Работа с обращениями граждан в администрации Центрального района во 2 квартале 2016 года

Во 2 квартале 2016 года в администрации Центрального района зарегистрировано 1 726 обращений граждан, содержащих 1 971 вопрос. В сравнении с аналогичным периодом 2015 года количество обращений уменьшилось на 5%.

Для направления обращений 261 заявитель воспользовался электронной почтой.

Принятые обращения рассмотрены в сроки, установленные законодательством.

В тематике обращений преобладали вопросы коммунально-бытового обслуживания (59%) и жилищные (15%).

КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

По вопросам коммунально-бытового обслуживания поступило 1 157 обращений. Относительно 2 квартала 2015 года количество вопросов по данной тематике уменьшилось на 6% по причине существенного уменьшения количества обращений граждан по вопросам ремонта кровли (протечек) на 64%.

Все поступившие обращения по тематике коммунально-бытового обслуживания можно разделить на несколько подтематик.

Первое место занимают вопросы капитального ремонта и осуществления незаконных перепланировок в старом фонде, связанные с техническим состоянием конструкций зданий и необходимостью ремонта общедомового имущества (514 обращений).

Существует еще целый ряд проблем, связанных с большим физическим износом жилого фонда, большую часть которого составляют здания постройки до 1917 года.

Несмотря на проведенный и запланированный ремонт, проблема «недоремонта» жилищного фонда в районе остается по-прежнему острой, количество аварийных конструкций в жилом фонде увеличивается из-за большого количества домов, не прошедших комплексного капитального ремонта.

Основной проблемой, выявленной в ходе рассмотрения обращений граждан является отсутствие понимания гражданами порядка формирования региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, формирования фонда капитального ремонта. В связи с этим, значительную часть корреспонденции составляют просьбы о включении жилых домов в адресные программы по проведению работ капитального характера. Многие заявители не согласны с принятыми решениями о включении их домов в адресные программы более поздних лет и требовали немедленного проведения ремонта.

Краткосрочным планом реализации региональной адресной программы по проведению капитального ремонта общего имущества  в МКД в 2016 году по Центральному району предусмотрено 973 вида работ в 563 МКД на сумму 1,9 млрд.руб.

Из них, проведены конкурсные процедуры и заключены договора на 759 видов работ на сумму 1,2 млрд.руб.

Передано в работу 705 видов работ, что составляет 73% от общего плана.

Завершены работы по 284 видам работ на сумму 197 млн. руб.

Запланированы работы по ремонту крыш по 73 объектам.

Проведены конкурсные процедуры и переданы в работу 37 объектов.

Завершены работы по 13 объектам.

В Центральном районе 2444 жилых строений, площадь кровли составляет 3,2 млн. кв. м. из них 98,9 % составляют металлические кровли, 1,1% мягкие площадью 0,3 млн. кв.м.

Потребность в капитальном ремонте на 01.01.2017г составит 378 крыш.

В 2016 году предусмотрены работы на 38 домах. 

Заключены договора и переданы в работу 19 домов.

Потребность в капитальном ремонте на 01.01.2017 составит 1154 фасадов.

Одной из проблем недоремонта является аварийность строительных конструкций балконов. На ремонтируемых в 2015 году фасадах были выявлены 43 аварийных балкона, что подтверждено техническими заключениями специализированных организаций. Технические заключения по результатам обследования балконов представлены в Жилищный комитет для изготовления проектно-сметной документации с последующим капитальным ремонтом. В 2016 году аварийно-восстановительные работы строительных конструкций балконов на данных фасадах не предусмотрены.

Всего на фасадах многоквартирных домов Центрального района 5026 балконов. Из них аварийность подтверждена техническими заключениями на 442 балконах по 53 адресам.

Всего в Центральном районе – 2008 лифтов.

В 2016 году запланирован ремонт  81 лифта в 54 домах. Проведены конкурсные процедуры и переданы в работу 30 лифтов в 22 домах.

Не смотря на большой объем работ по модернизации и реконструкции лифтового хозяйства недоремонт с учетов выполнения работ в 2016 году составит 482 лифта.

