Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в 3 квартале 2017 года

Во 3 квартале 2017 года в Комитете по транспорту зарегистрировано  1224 письменных обращения граждан, в том числе в адрес Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга зарегистрировано 251 обращение, что составляет 20,5%.

Большое количество обращений граждан имеет первичный характер.

625 письменных обращений получено в виде электронных документов на адрес электронной почты Комитета, с использованием почтовых серверов, что составляет 51,1%.

За текущий период поступило 227 обращений, не относящихся к компетенции Комитета по транспорту и составило 18,5%.

За отчетный период поступило обращений по вопросам:

о городском пассажирском транспорте (автобус) - 590 (48,2%) в том числе:

- социальные маршруты – 390 (36,9%)

- коммерческие маршруты  - 200 (6,5%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 85 (6,9%), в том числе:

на водителей автобусов – 40 (3,2%)

на водителей маршрутных такси – 42 (3,4%)

на водителей электротранспорта – 3 (0,2%)

работы метрополитена – 71 (5,9%) 

прочие – 478 (39,1%)

По результатам рассмотрения обращений в некоторых случаях за недовыполнение объемов перевозок по вине перевозчиков снижается величина полагающейся субсидии
из бюджета Санкт‑Петербурга.

В целях улучшения транспортного обслуживания за отчетный период введены новые расписания движения на 21 автобусном маршруте: № 5, 22, 24, 33, 39, 39Э, 61, 81, 102, 109Б, 115А, 121, 123, 154А, 168, 172, 180, 229, 273, 410, 488, трамвайном маршруте №100, троллейбусном маршруте №21.