Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в I квартале 2015 года

Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в I квартале 2015 года

В 1 квартале 2015 года в Комитете по транспорту зарегистрировано 1019 письменных обращений граждан, в том числе в адрес Губернатора Санкт‑Петербурга Г.С.Полтавченко зарегистрировано 247 обращений, что составляет 24,2%.

479 письменных обращений получено в виде электронных документов на адрес электронной почты Комитета, с использованием почтовых серверов, что составляет 47,0%.

За текущий период поступило 204 обращения, не относящихся к компетенции Комитета по транспорту, что составило 20,0%.

Наибольшее количество обращений в 1 квартале 2015 года поступило:

по вопросам о городском пассажирском транспорте (автобус) - 354 (34,7%) в том числе:

- социальные маршруты – 297 (29,1%),

- коммерческие маршруты  - 57 (5,6%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 78 (7,7%), в том числе:

на водителей маршрутных такси – 51 (5,0%)

на водителей автобусов – 24 (2,4%)

на водителей городского электрического транспорта – 3 (0,3%)

по вопросам работы метрополитена – 75 (7,4%)

прочие – 50,2%

По результатам рассмотрения обращений в большинстве случаев за недовыполнение объемов перевозок по вине перевозчиков снижается величина полагающейся субсидии из бюджета Санкт‑Петербурга, и принимаются различные меры дисциплинарного и административного воздействия к перевозчикам, имеющим договоры с Комитетом.