Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в 4 квартале 2015 года

В 4 квартале 2015 года в Комитете по транспорту зарегистрировано 1176 письменных обращений граждан, в том числе в адрес Губернатора Санкт‑Петербурга Г.С.Полтавченко зарегистрировано 240 обращений, что составляет 20,4%.

603 письменных обращений получено в виде электронных документов на адрес электронной почты Комитета, с использованием почтовых серверов, что составляет 51,3%.

За текущий период поступило 212 обращений, не относящихся к компетенции Комитета по транспорту и составило 18,0%.

Наибольшее количество обращений в 4 квартале 2015 года поступило:

по вопросам о городском пассажирском транспорте (автобус) - 478 (40,6%) в том числе:

- социальные маршруты – 374 (31,8%),

- коммерческие маршруты  - 104 (8,8%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 81 (6,9%), в том числе:

на водителей маршрутных такси – 48 (4,1%)

на водителей автобусов – 28 (2,4%)

на водителей городского электрического транспорта – 5 (0,4%)

по вопросам работы метрополитена – 53 (4,5%)

о льготах – 40 (4,7%)

прочие – 43,3 %

По результатам рассмотрения обращений в большинстве случаев за недовыполнение объемов перевозок по вине перевозчиков снижается величина полагающейся субсидии из бюджета Санкт‑Петербурга, и принимаются различные меры дисциплинарного и административного воздействия к перевозчикам, имеющим договоры с Комитетом.