Невский район

В Невском районе продолжается реализация проектов программы «Эффективный регион»

Загрузить фото 413,3 КБ

11 августа в администрации состоялась защита проекта «Оптимизация процесса зачисления в спортивные группы СШОР№1 Невского района.

Для сбора информации была организована система обратной связи с потребителями услуг: провели анкетирование, оборудовали место для подачи предложений и отзывов, организовали мониторинг и сформировали общественный совет.

Команда проекта с помощью инструментов бережливого производства, таких как картирование процесса, поиск коренных причин, хронометраж, выявила проблемы в процессе зачисления в группы спортивной подготовки, нашла решения и разработала план мероприятий.

Основные проблемы для родителей заключались в сложности документооборота, необходимости повторных звонков, неготовности тратить время на прохождение медицинской комиссии и необходимости держать в памяти информацию о вакантных местах в группах.

Мероприятия, проводимые в рамках оптимизации:
- перевод рассмотрения заявки в электронный вид;
- создание электронных уведомлений;
- создание электронных списков потенциальных воспитанников школы;
- информирование через памятку родителей о возможностях получения медицинских справок;
- выделение зоны ожидания и оптимизация работы администратора.

Оптимизация процесса предполагает использование электронных программных комплексов «Битрикс» и «Олимп», что позволит максимально упростить взаимодействие родителей со спортивной школой олимпийского резерва.

Благодаря проекту время протекания процесса сократилось более чем на 50%, разработанные стандарты минимизировали количество потерь в процессе.

Напомним, программа «Эффективный регион» реализуется в рамках общего проекта Правительства Санкт‑Петербурга и госкорпорации «Росатом» при поддержке губернатора Александра Беглова.

#Цифровизация