Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в III квартале 2014 года

В 3 квартале 2014 года в Комитете по транспорту зарегистрировано 836 письменных обращений граждан, в том числе в адрес Губернатора Санкт‑Петербурга Г.С.Полтавченко зарегистрировано 241 обращение, что составляет 28,8%.

326 письменных обращений получено в виде электронных документов на адрес электронной почты Комитета, с использованием почтовых серверов, что составляет 39,0%.

В сравнении с 3 кварталом  2013 года общее количество обращений возросло на 16,1%, что в значительной степени объясняется появлением новых агентов, создавших свои сайты для направления электронных писем.

Наибольшее количество обращений в 3 квартале 2014 года поступило:

по вопросам о городском пассажирском транспорте (автобус) - 269 (32,2%) в том числе:

- социальные маршруты – 170 (20,3%)

- коммерческие маршруты  - 99 (11,8%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 83 (9,9%), в том числе:

на водителей маршрутных такси – 52 (6,2%)

на водителей автобусов – 27 (3,2%)

на водителей городского электрического транспорта – 4 (0,5%)

по вопросам работы метрополитена – 71 (8,5%)

прочие – 49,4%

По результатам рассмотрения обращений в большинстве случаев за недовыполнение объемов перевозок по вине перевозчиков снижается величина полагающейся субсидии из бюджета Санкт‑Петербурга, и принимаются различные меры дисциплинарного и административного воздействия к перевозчикам, имеющими договоры с Комитетом.