отчетный период

Кол-во

Доля

1. Общие сведения

1.1

Количество обращений

1113

-

1.2

Количество вопросов

1287

-

в том числе:

1.3

Повторные

1

0,1%

1.4

Коллективные

95

8,5%

1.5

Взято на контроль

94

8,4%

2. Источники поступления (по обращениям)

2.1

УРОГ АП РФ

0

0%

2.2

Администрация Губернатора СПб

135

12,1%

2.3

Законодательное собрание СПб

29

2,6%

2.4

ИОГВ СПб

258

23,2%

2.5

МО СПб

24

2,2%

2.6

Федеральные ОВ

20

1,8%

2.7

Органы Прокуратуры

45

4%

2.8

Региональные ОВ

6

0,5%

2.9

Заявители

586

52,7%

2.10

Иные

10

0,9%

ИТОГО по разделу "Источники поступления"

1113

100%

3. Формы обращений (по обращениям)

3.1

Письменная

320

28,7%

3.2

Электронная

771

69,3%

3.3

Устная

22

2%

ИТОГО по разделу "Форма обращений"

1113

100%

4. Результаты рассмотрения (по вопросам)

4.1

Разъяснено

735

49,3%

4.2

Поддержано

455

30,5%

4.3

в том числе: меры приняты

121

4.4

Не поддержано

38

2,5%

4.5

Дан ответ автору

74

5%

4.6

Оставлено без ответа

3

0,2%

4.7

Направлено по компетенции

186

12,5%

4.8

Рассмотрено с выездом на место

139

4.9

Рассмотрено с нарушением срока

0

4.10

На рассмотрении

0

0%

Всего вопросов со сроком рассмотрения в отчетном периоде

1491

100%

Количество лиц, привлеченных к ответственности по результатам рассмотрения обращений

              0

0

5. Виды обращений

5.1

Заявление

669

60,1%

5.2

Предложение

5

0,4%

5.3

Жалоба

248

22,3%

5.4

Иное (запрос, необращение и т.п.)

191

17,2%

ИТОГО по разделу "Виды обращений"

1113

100%