Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту во 2 квартале 2015 года

Во 2 квартале 2015 года в Комитете по транспорту зарегистрировано 988письменных обращений граждан, в том числе в адрес Губернатора Санкт‑Петербурга Г.С.Полтавченко зарегистрировано 251обращений,что составляет 25,4%.

420 письменных обращений получено в виде электронных документов на адрес электронной почты Комитета, с использованием почтовых серверов, что составляет 42,5%.

За текущий период поступило 166обращений, не относящихся к компетенции Комитета по транспорту, что составило 16,8%.

Наибольшее количество обращений во2 квартале 2015 года поступило:

по вопросам о городском пассажирском транспорте (автобус) -315 (31,9%) в том числе:

- социальные маршруты – 231 (23,4%),

- коммерческие маршруты  - 84 (8,5%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 96 (9,7%), в том числе:

на водителей маршрутных такси – 61(6,2%)

на водителей автобусов – 30 (3,0%)

на водителей городского электрического транспорта –5 (0,5%)

по вопросам работы метрополитена – 76 (7,7%)

о льготах – 63 (6,4%)

прочие – 44,3%

По результатам рассмотрения обращений в большинстве случаев за недовыполнение объемов перевозок по вине перевозчиков снижается величина полагающейся субсидии из бюджета Санкт‑Петербурга, и принимаются различные меры дисциплинарного и административного воздействия к перевозчикам, имеющим договоры с Комитетом.