Комитет по социальной политике Санкт‑Петербурга

Способы предоставления услуг и Порядок обслуживания граждан

Предоставление услуг гражданам Санкт‑Петербурга осуществляется на объекте – в здании административно-делового комплекса «Невская Ратуша» (АДК «Невская Ратуша»).

С порядком и способами обращения в Комитет Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке.

1. Личный прием сотрудниками Комитета осуществляется по предварительной записи

2. Посещение без предварительной записи

3. Посещение для отправки корреспонденции

4. Информация о доступности для инвалидов различных категорий основных структурно-функциональных зон объекта

5. Информация о сотрудниках, ответственных за сопровождение и оказание помощи инвалидам при предоставлении услуг на объекте

6. Информация о должностных лицах, ответственных за организацию работы по обеспечению доступности для инвалидов здания АДК «Невская Ратуша»

7. Наличие парковочных мест для автотранспорта инвалидов

8. Схема пути движения к объекту от ближайших остановок общественного транспорта

1. Личный прием сотрудниками Комитета осуществляется по предварительной записи.

Если Вы записаны на прием к сотрудникам Комитета, Вам будет заказан пропуск, который Вы сможете получить в Бюро пропусков при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт). Бюро пропусков расположено в вестибюле 1 этажа при входе в здание со стороны Новгородской улицы (Фото 1).

Личный прием граждан председателем Комитета осуществляется на 1 этаже в помещении общественной приемной № 6 (Фото 2).

«Общественные приемные» располагаются в стороне секторов С и D. Для прохода к общественной приемной № 6 Вам необходимо приложить пропуск к устройству на турникете (Фото 3).

Прием сотрудниками Комитета осуществляется в «Открытых общественных приемных», расположенных на 1 этаже в стороне секторов А и В, окна №№ 60, 61, 62, 63 (фото 4, 5). В данном случае пропуск оформлять не нужно. Посетитель при входе с Новгородской улицы проходит пост охраны и направляется в сторону «Открытых общественных приемных».

 

Также прием сотрудниками Комитета по предварительной записи осуществляется в «Общественных приемных», расположенных на 2 этаже.

Для прохода к «Общественным приемным» 2 этажа Вам также понадобится пропуск, который будет предварительно заказан сотрудником Комитета, к которому Вы записаны на прием. Пропуск оформляется в Бюро пропусков при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт). Бюро пропусков расположено в вестибюле 1 этажа при входе в здание со стороны Новгородской улицы.

Проход к лифту на 2 этаж расположен справа от информационной стойки по указателю «Общественные приемные» (Фото 6, 7).

2. Посещение без предварительной записи

При самостоятельном посещении необходимо взять талон в информационном терминале (Фото 8), расположенном в холле первого этажа АДК «Невская Ратуша», выбрав соответствующую услугу, и обратиться к сотрудникам на стойке информации.

Прием сотрудниками Комитета будет осуществляется в «Открытых общественных приемных», расположенных на 1 этаже в стороне секторов А и В, окна №№ 60, 61, 62, 63 (фото 4, 5). В данном случае пропуск оформлять не нужно.

3. Посещение для отправки корреспонденции.

В случае необходимости передачи корреспонденции, в том числе обращений от граждан, Вы можете воспользоваться ячейкой № 24 Комитета по социальной политике Санкт‑Петербурга. Почтовые ячейки расположены в общедоступной зоне предоставления услуг «Открытые общественные приемные» в вестибюле 1 этажа (Фото 9, 10).

Фото 9. Общедоступная зона предоставления услуг, вестибюль, 1 этаж	Фото 10. Отсек с почтовыми ячейками, 1 этаж

4. Информация о доступности для инвалидов различных категорий основных структурно-функциональных зон объекта

Здание административно-делового комплекса «Невская Ратуша» доступно частично для всех категорий инвалидов (инвалидов, передвигающихся на креслах-колясках (К), с нарушениями опорно-двигательного аппарата (О), с нарушениями зрения (С), с нарушениями слуха (Г), умственного развития (У).

Пути движения на территории, прилегающей к зданию (Фото 11), имеют ровную шероховатую поверхность.

Центральный вход с Новгородской улицы оборудован пандусами с поручнями, контрастной разметкой, табличкой, кнопкой вызова персонала. Вход оснащен автоматическими раздвижными дверями, маркированными желтыми кругами (Фото 12).

