Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в 2 квартале 2017 года

Во 2 квартале 2017 года в Комитете по транспорту зарегистрировано  1196 письменных обращений граждан, в том числе в адрес Губернатора Санкт‑Петербурга Г.С.Полтавченко зарегистрировано 265 обращений, что составляет 20,5%.

Большее количество обращений граждан имеет первичный характер.

467 письменных обращений получено в виде электронных документов на адрес электронной почты Комитета, с использованием почтовых серверов, что составляет 39%.

За текущий период поступило 208 обращений, не относящихся к компетенции Комитета по транспорту и составило 17,4%.

За отчетный период поступило обращений по вопросам:

о городском пассажирском транспорте (автобус) - 519 (43,4%) в том числе:

- социальные маршруты – 441 (36,9%)

- коммерческие маршруты  - 78 (6,5%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 123 (10,2%), в том числе:

на водителей автобусов – 54 (4,5%)

на водителей маршрутных такси – 65 (5,4%)

на водителей электротранспорта – 4 (0,3%)

работы метрополитена – 73 (6,1%) 

прочие – 481 (40,3%)

По результатам рассмотрения обращений в некоторых случаях за недовыполнение объемов перевозок по вине перевозчиков снижается величина полагающейся субсидии
из бюджета Санкт‑Петербурга.

В целях улучшения транспортного обслуживания и снижения активности граждан
по снижению количества поступающих обращений в Комитете по транспорту за отчетный период приняты положительные решения и введены новые расписания движения
на 28 автобусных маршрутах: № 2Кр, 3, 11, 15, 16, 21, 24, 38, 54, 61, 77, 83, 92, 93, 114, 118, 142, 145А, 157, 169, 169А, 196, 210, 301, 375, 375А, 436, 481.