медицинскими работниками правил этики и деонтологии.

По вопросам темы «Образование» зарегистрировано 240 обращений, что на 13% больше соответствующего периода прошлого года.  Лидировали вопросы предоставления мест в детских садах и зачисления в первые классы образовательных учреждений.

За отчетный период проведено 22 заседания комиссии по комплектованию  государственных дошкольных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательную программу дошкольного образования, рассмотрено 1440 заявлений:

В течение 1 квартала 2019 года руководителями администрации Московского района Санкт‑Петербурга проведено 14 личных приемов граждан. Всего принят 31 человек, в том числе главой администрации – 10 человек (5 приемов).

Всего в отчетном периоде в администрации  рассмотрено  2403 обращения граждан. В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получали ответы с разъяснениями (1988 обращений). С результатом «поддержано» рассмотрено 199 обращений, в том числе по 27 обращениям «меры приняты».

 216 обращений направлены для рассмотрения в органы государственной власти      и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных заявителями.