Комитет по информатизации и связи

Для обеспечения потребностей ИОГВ и подведомственных учреждений услугами связи, а также в целях использования телекоммуникационной инфраструктуры для различных городских проектов, реализуемых Правительством Санкт‑Петербурга, с 2002 года в Санкт‑Петербурге активно ведется строительство, расширение и развитие Единой мультисервисной телекоммуникационной сети исполнительных органов власти (ЕМТС).

Современный уровень информатизации в Санкт‑Петербурге был бы невозможен без успешного создания и применения в Санкт‑Петербурге ЕМТС.

ЕМТС – это:

• высокая скорость и качество передачи данных в большом объеме;
• бесперебойный и круглосуточный доступ к сервисам сети;
• круглосуточный мониторинг сети с обеспечением возможности удаленного управления оборудованием;
• максимально возможное импортозамещение;
• применение единой технической политики в области развития общегородского инфокоммуникационного пространства;
• централизованное обеспечение защищенности и применение мер информационной безопасности;
• информационный обмен ИОГВ и государственных учреждений Санкт‑Петербурга;
• объединение всех городских структур в единое информационное пространство для их оперативного взаимодействия на основе современных технологий как в повседневной деятельности, так и при возникновении чрезвычайных ситуаций;
• снижение зависимости от услуг сторонних операторов связи, а также сокращение расходов на оплату услуг, арендуемых линий и каналов связи;
• предоставление населению Санкт‑Петербурга государственных услуг в электронном виде, обеспечение работы СПб ГКУ «МФЦ»;
• функционирование системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) для оказания государственных услуг гражданам и организациям в электронном виде, в том числе благодаря возможности получения данных из федеральных информационных систем.

Пользователями ЕМТС являются ИОГВ, подведомственные им государственные учреждения, учреждения системы образования и здравоохранения, МФЦ, ГУ МВД по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области. На базе ЕМТС построена единая городская централизованная система видеонаблюдения, система передачи тревожных сигналов с объектов социальной инфраструктуры (КСОБ), передача сигналов РСОН, на базе ЕМТС функционирует единый Центр управления городским транспортом, аппаратно-программный комплекс «Безопасный город», все государственные информационные системы.

За 2025 год построено и подключено к ЕМТС 361 новых объектов.

Основные количественные показатели ЕМТС на 31.12.2025:

- общая длина волоконно-оптических кабелей ЕМТС – более 6 000 км;

- станционных сооружений ЕМТС на объектах ГУ МВД – 560 шт.;

- станционных сооружений ЕМТС на объектах ИОГВ и подведомственных учреждений – 6 028 шт.;

- станционных сооружений ЕМТС на объектах Петербургского Метрополитена – 83 шт.;

- количество зданий, подключенных к ЕМТС посредством проводных каналов связи – 6 671 шт.;

- количество реализуемой абонентам номерной емкости – 40 995;

- общее количество уличных громкоговорителей системы информирования и оповещения – 236 шт.;

- общее количество базовых станций транкинговой радиосвязи ТЕТРА – 141 шт.;

- количество абонентов транкинговой радиосвязи ТЕТРА – 3 964 шт.;

- обеспечение выделенной телефонной связью высшего руководства Санкт‑Петербурга – 363 абонента;

- централизованное обеспечение услугами передачи данных и телефонии на локальной вычислительной сети – 60 511 портов локальной вычислительной сети.

Проекты, реализуемые Правительством Санкт‑Петербурга:

1. Единая региональная информационно-справочная служба «122»

В целях оказания информационной поддержки жителям Санкт‑Петербурга, по решению Правительства Санкт‑Петербурга, Комитетом по информатизации и связи в апреле 2020 года создана первая в Российской Федерации Единая региональная информационно-справочная служба «122». Оператором Службы 122 является СПб ГУП «АТС Смольного».