Пандусы расположены с правой и левой стороны входной группы. Лестница, состоящая из 4-х ступеней, оборудована поручнями, а также тактильной и контрастной разметкой (Фото 13).

Внимание! При входе в здание осуществляется контрольно-пропускной режим. Необходимо предъявить личные вещи для досмотра и пройти через рамки металлоискателя. При наличии кардиостимулятора необходимо сообщить об этом сотруднику контрольно-пропускного режима для безопасного прохода в здание. При необходимости сотрудники охраны окажут Вам всю необходимую помощь (Фото 14).

Пути движения внутри здания без перепадов высот (Фото 15, 16).

Тактильная разметка в вестибюле здания отсутствует. Незрячим посетителям помощь оказывается сотрудниками охраны.

 

В вестибюле 1 этажа здания в беспрепятственном доступе находятся: гардероб (Фото 17), информационные терминалы (Фото 18), информационные стенды и зоны для отдыха (Фото 19), почтовые ячейки для корреспонденции: ячейка № 24 «Комитет по социальной политике Санкт‑Петербурга» для приема корреспонденции, в том числе для заявлений от граждан (Фото 20).

Фото 17. Гардероб	Фото 18. Информационные терминалы
Фото 19. Информационные стенды и зона отдыха	Фото 20. Почтовые ячейки для корреспонденции

Здание оснащено лифтами, доступными для всех категорий инвалидов (Фото 21, 22).

 

Доступные для посещения маломобильными категориями граждан санитарно-гигиенические помещения, расположенные на 1 этаже:

- при входе с улицы Новгородской, после прохода поста охраны с левой стороны (Фото 23, 24).

 

- в зоне обслуживания посетителей «Общественных приемных», расположенной в стороне секторов С и D, с правой стороны от Гардероба (Фото 25, 26). Проход в зону обслуживания посетителей «Общественных приемных» осуществляется через турникеты при наличии пропуска.

 

Универсальная кабина оснащена откидными и опорными поручнями, крючками для костылей и тростей, кнопкой вызова персонала (Фото 27). При нажатии на кнопку вызова срабатывает сигнал на внешнем устройстве, после чего персонал АДК «Невская Ратуша» оказывает необходимую помощь.

5. Информация о сотрудниках, ответственных за сопровождение и оказание помощи инвалидам при предоставлении услуг на объекте:

Сотрудники охраны АДК «Невская Ратуша» при необходимости оказывают ситуативную помощь и сопровождают до стойки информации. Администратор у стойки информации в случае необходимости сопровождает посетителя до общественной приемной и обратно.

6. Информация о должностных лицах, ответственных за организацию работы по обеспечению доступности для инвалидов здания АДК «Невская Ратуша»:

заместитель директора СПб ГБУ «Дирекция по управлению объектами административного назначения» Матуков Владимир Юрьевич, тел. 241-45-03;

главный инженер СПб ГБУ «Дирекция по управлению объектами административного назначения» Алексеев Артем Андреевич, тел. 241-45-73.

7. Наличие парковочных мест для автотранспорта инвалидов:

На территории, прилегающей к зданию, выделены парковочные места для автотранспорта инвалидов, обозначенные знаком парковки автомобилей и соответствующей разметкой (Фото 28, 29).

 

Посетителям, передвигающимся на кресле-коляске, рекомендуется высаживаться из автотранспорта у шлагбаума, расположенного перед пешеходным переходом на Новгородской улице. Въезд перед шлагбаумом оборудован необходимым занижением тротуарной плитки для безопасного передвижения по тротуару (Фото 30).

8. Схема пути движения к объекту от ближайших остановок общественного транспорта.

Информация о маршруте движения к объекту на наземном общественном транспорте:

До здания АДК «Невская Ратуша», в котором располагается Комитет по социальной политике Санкт‑Петербурга, можно добраться наземным транспортом.

1. Автобусы маршруты № 15 и № 46 до остановки «Улица Моисеенко».

Остановки автобусов находятся в непосредственной близости от здания АДК «Невской Ратуши» (рисунок 1).

