Работа с обращениями граждан в 4 квартале 2018 года

В 4 квартале 2018 года в администрацию Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) поступило 2124 обращений граждан (в том числе 36 коллективных), содержащих  2259 вопросов. Из них: в письменной форме поступило 1369 обращений (64%), в форме электронного документа  - 712 обращений (34%).

Направлено в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 339 обращений (16%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 649 обращений (30,6%), из Прокуратуры – 101 обращение (4,8%), от депутатов Законодательного Собрания         Санкт‑Петербурга – 34 обращения (1,6%).

В отчетном периоде в администрацию на рассмотрение поступило 72 обращения жителей Московского района, адресованных Президенту РФ, из них: 37 -  по вопросам темы «Жилищно-коммунальной сфера» («Коммунальное хозяйство» - 20;           «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом,  социальные         гарантии в жилищной сфере» - 17);  22 - по вопросам темы «Социальная сфера»                   (Образование. Наука. Культура» - 13, «Здравоохранение. Физическая культура и спорт» - 6, «Социальное обеспечение и социальное страхование» - 3); 13 – по вопросам темы «Экономика» («Градостроительство и архитектура» – 11, «Торговля» -2).

  Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, поступивших в отчетном периоде, в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений распределились следующим образом:

Жилищно-коммунальная сфера -  35%,

Экономика – 29%,

Социальная сфера – 20%,

Государство, общество, политика – 9%,

Оборона, безопасность, законность – 7%.

Наиболее актуальными в разделе «Жилищно-коммунальная сфера» были вопросы коммунального хозяйства – 561 обращение (70% от общего количества обращений раздела)  и  вопросы обеспечения граждан  жилищем – 179 обращений (22,3%).

По вопросам коммунального хозяйства заявители в своих обращениях поднимали вопросы оплаты коммунальных услуг, содержания общего имущества дома, жаловались на деятельность управляющих организаций, на неисполнение ими обязанностей по техническому обслуживанию дома.

По обращениям жителей Московского района в отчетном квартале управляющими организациями были выполнены следующие работы, относящиеся к текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов:

- косметический ремонт подъездов по адресам: Алтайская ул., д.9, Дунайский пр., д.7, Ленинский пр., д.147;

- работы по ликвидации следов протечки в 4-й парадной в д.13, к.2 по Пулковскому  шоссе,

- замена канализационного трубопровода в подвальном помещении д.9 по ул. Гастелло; 

- работы по устройству дополнительных гидроизоляционных вкладышей в вентиляционные каналы и гидроизоляция примыкания кровли к вентканалу в д.16 по ул. Ленсовета;

- герметизация балконной плиты в кв.100  д.30 по ул. Ленсовета;

- текущий ремонт кровли в д.13 по Авиационной ул.;

 -текущий ремонт кровли  и утепление перекрытия чердачного помещения в д.16 по Киевской ул.;

- демонтаж незаконного оборудования на стене и заделка  образовавшихся отверстий в д.166 по Московскому пр.;

- работы по дезинсекции мест общего пользования в д.31/20 по  Смоленская ул.;

-замена радиаторов по адресам: Варшавская ул., д. 43, к.1, кв.102,  Краснопутиловская ул., д.68, кв.18,  Краснопутиловская ул., д.73, кв.13;

- работы по герметизации  швов стеновых панелей, установка колпаков на вентиляционные каналы по адресу: Новоизмайловский пр., д.26, к.2;

- замена фановой трубы в кв. 151, д.37, корп.1 по Варшавской ул.;

- работы по замене участка общедомового стояка ХВС через перекрытие с кв.28 в кв.30 д. 129 по Краснопутиловской ул.;

- работы по устранению дефекта на розливе ХВС и ГВС по адресу: Пулковское  шоссе, д.15, корп.2; 

- работы по  герметизации швов стеновых панелей, восстановление целостности оконных заполнений  на 2,3,5 этажах 1-й парадной д.14 по ул. Костюшко;

- работы  по герметизации стыков стеновых панелей в д.15 по ул. Костюшко и др.