Обратившись в Службу 122, гражданин может:

- оформить заявку на вызов врача на дом при любых симптомах;

- уточнить статус ранее созданной заявки на вызов;

- получить консультацию и записаться на вакцинацию от коронавирусной инфекции;

- записаться на прием к врачу и диспансеризацию;

- записаться на медицинские исследования;

- получить помощь при мошеннических действиях, связанных с ЕПГУ, банками и операторами связи;

- получить ответы на общие вопросы, связанные с коронавирусом;

- получить ответы на вопросы о частичной мобилизации и поступления на военную службу по контракту;

- получить консультационную помощь по общим вопросам, связанным с деятельностью исполнительных органов государственной власти и подведомственных им организаций города, по таким направлениям как здравоохранение; образование; государственные услуги; выплаты и льготы; благоустройство; ЖКХ; городской транспорт и прочим (более 20 направлений).

Статистика по Службе 122 за 2025 год:

- всего обработано (принято) вызовов: 19 145 556;

- вызов врача на дом: 2 051 116 звонков / 1 703 757 заявок оформлено;

- вакцинация: 26 625 звонков / 1 950 записей выполнено;

- запись на прием к врачу (в том числе запись на исследования, диспансерное наблюдение, диспансеризацию, диспансеризацию по репродуктивному здоровью и напоминание о предстоящей записи к врачу): 16 782 230 звонков / 826 152 записи выполнено;

- по вопросам частичной мобилизации и призыва: 6 444 звонка

В 2022 году СПб ГУП «АТС Смольного» стало победителем премии CIPR DIGITAL в номинации за самое эффективное цифровое решение в области здравоохранения – Единую региональную информационно-справочную службу «122» Санкт‑Петербурга.

2. Виртуальные контактные центры в поликлиниках

Для решения проблемы с дозвоном в медицинские учреждения во всех городских поликлиниках, осуществляющих квартирную помощь, были организованы виртуальные колл-центры, интегрированные со Службой 122. Все звонки в поликлиники для вызова врача на дом или для записи на вакцинацию, при выборе соответствующего пункта в голосовом меню ВКЦ поликлиники, перенаправляются в Службу 122. Данный проект позволил увеличить доступность медицинских учреждений по телефону. На 31.12.2025 ВКЦ функционируют в 103 учреждениях здравоохранения.

3. Видеонаблюдение

В 2025 году Комитетом по информатизации и связи совместно с СПб ГУП «АТС Смольного» успешно обеспечено видеонаблюдение и трансляция в сеть «Интернет» хода досрочного, основного и дополнительного периода сдачи Единого государственного экзамена (далее – ЕГЭ) в Санкт‑Петербурге. Трансляция экзаменов в основные и резервные дни прошла без сбоев и в надлежащем качестве.

Всего к проведению ЕГЭ в 2025 году было привлечено 192 объекта, 6 888 камер. При этом трансляция прошла без единого сбоя – была обеспечена 100%-я надежность.

4. РСОН

В 2025 году продолжена работа по развитию Региональной системы оповещения населения (РСОН). СПб ГУП «АТС Смольного» осуществляет перевод РСОН на современные цифровые технологии и высоконадежное оборудование.

В 2025 году было построено 90 новых комплексов системы оповещения. По состоянию на 31.12.2025 всего подключено 1 209 КТС РСОН.

5. ТЕТРА

В целях обеспечения полного радиопокрытия объектов городской инфраструктуры с использованием единой сети оперативной транкинговой радиосвязи при работе в штатном режиме и в режиме чрезвычайных ситуаций СПб ГУП «АТС Смольного» в 2025 году продолжило работу по введению в строй новых базовых станций стандарта TETRA. Строительство беспроводного сегмента ЕМТС на оборудовании TETRA российского производства позволяет создать единое информационное и телекоммуникационное пространство в цифровом стандарте TETRA для оперативного управления инфраструктурой Санкт‑Петербурга в рамках единой защищенной системы связи, в том числе в режиме чрезвычайной ситуации и при проведении антитеррористических мероприятий. В 2025 году было запущено 6 базовых станций наземного типа и 2 базовые станции подземного типа.