Невский район

Бережливые технологии, как инструмент экономии времени.

Загрузить фото 358,6 КБ

Охрана здоровья детей является приоритетным направлением здравоохранения.

Повышение качества медицинской помощи, обеспечение ее доступности, комфортное пребывание пациента в медицинском учреждении – вот основные задачи развития медицины.

Воплощение рациональных принципов управления, позволяющих минимизировать затраты и потери, и удовлетворенность всех участвующих в процессе лиц, реализуется в проекте «Бережливая поликлиника».

Поиск гардероба, очередь в регистратуру, запись к нескольким врачам-специалистам, осмотр которых необходим ребенку, найти нужного врача в нужном кабинете порой для родителей превращается в непреодолимую задачу. Например, попасть к врачу-педиатру на повторный прием с ребенком после перенесенного заболевания, означает длительное время ожидания в очереди перед кабинетом.

В настоящий момент в детском поликлиническом отделении № 58 СПб ГБУЗ «Городской поликлиники № 8» (далее – ДПО № 58) успешно внедряются принципы бережливого производства, на первом этапе которого проведены мероприятия по организации осмотров детей в возрасте одного месяца и одного года в режиме «Каруселька». Пациенты имеют возможность получить консультации необходимых врачей специалистов за одно посещение поликлиники в течение часа, что очень комфортно для детей и родителей.

Запись пациентов первого года жизни к участковым врачам-педиатрам и врачам-специалистам выполняют участковые медицинские сестры на профилактических приемах.

Оформление направлений на лабораторные исследования осуществляется в электронном виде, при этом дата и время забора материала для проведения анализа крови предварительно согласовывается с родителями.

Запись пациента на повторный прием выполняется участковыми врачами-педиатрами либо при посещении больного на дому, либо во время амбулаторного приема в поликлинике, что позволяет законным представителям не тратить время на ожидание приема врача без записи в общей очереди.

В случае необходимости получения выписок из первичной медицинской документации и справок о состоянии здоровья для представления в различные медицинские учреждения, пациенты или их законные представители могут обратиться в кабинет по выдаче справок, который функционирует в режиме полного рабочего дня.

Работа вышеуказанного кабинета позволяет участковым врачам-педиатрам больше времени уделять больным детям на приеме.

С целью соблюдения норм санитарного законодательства потоки здоровых и больных детей разделены.

К 01.09.2019 планируется завершить ремонт первого этажа ДПО №58, где начнет функционировать «открытая регистратура».

Гардероб перенесен с цокольного этажа на первый этаж, что позволит минимизировать встречные и пересекающиеся потоки людей, экономить время родителей, улучшить эмоциональный фон в поликлинике в целом.

Появится доступная и логичная маршрутизация, исключающая долгие поиски нужных кабинетов.

Кабинеты участковых врачей педиатров и врачей специалистов будут оснащены по бережливой «5s» технологии, предусматривая расположение необходимых документов под рукой у врача - это сократит время на поиски нужного бланка, передвижения в кабинете будут комфортными и рациональными.

Появление игровых зон окажет благоприятное влияние на пребывание ребенка в поликлинике.

Оптимизация производственных процессов способствует рациональному использованию полезных площадей, материальных и кадровых ресурсов, что крайне актуально при дефиците поликлиник в нашем быстрорастущем и динамично развивающемся Невском районе Санкт‑Петербурга.

Новая модель детской поликлиники призвана максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы и время.

Экономия времени пациентов одна из важнейших наших задач!