Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в I квартале 2014 года

В 1 квартале 2014 года в Комитете по транспорту зарегистрировано 920 письменных обращений граждан, в том числе в адрес  Губернатора Санкт‑Петербурга Г.С.Полтавченко зарегистрировано 202 обращения, что составляет 22,0%.

433 письменных обращения получено в виде электронных документов на адрес электронной почты Комитета, с использованием почтовых серверов, что составляет 47,1%.

В сравнении с 1 кварталом  2013 года общее количество обращений возросло на 32,0%, что в значительной степени объясняется появлением новых агентов, создавших свои сайты для направления электронных писем.

Также наибольшее количество обращений в 1 квартале 2014 года поступило:

по вопросам о городском пассажирском транспорте (автобус) - 305 (33,2%), в том числе:

- социальные маршруты – 215 (23,4%)

- коммерческие маршруты  - 90 (9,8%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 99 (10,7%), в том числе:

на водителей маршрутных такси – 63 (6,8%)

на водителей автобусов – 33 (3,6%)

на водителей городского электрического транспорта – 3 (0,3%)

по вопросу установки турникетов в наземном городском пассажирском  транспорте – 60 (6,5%)

по вопросу увеличения тарифов на городском пассажирском транспорте – 45 (4,9%).

По результатам рассмотрения обращений в большинстве случаев за недовыполнение объемов перевозок по вине перевозчиков снижается величина полагающейся субсидии из бюджета Санкт‑Петербурга, и принимаются различные меры дисциплинарного и административного воздействия к перевозчикам, имеющими договоры с Комитетом.

В первом квартале подготовлен и обеспечен личный прием заместителем председателя Комитета  одного гражданина.