Губернатор
Власть
Госуслуги
Пресс-центр
Законодательство
Справочная информация
Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан за I квартал 2016 года
За 1 квартал 2016 года в сектор приема граждан и юридических лиц администрации Калининского района поступило 2330 обращений граждан и юридических лиц (2351 вопрос), что на 99 обращений меньше, чем за аналогичный период 2015 года (2231).
Письменно поступило 2282 обращения, на личных приемах главы и заместителей главы рассмотрено 48 обращений. По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц:
- по 74 приняты положительные решения
- на 1540 даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством
- на 28 обращений даны устные разъяснения руководством администрации в ходе проведения устных приемов
- на 88 обращений даны мотивированные отказы
- 600 обращений находятся на рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации
По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц количество обращений, рассмотренных в сроки до 5 и 15 дней, следующее:
|
|
2015 |
2016 |
|
До 5 дней |
445 |
366 |
|
До 15 дней |
1323 |
1156 |
В отчетном периоде поступило 6 повторных обращений от жителей района (основная причина повторности – несогласие заявителя с полученным ответом на обращение). В 2015 году – 6 повторных обращений.
За 1 квартал 2016 года обращения в администрацию Калининского района поступали:
- непосредственно от граждан – 1188:
- через портал администрации – 137
- сайты сети Интернет «Красивый Петербург», «Сердитый гражданин», «scoutapp.org» - 390
- от граждан через другие органы власти (1142):
- из вышестоящих органов государственной власти – 700
- от депутатов Гос. Думы и Законодательного Собрания СПб – 33
- из муниципальных округов – 46
- из прокуратуры СПб и Калининского района – 139
- из других организаций – 224.
За 1 квартал 2016 года тематика поступивших вопросов в сравнении с 2015 годом представлена в таблице:
|
|
2015 |
2016 |
|
КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ |
1164 |
1136 |
|
ОРГАНЫ ЮСТИЦИИ |
153 |
249 |
|
ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ |
241 |
231 |
|
СТРОИТЕЛЬСТВО |
84 |
175 |
|
АГРОПРОМЫШЛЕННЫЙ КОМПЛЕКС |
99 |
124 |
|
ОБРАЗОВАНИЕ |
139 |
99 |
|
СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ |
82 |
79 |
|
ТОРГОВЛЯ |
44 |
65 |
|
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ РЕФОРМА |
143 |
51 |
|
НАУКА, КУЛЬТУРА, ИНФОРМАЦИЯ |
35 |
45 |
|
ВОПРОСЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ |
16 |
30 |
|
РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН |
17 |
23 |
|
РАБОТА ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ |
12 |
19 |
|
ТРАНСПОРТ И СВЯЗЬ |
12 |
10 |
|
ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА |
10 |
5 |
|
ЭКОЛОГИЯ И ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ |
3 |
4 |
|
СЛУЖБА В АРМИИ |
2 |
3 |
|
ВОПРОСЫ ТРУДА И ЗАРПЛАТЫ |
2 |
2 |
|
ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ |
0 |
1 |
|
ПРОМЫШЛЕННОСТЬ |
2 |
0 |
Объем обращений за 1 квартал 2016 года вырос по следующим разделам:
- агропромышленный комплекс (на 25 обращений)
- здравоохранение (на 14 обращений)
- наука, культура, информация (на 10 обращений)
- органы юстиции (на 96 обращений)
- работа органов внутренних дел (на 7 обращений)
- работа с обращениями граждан (на 6 обращений)
- службы в армии (на 1 обращение)
- строительства (на 91 обращение)
- торговля (на 21 обращение)
- экология и природопользование (на 1 обращение)
- финансовые вопросы (на 1 обращение)
Вместе с тем, уменьшилось количество обращений граждан по вопросам:
- государство, общество, политика (на 5 обращений)
- коммунально-бытовое обслуживание (на 28 обращений)