Перекресток улицы Моисеенко и Новгородской улицы оборудован пешеходным переходом со светофором (с таймером) и занижением бордюрного камня. Пешеходные зоны имеют асфальтовое покрытие, ширину, достаточную для движения на кресло-коляске, перепады высот отсутствуют (Фото 31).

2. Троллейбусы маршруты №№ 5, 7, 11, 16, 33, автобусы маршруты №№ 54, 74, 181 до остановки «Заячий переулок».

От остановки «Заячий переулок» (рисунок 2) следует двигаться через центральную арку дома № 61 по Суворовскому проспекту, внутри дворовый проезд, далее по Дегтярному переулку. Маршрут выделен на схеме пунктирной линией (рисунок 3). Этот маршрут стеснен припаркованными автомобилями, имеет множественные перепады высот, ширину пешеходных путей недостаточную для движения на кресло-коляске. Время движения от остановки до здания АДК «Невская Ратуша» 7 минут.

Для инвалидов, передвигающихся на кресло-коляске доступным является маршрут, выделенный на схеме серым цветом (рисунок 3): по Суворовскому проспекту двигаться в сторону Смольного, на углу Суворовского проспекта и Кирочной улицы повернуть направо, по Кирочной улице следовать прямо до Новгородской улицы, повернуть направо, переход Дегтярного переулка оборудован светофором, имеет занижение бордюрного камня. Приблизительное время движения по этому маршруту 10-15 минут. Пешеходные пути имеют асфальтовое покрытие, достаточную ширину. Перепады высот отсутствуют.

3. Метро «Площадь Александра Невского-1» (зеленая ветка) или «Площадь Александра Невского-2» (оранжевая ветка)

При выходе из станции метро «Площадь Александра Невского-1» (рисунок 4) повернуть налево и выйти на Невский проспект на остановку наземного общественного транспорта. Далее воспользоваться автобусом № 46 (выход на остановке «Улица Моисеенко»), троллейбусом № 33 (выход на остановке «Заячий переулок»).

Если Вы прибыли на станцию метро «Площадь Александра Невского-2» (рисунок 5), то Вам необходимо перейти Невский проспект по регулируемому пешеходному переходу, оборудованному светофором с цифровым индикатором времени и занижением бордюрного камня.

Метро «Площадь Восстания» (красная ветка)

Выход из станции метро в сторону «Улица Восстания, Невский проспект»:

- повернуть направо на Невский проспект, остановка наземного общественного транспорта: автобус № 15 (рисунок 6). Выход на остановке «Улица Моисеенко».

Выход из станции метро в сторону «Улица Восстания, Невский проспект»:

- повернуть направо, перейти пешеходный переход Невского проспекта, повернуть направо, далее 300 м до остановки общественного транспорта: автобус № 181, троллейбусы № 5, № 7, № 11 (рисунок 7). Выход на остановке «Заячий переулок».

Выход из станции метро в сторону «Лиговский проспект, Московский вокзал». Остановка наземного общественного транспорта находится прямо перед выходом из метро на площади у ТРЦ «Галерея» (рисунок 8). Автобусы № 54, № 74. Выход на остановке «Заячий переулок».

Метро «Маяковская» (зеленая ветка).

В настоящее время станция закрыта на капитальный ремонт, планируемый срок открытия конец 2021 года.

При выходе из метро повернуть направо, по регулируемому пешеходному переходу, оборудованному светофором со звуковым сигналом и занижением бордюрного камня, перейти улицу Марата и пройти вперед около 100 метров до остановки наземного общественного транспорта (рисунок 9). Далее следовать троллейбусами № 5, № 7, № 11 или автобусами № 181. Выход на остановке «Заячий переулок».

При выходе из метро повернуть направо, перейти пешеходный переход улицы Марата и пешеходный переход Невского проспекта, повернуть направо, далее по Невскому проспекту 250 м до остановки наземного общественного транспорта: автобус № 15 (рисунок 10). Выход на остановке «Улица Моисеенко».

Метро «Чернышевская» (красная ветка).

При выходе из метро повернуть направо, обойти здание станции метро, выйти на Кирочную улицу, повернуть налево. Перейти пешеходный переход Кирочной улицы по регулируемому, оборудованному светофором и занижением бордюрного камня и пройти на лево до остановки наземного общественного транспорта (рисунок 11). Автобусом № 46, выход на остановке «Улица Моисеенко».