Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в 1 квартале 2016 года

В 1 квартале 2016 года в Комитете по транспорту зарегистрировано 1024 письменных обращений граждан, в том числе в адрес Губернатора Санкт‑Петербурга Г.С.Полтавченко зарегистрировано 177 обращений, что составляет 17,3%.

548 письменных обращений получено в виде электронных документов на адрес электронной почты Комитета, с использованием почтовых серверов, что составляет 53,5%.

За текущий период поступило 162 обращения, не относящихся к компетенции Комитета по транспорту и составило 15,8%.

Наибольшее количество обращений в 1 квартале 2016 года поступило:

1. Организация транспортного обслуживания на период закрытия станции метро «Елизаровская» – 33 обращения.

В целях решения поднятых гражданами вопросов для улучшения транспортного обслуживания Комитетом по транспорту с 08.02.2016 и до окончания работ
по капитальному ремонту станции метро «Елизаровская» введены временные автобусные маршруты №№ 8Б, 8В, изменена трасса автобусного маршрута № 31, увеличено количество подвижного состава на автобусных маршрутах №№ 8А, 8В, 95, троллейбусном маршруте № 14, трамвайном маршруте № 24. С первых дней закрытия станции метро «Елизаровская» проводится мониторинг пассажиропотоков и анализ работы маршрутов пассажирского транспорта, по результатам которых дополнительно усилено движение по маршрутам № 8А,  № 8В, введена дополнительная остановка
на ул. Бабушкина у ул. Ткачей.

2. Несоблюдение расписания и интервалов движения на маршрутах наземного городского пассажирского транспорта – 107 обращений.

В целях улучшения транспортного обслуживания в отчетном периоде выполнены следующие мероприятия:

1. Введены новые расписания движения на 18 автобусных маршрутах:
№ 29, 31, 43, 56, 88, 89, 95, 118, 119, 130, 177, 190, 200, 350, 382, 383, 8А, 8В,
на 1 троллейбусном маршруте № 14, на 1 трамвайном маршруте № 94;

2.Изменено расписание на 1 автобусном маршруте №3Л для согласования
с расписанием движения пригородных электричек;

3. Изменены режимы работы на 5 автобусных маршрутах: № 8Б, 146, 321, 322, 438з.

За отчетный период поступило обращений по вопросам:

о городском пассажирском транспорте (автобус) - 394 (38,5%) в том числе:

- социальные маршруты – 316 (30,9%),

- коммерческие маршруты  - 78 (7,6%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 104 (10,2%), в том числе:

на водителей маршрутных такси – 56 (5,5%)

на водителей автобусов – 43 (4,2%)

на водителей городского электрического транспорта – 5 (0,5%)

работы метрополитена – 51 (5,0%)

прочие – 46,3 %

По результатам рассмотрения обращений в большинстве случаев за недовыполнение объемов перевозок по вине перевозчиков снижается величина полагающейся субсидии из бюджета Санкт‑Петербурга.

В 35 случаях за отчетный период к должностным лицам были применены меры дисциплинарного воздействия.