Работа с обращениями граждан в 3 квартале 2018 года

Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Московского района Санкт‑Петербурга в 3 квартале 2018 года

В 3 квартале 2018 года в администрацию Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) поступило 1830 обращений граждан (в том числе 33 коллективных), содержащих 1960 вопросов. Из них: в письменной форме поступило 1225 обращений (66,9%), в форме электронного документа - 572 обращения (31,3%), 33 обращения поступило в ходе личных приемов (1,8%).

Направлено в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 257 обращений (14%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 505 обращений (27,6%), из Прокуратуры – 96 обращений (5,2%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 23 обращения (1,3%).

В отчетном периоде в администрацию на рассмотрение поступило 80 обращений жителей Московского района, адресованных Президенту РФ, из них 15 обращений - по проблемам коммунально-бытового обслуживания (в том числе 7 - по вопросам благоустройства), 36 обращений - о предоставлении места ребенку в детском саду, 10 - об улучшении жилищных условий.

Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений распределились следующим образом:

Экономика – 33,1%,

Жилищно-коммунальная сфера - 25,5%,

Социальная сфера – 25,2%,

Оборона, безопасность, законность – 8,5%,

Государство, общество, политика – 7,7%

Наиболее актуальными в разделе «Экономика» были вопросы градостроительства и архитектуры – 567 обращений (87,3% от общего количества обращений раздела) и вопросы торговли – 21 обращение (3,2%).

По тематике градостроительства и архитектуры граждане поднимали вопросы благоустройства района, уборки мусора, содержания детских площадок, ликвидации рекламных надписей с тротуара, сноса аварийно-опасных деревьев, освещения внутриквартальных территорий и др.

Зарегистрировано 93 обращения с жалобами на парковку транспорта на газонах и тротуарах.

Поступило 12 обращений с требованием ликвидировать несанкционированные свалки. Наиболее часто упоминались адреса: пр. Космонавтов, уч. 102 (территория ЖК «Квартет»), Пулковское ш., д.42А, ул. Старообрядческая, д.9 К.

В настоящее время администрацией Московского района Санкт‑Петербурга завершается проведение аукционных процедур на право заключения контракта на выполнение работ по ликвидации несанкционированной свалки по адресу: пр. Космонавтов, уч. 102. Срок выполнения работ по контракту определен до конца текущего года.

В 3 квартале 2018 года по обращениям граждан произведены следующие виды работ по благоустройству:

- проведены работы по подтяжке провисающих проводов кабельных линий по адресу: Орджоникидзе ул. между корпусами 1 и 2 д. 35;

- восстановлено газонное покрытие и установлено газонное ограждение по адресу: Московский пр., д. 115;

- выполнены работы по уборке территории от строительных и иных отходов по адресу: Орджоникидзе ул., д. 37, корп. 2;

 - выполнены работы по ремонту дорожного покрытия проезда по Дунайскому пр., д. 7;

- отремонтировано игровое оборудование на детской площадке по адресу: пр.Космонавтов пр., д. 61, корп. 2;

- выполнены работы по занижению бордюрного камня у магазина «Сезон» по адресу: Московский пр., д. 97а;

- установлены полусферы, предотвращающие парковку автотранспорта, у калитки и пожарного выезда ГБДОУ № 7 по адресам: Космонавтов пр., д. 65, корпус 5, Ленсовета ул., д. 79;

- выполнены работы по очистке тротуара от несанкционированных надписей на асфальте по адресам: Московский пр., д. 198, Фрунзе ул. д.15, Типанова ул., д. 21, перекресток ул. Типанова и пр. Космонавтов;

- произведен ямочный ремонт асфальтобетонного покрытия по адресам: Космонавтов пр., д. 65, корп. 1; ул. Ленсовета д.91; пр. Космонавтов д.63, корп.1; Варшавская ул., д.51, корп.1.

- выполнен ремонт пешеходной дорожки по ул. Орджоникидзе д.52-56;

- отремонтировано ограждение контейнерной площадки по адресу: Варшавская ул., д.69, корп.2;

- установлены малые архитектурные формы между домами 46 корп. 2 и 46 корп.3 по ул. Заставская и т.д.

Актуальной оставалась тема несанкционированной торговли на территории района, в том числе на территориях, прилегающих к станциям метро (26 обращений).

В 3 квартале 2018 года проводились еженедельные обследования района по выявлению фактов несанкционированной торговли, в том числе в границах «красных зон» у станций метрополитена. За нарушение ст. 44 Закона Санкт‑Петербурга от 12.05.2010 №273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге» сотрудниками администрации составлено 64 протокола. Протоколы направлены на рассмотрение в Административную комиссию для привлечения виновных лиц к административной ответственности. Информация о незаконной торговле, а также случаях выявления фактов правонарушений иностранными гражданами регулярно направлялась в правоохранительные органы.

