Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в 1 квартале 2017 года

В 1 квартале 2017 года в Комитете по транспорту зарегистрировано 1130 письменных обращений граждан, в том числе в адрес Губернатора Санкт‑Петербурга Г.С.Полтавченко зарегистрировано 248 обращений, что составляет 21,9%.

523 письменных обращения получено в виде электронных документов на адрес электронной почты Комитета, с использованием почтовых серверов, что составляет 46,3%.

За текущий период поступило 230 обращений, не относящихся к компетенции Комитета по транспорту и составило 20,3%.

За отчетный период поступило обращений по вопросам:

о городском пассажирском транспорте (автобус) - 461 (40,8%) в том числе:

- социальные маршруты – 377 (33,4%)

- коммерческие маршруты  - 84 (7,4%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 130 (11,5%), в том числе:

на водителей автобусов – 49 (4,3%)

на водителей маршрутных такси – 71 (6,3%)

на водителей электротранспорта – 10 (0,9%)

работы метрополитена – 42 (3,7%) 

прочие – 44,0 %

По результатам рассмотрения обращений в некоторых случаях за недовыполнение объемов перевозок по вине перевозчиков снижается величина полагающейся субсидии из бюджета Санкт‑Петербурга.

В 30 случаях за отчетный период к виновным лицам (перевозчикам) были применены меры дисциплинарного воздействия.