16 обращений поступило с требованием ликвидировать несанкционированные свалки. Наиболее часто упоминались адреса: пр. Космонавтов, участок 102 (территория ЖК «Квартет»),  Гастелло ул., д.10, Смоленская ул., д.29, Стартовая ул., д.10, Рощинская ул., д.2,  Митрофаньевское ш., между д.36 Е и 36 Ж.

В 2018 году были проведены работы по разработке проектной документации на ликвидацию несанкционированной свалки по адресу: пр. Космонавтов, участок 102. По поручению временно исполняющего обязанности Губернатора Санкт‑Петербурга    Беглова А.Д. свалка должна быть ликвидирована до 01.08.2019.

По теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» заявители обращались с просьбами об оказании содействия в улучшении жилищных условий, предоставлении жилья по договору социального найма, о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда  Санкт‑Петербурга по договору безвозмездного пользования.

В отчётном периоде продолжалась работа по обеспечению жилой площадью граждан льготных категорий, включенных в годовой жилищный план, подлежащих обеспечению  жильем в приоритетном порядке (инвалидов, многодетных семей, ветеранов боевых действий и др.).

В ноябре 2018 года в администрацию района было направлено на рассмотрение  поступившее в Приемной Президента Российской Федерации в ходе приема в режиме видеосвязи из передвижного комплекса  мобильной приемной Президента Российской Федерации обращение по вопросу расселения коммунальных квартир, расположенных в доме  24 по Заставской ул.

В администрации была организована встреча с жителями коммунальных квартир, расположенных в указанном доме, с участием представителей ГБУ «Горжилобмен». На встрече гражданам были даны подробные разъяснения о возможных вариантах содействия Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий жителей коммунальных квартир, разъяснен порядок включения коммунальных квартир в указанном  доме в Перечень коммунальных квартир, подлежащих расселению в рамках Программы «Расселение коммунальных квартир», всем присутствующим была выдана памятка с подробной информацией об условиях реализации Программы. По мере поступления заявлений от граждан администрацией будет подготовлено соответствующее распоряжение.

В декабре 2018 года  Жилищным комитетом в администрацию на рассмотрение были направлены 4 обращения, поступившие в ходе митинга многодетных семей, состоявшегося в Овсянниковском саду 18.11.2018. Со всеми представителями семей проведены встречи, подробно разъяснены все  возможные  варианты содействия        Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий.

За текущий период жилая площадь была предоставлена семьям льготных категорий, в том числе обеспечены:

- лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - 4 семьи (5 человек);

• многодетные семьи 3 семьи (12 человек);
• ветераны боевых действий 1 семья (1 человек);

      -    семьи, имеющие детей-инвалидов - 1 семья (2 человека);

      -   граждане,  страдающие тяжелой формой хронического заболевания при которых  совместное проживание с ними в одной квартире невозможно - 2 семьи (7 человек).

В отчетном периоде зарегистрировано 39 обращений по вопросам  перепланировок жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах.

Так, 20 однотипных обращений поступило в администрацию от жильцов д.27/39 по ул. Типанова. Заявителей интересовал вопрос законности организации в их доме мини-отеля «Космос» и законности произведенной перепланировки жилых помещений.

Жителям разъяснено, что жилые помещения  находятся в собственности  физического лица, проектная документация по перепланировкам жилых помещений согласована  решением РМВК, объекты приняты в эксплуатацию  с оформлением актов приемки работ. Представителями администрации совместно с управляющей компанией проведена выездная проверка жилых помещений. По результатам проверки установлено, что планировочное решение квартир соответствует согласованным проектам, отклонений не выявлено.

Наиболее актуальными в разделе «Экономика» были вопросы градостроительства   и архитектуры – 506 обращений (77,4% от общего количества обращений раздела).              

            Наиболее часто граждане поднимали вопросы  благоустройства территории района,  организации площадок для выгула собак, уборки мусора, установки экобоксов для сбора опасных отходов. Поступали от жителей и предложения  о создании единого стиля оформления  контейнерных площадок во дворах домов района. Граждане обращались также с просьбами ознакомиться с концепцией благоустройства кварталов.

