отчетный период

Кол-во

Доля

1. Общие сведения

1.1

Количество обращений

1129

-

1.2

Количество вопросов

1398

-

в том числе:

1.3

Повторные

3

0,3%

1.4

Коллективные

50

4,4%

1.5

Взято на контроль

74

6,6%

2. Источники поступления (по обращениям)

2.1

УРОГ АП РФ

0

0%

2.2

Администрация Губернатора СПб

170

15%

2.3

Законодательное собрание СПб

22

1,9%

2.4

ИОГВ СПб

192

17%

2.5

МО СПб

28

2,5%

2.6

Федеральные ОВ

20

1,8%

2.7

Органы Прокуратуры

26

2,3%

2.8

Региональные ОВ

7

0,6%

2.9

Заявители

652

57,8%

2.10

Иные

12

1,1%

ИТОГО по разделу "Источники поступления"

1129

100%

3. Формы обращений (по обращениям)

3.1

Письменная

372

32,9%

3.2

Электронная

737

65,3%

3.3

Устная

20

1,8%

ИТОГО по разделу "Форма обращений"

1129

100%

4. Результаты рассмотрения (по вопросам)

4.1

Разъяснено

750

52,5%

4.2

Поддержано

395

27,6%

4.3

в том числе: меры приняты

201

4.4

Не поддержано

22

1,5%

4.5

Дан ответ автору

72

5%

4.6

Оставлено без ответа

11

0,8%

4.7

Направлено по компетенции

180

12,6%

4.8

Рассмотрено с выездом на место

166

4.9

Рассмотрено с нарушением срока

0

4.10

На рассмотрении

0

0%

Всего вопросов со сроком рассмотрения в отчетном периоде

1430

100%

Количество лиц, привлеченных к ответственности по результатам рассмотрения обращений

0

0

5. Виды обращений

5.1

Заявление

789

69,9%

5.2

Предложение

11

1%

5.3

Жалоба

271

24%

5.4

Иное (запрос, необращение и т.п.)

58

5,1%

ИТОГО по разделу "Виды обращений"

1129

100%

*** детализация раздела Источники поступления

Код ОТК

Наименование ОТК

отчетный период

Кол-во

Доля

0000.0000.0000.0000

Прочее

0

100%

0001.0000.0000.0000

Государство, общество, политика

192

100%

0001.0001.0000.0000

Конституционный строй

33

17,2%

0001.0002.0000.0000

Основы государственного управления

155

80,7%

0001.0003.0000.0000

Гражданское право

3

1,6%

0001.0020.0000.0000

Международные отношения. Международное право

1

0,5%

0001.0021.0000.0000

Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий

0

0%

0002.0000.0000.0000

Социальная сфера

353

100%

0002.0004.0000.0000

Семья

28

7,9%

0002.0006.0000.0000

Труд и занятость населения

6

1,7%

0002.0007.0000.0000

Социальное обеспечение и социальное страхование

50

14,2%

0002.0013.0000.0000

Образование. Наука. Культура

99

28%

0002.0013.0139.0000

Образование (за исключением международного сотрудничества)

79

-

0002.0013.0140.0000

Наука (за исключением международного сотрудничества и военной науки)

0

-

0002.0013.0141.0000

Культура (за исключением международного сотрудничества)

18

-

0002.0013.0142.0000

Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)

2

-

0002.0014.0000.0000

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

170

48,2%

0002.0014.0143.0000

Здравоохранение (за исключением международного сотрудничества)

160

-

0002.0014.0144.0000

Физическая культура и спорт (за исключением международного сотрудничества)

10

-

0002.0014.0145.0000

Туризм. Экскурсии (за исключением международного сотрудничества)

0

-

0003.0000.0000.0000

Экономика

363

100%

0003.0008.0000.0000

Финансы

6

1,7%

0003.0009.0000.0000

Хозяйственная деятельность

305

84%

0003.0009.0093.0000

Промышленность

4

-

0003.0009.0094.0000

Геология. Геодезия и картография

2

-

0003.0009.0095.0000

Использование атомной энергии. Захоронение радиоактивных отходов и материалов (за исключением вопросов безопасности)

0

-

0003.0009.0096.0000

Строительство

15

-

0003.0009.0097.0000

Градостроительство и архитектура

198

-

0003.0009.0098.0000

Сельское хозяйство

4

-

0003.0009.0099.0000

Транспорт

67

-

0003.0009.0100.0000

Связь

4

-

0003.0009.0101.0000

Космическая деятельность

0

-

0003.0009.0102.0000

Торговля

11

-

0003.0009.0103.0000

Общественное питание

0

-

0003.0009.0104.0000

Бытовое обслуживание населения

0

-

0003.0010.0000.0000

Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело

0

0%

0003.0011.0000.0000

Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды

29

8%

0003.0012.0000.0000

Информация и информатизация

23

6,3%

0004.0000.0000.0000

Оборона, безопасность, законность

52

100%

0004.0015.0000.0000

Оборона

32

61,5%

0004.0016.0000.0000

Безопасность и охрана правопорядка

19

36,5%

0004.0017.0000.0000

Уголовное право. Исполнение наказаний

0

0%

0004.0018.0000.0000

Правосудие

0

0%

0004.0019.0000.0000

Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат

1

2%

0005.0005.0000.0000

Жилище

438

100%

0005.0005.0053.0000

Общие положения жилищного законодательства

9

2,1%

0005.0005.0054.0000

Жилищный фонд

6

1,4%

0005.0005.0055.0000

Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)

36

8,2%

0005.0005.0056.0000

Коммунальное хозяйство

377

86,1%

0005.0005.0057.0000

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

1

0,2%

0005.0005.0058.0000

Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде)

5

1,1%

0005.0005.0059.0000

Перевод помещений из жилых в нежилые

0

0%

0005.0005.0060.0000

Риэлторская деятельность (в жилищном фонде)

1

0,2%

0005.0005.0061.0000

Дачное хозяйство

0

0%

0005.0005.0062.0000

Гостиничное хозяйство

0

0%

0005.0005.0063.0000

Разрешение жилищных споров. Ответственность за нарушение жилищного законодательства

3

0,7%