Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по развитию туризма Санкт‑Петербурга за I квартал 2018 года

В первом квартале 2018 года в Комитет по развитию туризма Санкт‑Петербурга (далее-Комитет) поступило 53 обращения , в том числе
9 жалоб. Поступившие жалобы в основном касались вопроса оказания услуг ненадлежащего качества туроператорами.

Поступившие обращения в основном содержали просьбу оказать информационную поддержку, а также вопросы предоставления информации по объектам недвижимости для создания гостиничных предприятий (хостелов).

Ряд обращений и жалоб, которые не входили в компетенцию Комитета, были переадресованы по подведомственности вопросов в другие органы государственной власти Санкт‑Петербурга в установленный законом срок.

По результатам рассмотрения обращений:

Разъяснено – 26;

Поддержано – 8;

Не поддержано – 1;

Направлено по компетенции – 11;

На рассмотрении – 7.