Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в 4 квартале 2017 года

В 4 квартале 2017 года в Комитете по транспорту поступило 1383 обращения граждан, содержащих 1463 вопроса, из них поступило в письменной форме – 160 обращений, в форме электронного документа 1223 обращения.

Большое количество обращений граждан имеет первичный характер.

За отчетный период поступило обращений по вопросам:

о городском пассажирском транспорте (автобус) - 642 (46,4%) в том числе:

социальные маршруты – 521 (37,7%)

коммерческие маршруты  - 121 (8,7%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 120 (8,6%), в том числе:

на водителей автобусов – 54 (3,9%)

на водителей маршрутных такси – 54 (3,9%)

на водителей электротранспорта – 12 (0,8%)

работа метрополитена – 81 (5,8%)

прочие – 540 (39,0%)

В отчетном периоде поступали обращения от граждан, проживающих
в ЖК «Новая Охта» о необходимости улучшения транспортной доступности данного квартала.

На основании проведенного анализа проблемных вопросов, связанных
с транспортной доступностью ЖК «Новая Охта», на автобусном маршруте
№ 61 количество подвижного состава в целом было увеличено на 7 единиц,
на маршруте № 121 на 10 единиц. Кроме того, для удовлетворения потребностей граждан в транспортном сообщении между пересадочным узлом «станция метро «Гражданский проспект» и станцией метро «Проспект Просвещения»
на трамвайный маршрут № 100 вместо «одиночных» четырёхосных вагонов направлены трёхсекционные вагоны увеличенной вместимости.

Также поступали обращения на некорректное поведение и исполнение должностных обязанностей водителей и кондукторов. По результатам рассмотрения обоснованных обращений в отчетном периоде к виновным должностным лицам в 74 случаях были применены меры административного и материального воздействия.