Согласно адресных программ «Расходы на содержание и ремонт жилых и нежилых помещений являющихся собственностью Санкт‑Петербурга в 2016 году» и «Расходы на предупреждение аварийных ситуаций и ликвидацию их последствий в отношении объектов системы жизнеобеспечения населения в 2016 году» администрацией района проведены конкурсные процедуры, заключены договора с подрядными организациями и переданы в работу для проведения работ общей стоимостью 23,1 млн. руб. Исполнение на 01.07.2016 составило 6 млн.руб., что составляет 26%.

Администрацией Центрального района совместно с представителями НО «Фонд-региональный оператор капитального ремонта общего имущества собственников в многоквартирных домах Санкт‑Петербурга» и Жилищного комитета проводятся постоянные объезды и совещания по контролю за ходом выполнения программ капитального ремонта в многоквартирных домах.

Также жители обращаются по вопросам незаконной перепланировки как в жилых, так и в нежилых помещениях многоквартирных домов, подвергающихся риску аварийности старого фонда в историческом центре города (195 обращений). В связи с проводимыми работами жильцам наносится ущерб: появляются трещины на несущих стенах и внутри квартир.

Далее, в порядке убывания, идут вопросы благоустройства (253 обращения).

Жителей волновали вопросы благоустройства придомовой территории, переноса контейнерных площадок, ограничения доступа на дворовую территорию.

ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ

По жилищным вопросам в администрацию района поступило 291 обращение. В сравнении со 2 кварталом 2015 года их количество уменьшилось на 22%.

Заявители обращались по вопросам улучшения жилищных условий, предоставления жилых помещений, постановки на жилищный учет, предоставления освободившихся жилых помещений, изменениядоговора социального найма.

В рамках работы по Постановлению Правительства Санкт‑Петербурга от 28.08.2013 № 634 жители обращаются по вопросам включения граждан, проживающих в Центральном районе, в список лиц, работающих в бюджетной сфере Санкт‑Петербурга, имеющих право быть принятыми в члены ЖСК.

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

По тематике «Работа органов внутренних дел» в администрацию района поступило 144 обращения, большую часть из которых составили заявления жителей России о недопущении проведения публичных мероприятий представителями ЛГБТ-сообществ.

Из социальных сетей гражданам стало известно о намерениях представителей ЛГБТ-сообщества провести в Санкт‑Петербурге 1 мая 2016 г. массовую публичную акцию под названием «Радужный Первомай».

По вопросам торговли в администрацию района поступило 83 обращения. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года их количество увеличилось на 19 обращений.

Значительную часть обращений составляли жалобы на незаконное размещение объектов потребительского рынка на территории района, в т.ч. у станций метрополитена, осуществлении торговли с автолавок и т.д. Жители жаловались на ухудшение их условий проживания в связи с деятельностью кафе, ресторанов и магазинов, расположенных в многоквартирных домах, на нарушение тишины и покоя граждан.

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ

В отчетном квартале подготовлено и обеспечено проведение 10 личных приемов граждан руководством администрации, принято 33 человека, в том числе главой администрации Щербаковой М.Д. принято 9 чел.

В целях обеспечения открытого диалога между гражданами и руководителями исполнительных органов государственной власти Санкт−Петербурга в администрации Центрального района организовано и проведено 4 встречи руководителей отраслевых комитетов с жителями района.

Подготовлено и обеспечено проведение 10 прямых телефонных линий.

Мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан в администрации района ведется в соответствии с действующим законодательством, нормативными актами Правительства Санкт­Петербурга и администрации Центрального района, рекомендациями Управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга и находится на личном контроле главы администрации.

Ежедневно сотрудниками сектора по работе с обращениями граждан проводится мониторинг и по мере поступления ответов заполняется форма отчетности о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и принятых по ним мерах в режиме реального времени на закрытом информационном ресурсе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: ССТУ.РФ.

Еженедельно на совещаниях у заместителей главы администрации с участием руководителей структурных подразделений рассматриваются вопросы о состоянии исполнительской дисциплины, в том числе по рассмотрению обращений граждан.

Еженедельно на аппаратных совещаниях главе администрации докладывается информация о работе с обращениями граждан.

Ежемесячно в справках о состоянии исполнительской дисциплины учитываются результаты рассмотрения обращений граждан и принятые по ним меры