В рамках проекта «Твой бюджет» реализовано благоустройство внутриквартального сквера на ул.Фрунзе, д. 22. В сквере появились новые дорожки, места отдыха. Работы по разработке проекта и благоустройству территории выполнены за счет средств МО Московская застава.

В 2018 году на городской смотр-конкурс на лучшее комплексное благоустройство районов Санкт‑Петербурга были  представлены 10 объектов Московского района. По итогам конкурса Московский район занял 1 место в своей группе районов.

Зарегистрировано 59 обращений с жалобами на парковку транспорта на газонах и тротуарах.

Актуальной оставалась тема несанкционированной торговли на территории района, в том числе на территориях, прилегающих к станциям метро (43  обращения).

С целью выявления фактов несанкционированной торговли проводились еженедельные обследования района, в том числе в границах «красных зон» у станций метрополитена. За нарушение ст. 44 Закона Санкт‑Петербурга от 12.05.2010 №273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге» сотрудниками администрации составлен  31 протокол. Протоколы направлены на рассмотрение в Административную комиссию для привлечения виновных лиц к административной ответственности. Информация о незаконной торговле, а также случаях выявления фактов правонарушений иностранными гражданами регулярно направлялась  в правоохранительные органы.

6% от общего количества обращений раздела «Экономика» содержали вопросы строительства. Зарегистрировано 35 обращений, из них 31 однотипное обращение   - на тему  о несогласии с предполагаемой реконструкцией Спортивно-концертного комплекса «Петербургский», расположенного по адресу: Санкт‑Петербург, пр. Юрия Гагарина, дом 8, и застройкой прилегающей территории. 

20% вопросов, поставленных в обращениях граждан, относилось к социальной сфере. Лидировали, как и прежде, вопросы темы «Образование» - 35%  (зачисление детей в дошкольные образовательные учреждения) и темы «Здравоохранение»  - 41% (организация медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях; качество, предоставляемой  медицинской помощи, соблюдение медицинскими работниками правил этики и деонтологии).

В отчетном периоде зарегистрировано 16 обращений с вопросами обеспечения доступной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения.

Комиссией по координации деятельности в сфере формирования доступной среды жизнедеятельности инвалидов и других маломобильных групп населения в Московском районе совместно с членами общественной инспекции инвалидов по контролю за созданием доступной среды жизнедеятельности для инвалидов, представителями общественных организаций регулярно проводится мониторинг объектов социальной инфраструктуры на предмет соблюдения норм Федерального закона от 01.12.2014 № 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов".

В рамках мониторинга за 3 квартал 2018 года был проверено 28 объектов социальной инфраструктуры, в том числе 5 объектов нового строительства, расположенных на территории Московского района.

С целью обеспечения доступной среды в 4 квартале 2018 года были установлены пандусы:

 - в 3-й парадной д.14 по Звездной ул.,

- в 4-й парадной д.10  по ул.Фрунзе,

- во 2-й парадной д.4 по Новоизмайловскому пр.,

- во 2-й парадной д.165 по Московскому пр.,

- в 5-й парадной д.13, к.1 по Пулковскому ш. и др.

В течение 4 квартала 2018 года руководителями администрации Московского района Санкт‑Петербурга проведено 22 личных приема граждан. Всего принято 43 человека, в том числе главой администрации – 13 человек (6 приемов). Подробная информация о личных приемах содержится в приложении к отчету.

12 декабря 2018 года в рамках проведения общероссийского  дня приема граждан в администрации был организован прием уполномоченными лицами. На прием обратилось   22 заявителя по 26 вопросам. В ходе личного приема зарегистрировано 2 письменных обращения.

Всего в отчетном периоде в администрации  рассмотрено 2188 обращений граждан. В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получали ответы с разъяснениями (1939 обращений). С результатом «поддержано» рассмотрено 64 обращения, в том числе по 48 обращениям «меры приняты». 184 обращения направлено по принадлежности вопросов в органы государственной власти и в органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопроса.

В течение отчетного квартала в администрацию поступило 65 писем от граждан со словами благодарности главе района, заместителям главы, сотрудникам администрации и подведомственных учреждений за проделанную работу, качественное и оперативное решение вопросов.