Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по транспорту в II квартале 2014 года

В 2 квартале 2014 года в Комитете по транспорту зарегистрировано 894 письменных обращений граждан, в том числе в адрес  Губернатора Санкт‑Петербурга Г.С.Полтавченко зарегистрировано 235 обращений, что составляет 26,3%.

В сравнении со 2 кварталом  2013 года общее количество обращений уменьшилось на 20,1%.

345 письменных обращений получено в виде электронных документов на адрес электронной почты Комитета, с использованием почтовых серверов, что составляет 39,0%.

Во 2 квартале поступило большое количество обращений по вопросу увеличения провоза велосипедов в метрополитене в чистом и собранном виде без чехла и оборудование вагонов электропоездов Санкт‑Петербурга и Ленинградской области специальными местами для перевозки велосипедов - 119, что составило 13,3% от общего количества поступивших обращений.

Также наибольшее количество обращений в 2 квартале 2014 года поступило:

по вопросам о городском пассажирском транспорте (автобус) - 269 (32,2%) в том числе:

- социальные маршруты – 157 (17,6%)

- коммерческие маршруты  - 87 (9,7%)

жалобы на водителей городского пассажирского транспорта - 73 (8,2%), в том числе:

на водителей маршрутных такси – 38 (4,3%)

на водителей автобусов – 30 (3,4%)

на водителей городского электрического транспорта – 5 (0,5%)

по вопросам работы метрополитена – 114 (12,8%)

прочие – 46,8%

По результатам рассмотрения обращений в большинстве случаев за недовыполнение объемов перевозок по вине перевозчиков снижается величина полагающейся субсидии из бюджета Санкт‑Петербурга, и принимаются различные меры дисциплинарного и административного воздействия к перевозчикам, имеющими договоры с Комитетом.

Во втором квартале подготовлен и обеспечен личный прием председателем Комитета 1 гражданина.