Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан за 4 квартал 2017 года

За 4 квартал 2017 года (на 25.12.2017) в сектор приема граждан и юридических лиц администрации Калининского района поступило 2371 обращение граждан и юридических лиц (2464 вопроса), что на 683 обращений больше, чем за аналогичный период 2016 года (1688).

 Письменно поступило 2325 обращений, на личных приемах главы и заместителей главы рассмотрено 46 обращений. По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц:

• по 333 приняты положительные решения
• на 1313 даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством
• на 136 обращения даны мотивированные отказы
• 589 обращений находятся на рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации 

По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц количество обращений, рассмотренных в сроки до 5 и 15 дней, следующее:

В отчетном периоде поступило 10 повторных обращений от жителей района (основная причина повторности – несогласие заявителя с полученным ответом на обращение). В 2016 году – 7 повторных обращений.

За 4 квартал 2017 года обращения в администрацию Калининского района поступали:

• непосредственно от граждан – 914:
• через электронную приемную – 409
• от граждан через другие органы власти (1457).

За 4 квартал 2017 года тематика поступивших вопросов в сравнении с 2016 годом представлена в таблице: