Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в IV квартале 2014 года

В 4 квартале 2014 года в Комитете по транспорту зарегистрировано 994 письменных обращений граждан, в том числе в адрес Губернатора Санкт‑Петербурга Г.С.Полтавченко зарегистрировано 242 обращения, что составляет 24,3%.

473 письменных обращений получено в виде электронных документов на адрес электронной почты Комитета, с использованием почтовых серверов, что составляет 47,5%.

За текущий период поступило 169 обращений, не относящихся к компетенции Комитета по транспорту, что составило 17,0%.

В 4 квартале поступило большое количество обращений по вопросу разрешения въезда велосипедистов на Дворцовую площадь - 59, что составило 5,9% от общего количества поступивших обращений.

Наибольшее количество обращений в 4 квартале 2014 года поступило:

по вопросам о городском пассажирском транспорте (автобус) - 282 (28,3%) в том числе:

- социальные маршруты – 200 (20,1%)

- коммерческие маршруты  - 82 (8,2%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 72 (7,5%), в том числе:

на водителей маршрутных такси – 50 (5,3%)

на водителей автобусов – 21 (2,1%)

на водителей городского электрического транспорта – 1 (0,1%)

по вопросам работы метрополитена – 118 (11,9%)

прочие – 52,3%

По результатам рассмотрения обращений в большинстве случаев за недовыполнение объемов перевозок по вине перевозчиков снижается величина полагающейся субсидии из бюджета Санкт‑Петербурга, и принимаются различные меры дисциплинарного и административного воздействия к перевозчикам, имеющим договоры с Комитетом.