В разделе «Жилищно-коммунальная сфера» граждан волновали вопросы, касающиеся тем «Коммунальное хозяйство» (60%) и «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» (31,6%).

В своих обращениях заявители поднимали вопросы оплаты коммунальных услуг, содержания общего имущества дома, жаловались на деятельность управляющих организаций, на неисполнение ими обязанностей по техническому обслуживанию дома.

По обращениям жителей Московского района в отчетном квартале управляющими организациями были выполнены следующие работы, относящиеся к текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов:

- выполнены работы по ликвидации технологического нарушения на трубопроводе ХВС, а также проведена откачка воды из технического подполья по адресу: Яковлевский пер.д.6А;

- выполнено техническое обследование несущих и ограждающих конструкций многоквартирного дома, по результатам которого были проведены работы по усилению и восстановлению наружных стен здания по адресу: Пулковская ул., д. 8, корп. 4;

- приведен в надлежащее состояние фасад многоквартирного дома, в том числе выполнен ремонт балконов и козырьков по адресу: Кубинская ул., д. 34;

- выполнены работы по приведению цоколя здания в надлежащее состояние по адресу: Московский пр., д. 173, лит. А;

- заменена дренажная система в подвальном помещении Новоизмайловский пр., д.26, корп.3;

- проведены работы по герметизации стыков стеновых панелей и организованному водоотливу с козырька Варшавская ул., д. 39, корп.2;

- заменен канализационный стояк по Московскому пр., д.,175;

- установлена входная металлическая дверь по адресу: Штурманская ул., д.26, корп.1, 5 парадная;

- произведен ремонт балконов в доме 9 по Алтайская улице;

- выполнены работы по профилактической прочистке дренажной системы и колодца по адресу: пр. Космонавтов, д.90;

- выполнены работы по ремонту общедомовых трубопроводов системы водоотведения с заменой трубопровода в подвальном помещении и канализационного выпуска до колодца Дунайский пр., д.3 и т.д.

- осуществлен ремонт стыков стеновых панелей, ремонт отмостки у 1-й парадной, восстановление остекления в 4-й парадной, выполнены работы по восстановлению теплоизоляции на центральном отоплении Ленинский пр., д.147, корп.4.

 По теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» зарегистрировано 158 обращений (31,6% от общего количества обращений раздела).

Заявители обращались с просьбами об оказании содействия в улучшении жилищных условий, предоставлении жилья по договору социального найма, о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда Санкт‑Петербурга по договору безвозмездного пользования.

 25,2% вопросов, поставленных в обращениях граждан, относилось к социальной сфере. Лидировали, как и прежде, вопросы темы «Образование» - 49,5% (зачисление детей в дошкольные образовательные учреждения) и темы «Здравоохранение» - 26% (организация медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях; качество, предоставляемой медицинской помощи, соблюдение медицинскими работниками правил этики и деонтологии).

 В отчетном периоде поступали обращения с вопросами обеспечения доступной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения (32 обращения).

 Комиссией по координации деятельности в сфере формирования доступной среды жизнедеятельности инвалидов и других маломобильных групп населения в Московском районе совместно с членами общественной инспекции инвалидов по контролю за созданием доступной среды жизнедеятельности для инвалидов, представителями общественных организаций и инвалидами, проживающими в районе регулярно проводится мониторинг объектов социальной инфраструктуры на предмет соблюдения норм Федерального закона от 01.12.2014 № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов». В рамках мониторинга за 3 квартал 2018 года был проверен 51 объект социальной инфраструктуры, в том числе 6 объектов нового строительства, расположенных на территории Московского района.

 С целью обеспечения доступной среды в 3 квартале 2018 года были выполнены следующие работы:

 - установлен пандус на лестничной клетке № 2 д. 11, корп. 2 по Звездной ул.,

- выполнены работы по занижению бордюрного камня у магазина «Сезон» по адресу: Московский пр., д. 97а,

- заменено лифтовое оборудование в СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника № 51» по адресу: пр. Космонавтов, д.33-35,

-проведен капитальный ремонт мест общего пользования для маломобильных групп населения в СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 48» по адресу: Бассейная ул., д. 19,

-выполнен капитальный ремонт пандуса входной группы в поликлиническом отделении СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 48» по адресу: Благодатная ул., д. 18.

В течение 3 квартала 2018 года руководителями администрации проведено 18 личных приемов граждан. Всего принято 33 человека, в том числе главой администрации – 6 человек (3 приема).

Всего в отчетном периоде в администрации рассмотрено 3761 обращение граждан. В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получали ответы с разъяснениями (1133 обращения). С результатом «поддержано» рассмотрено 554 обращения, в том числе по 101 обращению «меры приняты».

В течение отчетного квартала в администрацию поступило 22 письма от граждан со словами благодарности главе района, заместителям главы, сотрудникам администрации и подведомственных учреждений за проделанную работу, качественное и оперативное решение вопросов.