Комитет по развитию транспортной инфраструктуры Санкт‑Петербурга

За год работы «горячей линии», организованной на базе СПб ГКУ «Городской центр управления парковками Санкт‑Петербурга» для информирования граждан о работе зоны платной парковки в Центральном районе Санкт‑Петербурга, было получено 65,5 тысяч обращений.

Напомним, что «горячая линия» работает с 24 февраля 2015 года ежедневно с 08:00 до 20:00 МСК по телефону +7(812)417-50-00.

До ввода в эксплуатацию пилотной зоны платной парковки в Центральном районе Санкт‑Петербурга сотрудники контактного центра обработали 18,2 тыс. обращений. После 3 сентября 2015 года – 47,3 тыс. обращений.

Наибольшее количество обращений поступило на «горячую линию» в сентябре 2015 года – 15,9 тыс. звонков. Самым же «напряженным днем» стало 1 сентября. В этот день сотрудники контактного центра обработали 1 347 звонков.

Для сравнения: в марте 2015 года петербуржцы обратились на «горячую линию» 2 545 раз, в апреле – 1 394 раз, а в мае – всего 774 раза. Далее, ввиду приближения ввода в эксплуатацию пилотной зоны платной парковки, количество звонков стало постепенно увеличиваться. В июне было совершено 926 звонков, в июле – 1 392. Интерес жителей Санкт‑Петербурга к платным парковкам на улично-дорожной сети резко возрос в августе, когда начался прием документов на оформление парковочных разрешений. Тогда было совершено 4 858 звонков.

В октябре интерес к платным парковкам у жителей города несколько снизился по сравнению с сентябрем, но тем не менее остался на высоком уровне – 8 792 обращения. В ноябре граждане обратились в контактный центр 7 033 раза, 6 019 раз – в декабре. Последние два месяца граждане обратились на «горячую линию» по 4 тыс. раз.

Снижение числа поступающих в контактный центр обращений свидетельствует о росте осведомленности граждан о порядках и правилах пользования зоной платной парковки.

Чаще всего заявители интересуются наличием минимального бесплатного времени, в течение которого они могут либо оплатить парковку, либо покинуть парковочную зону, узнают номера интересующих их парковочных зон, уточняют, как правильно пользоваться паркоматом и мобильным приложением, а также как правильно набирать СМС-команду для оплаты парковки.

Пресс-служба СПб ГКУ «Городской центр управления парковками Санкт‑Петербурга», 8(909)580-13-49, dfazletdinova@gmail.com, Дарья Фазлетдинова.

Пресс-служба Комитета по развитию транспортной инфраструктуры, 576-12-14, pressa@krti.gov.spb.ru, http://krti.gov.spb.ru/.