- промышленность (на 2 обращения)
- социального обеспечения (на 3 обращения)
- транспорта и связи (на 2 обращения)
- экономическая реформа (на 92 обращения)
- жилищные вопросы (на 10 обращений)
- образования (на 40 обращений)
Характеристика вопросов, рассмотренных на личных приемах главы и заместителей главы
|
№ |
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
Результат рассмотрения |
|||
|
В работе |
Положи- тельно |
Отрица- тельно |
Разъяс- нено |
|||
|
1. |
Коммунально-бытовое обслуживание (в т.ч. благоустройство) |
21 |
8 |
- |
- |
13 |
|
2. |
Улучшение жилищных условий |
8 |
2 |
2 |
- |
4 |
|
3. |
Социальное обеспечение |
3 |
1 |
- |
- |
2 |
|
4. |
Административные вопросы |
7 |
1 |
- |
- |
6 |
|
5. |
Строительство и реконструкция |
1 |
- |
- |
- |
1 |
|
7. |
Вопросы торговли |
3 |
- |
- |
- |
3 |
|
9. |
Вопросы сотрудничества |
1 |
- |
- |
- |
1 |
|
10. |
Здравоохранение |
2 |
- |
- |
- |
2 |
|
11. |
Культура |
2 |
- |
- |
- |
2 |
|
|
ИТОГО |
48 |
12 |
2 |
- |
34 |
|
|
2015 |
2016 |
|
КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ |
1164 |
1136 |
|
аренда земли под гаражи, другие гаражные вопросы |
31 |
14 |
|
благоустройство городов |
704 |
523 |
|
водоснабжение |
6 |
19 |
|
вопросы ЖСК |
5 |
4 |
|
вопросы ТСЖ |
14 |
11 |
|
другие вопросы коммунально-бытового обслуживания |
22 |
29 |
|
жалобы на работников коммунального хозяйства |
7 |
14 |
|
замена сан. оборудования |
2 |
0 |
|
замена стояков, батарей, труб, установка счетчиков |
21 |
31 |
|
ликвидация свалок, контейнерные площадки |
16 |
9 |
|
коммунальное обслуживание |
0 |
2 |
|
о домовладении и землепользовании в городах и поселках |
22 |
55 |
|
обеспечение газом, топливом |
0 |
1 |
|
оплата жилья и коммунальных услуг |
122 |
179 |
|
отлов бездомных животных |
0 |
1 |
|
переносы остановок, работа транспорта |
1 |
1 |
|
помощь в ремонте после залития, пожара и др. |
1 |
1 |
|
протечки кровли, стеновых панелей, балконов и др. |
0 |
7 |
|
работа лифтов |
17 |
22 |
|
работа телевизионных антенн |
2 |
0 |
|
ремонт дорог |
7 |
25 |
|
ремонт полов, окон, дверей |
2 |
4 |
|
ремонт электроплит, замена газовых плит |
0 |
3 |
|
садово-парковое хозяйство |
4 |
3 |
|
сантехническое состояние жилья |
1 |
5 |
|
сантехническое состояние подвалов |
6 |
3 |
|
содержание лестничных клеток и дворовых территорий |
28 |
20 |
|
текущий, косметический, капитальный ремонт |
72 |
64 |
|
уборка территории от снега, наледи |
28 |
26 |
|
центральное отопление |
10 |
45 |
|
эл.снабжение, освещение |
13 |
15 |
|
|
2015 |
2016 |
|
ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ |
241 |
231 |
|
внеочередное предоставление жилой площади |
1 |
0 |
|
выдача ордеров |
0 |
1 |
|
другие жилищные вопросы |
65 |
47 |
|
замена жилплощади |
1 |
0 |
|
купля-продажа квартир, домов |
1 |
1 |
|
о льготном получении жилья, в т.ч. бывшим военнослужащим |
5 |
16 |
|
о предоставлении отдельных квартир и улучшении жилищных условий |
66 |
69 |
|
обмен, бронирование |
0 |
2 |
|
передача в гос.собственность, исключение из числа гос.собственности |
36 |
22 |
|
постановка на учет и восстановление в очереди |
23 |
38 |
|
предоставление жилплощади в дополнение к занимаемой |
15 |
0 |
|
предоставление жилплощади по медицинским показаниям |
0 |
1 |
|
предоставление жилплощади после судимости |
0 |
3 |
|
раздел ордеров |
1 |
0 |
|
расселение коммунальных квартир |
3 |
1 |
|
заключение договора социального найма на жилое помещение |
17 |
1 |
|
о предоставлении ссуд, субсидий, сертификатов |
0 |
1 |
|
перевод из жилого в нежилое, из нежилого в жилое, пригодность для жилья |
4 |
26 |
|
расселение домов (аварийные, сороковые корпуса Кондратьевского пр.) |
3 |
2 |
Ctrl + Enter
