Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан за 1 квартал 2017 года

В 1 квартале 2017 года в администрацию Выборгского района поступило 2131 обращение граждан, что на 968 обращений меньше, чем в этот период 2016 года.

Основные вопросы, которые затрагивали жители в 1 квартале, это вопросы жилищно-коммунальных услуг, районного хозяйства, дошкольного и школьного образования, жилищного характера, строительства.

По тематике жилищно-коммунальных услуг следует отметить обращения граждан по горячей линии, через электронную приёмную и письменно по вопросу резко выросших тарифов за отопление в зимние месяцы. Судя по обращениям, людям не ясна система начислений, а дающиеся расчеты в ответах непонятны, что вызывает огромное возмущение у населения.

По вопросам благоустройства жителей, прежде всего, волновала уборка территории от снега. Много жалоб поступило от жителей микрорайона Осиновая Роща, территория которого до сих пор находится в ведении Министерства обороны РФ и не передана на баланс городу. По-прежнему вопросы незаконной парковки автотранспорта на газонах являются наиболее острыми для жителей района. Граждане просят установить устройства для предотвращения движения автомобилей по тротуарам и заезда на газоны. Так же очень много жалоб поступает по состоянию асфальта на проезжей части различных улиц района, дорожное полотно находится в плохом состоянии, указывается наличие ям повсеместно, все это, по словам жителей, может привести к поломкам автотранспорта и к дорожно-транспортным происшествиям.

Образование. Поступают обращения (в том числе через портал государственных услуг) о сложностях с записью детей в первый класс школ и в детские сады в связи с отказами из-за отсутствия наличия свободных мест. Родители, чьи дети не оказались в списке зачисленных в образовательные организации после подачи заявлений, имеют право обратиться в конфликтную комиссию. В районе продолжает сохраняться дефицит мест в детские сады. В случае отсутствия свободных мест, комиссия по комплектованию ДОО предлагает альтернативный вариант. В соответствии с пунктом 4 статьи 67 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в приеме в государственную или муниципальную образовательную организацию может быть отказано только по причине отсутствия в ней свободных мест. Доукомплектование групп в детских садах  проводится в течение всего года при наличии свободных мест.

Большое количество обращений поступает по жилищному вопросу, о возможности выделения квартир для проживания граждан, стоящих на очереди и об улучшении жилищных условий льготной категории граждан.

         Обращения по вопросам строительства вызваны прошедшими 27 февраля 2017 г. в здании администрации Выборгского района публичными слушаниями по Проекту внесения изменений в Генеральный план Санкт- Петербурга. После слушаний от граждан поступило около 220 предложений по внесению изменений в Генеральный план Санкт‑Петербурга.

В первом квартале в администрацию Выборгского района поступило одно обращение, содержащее сведения о коррупции. В нем  заявителю даны разъяснения. Информация в обращении с признаками коррупции не подтвердилась. 

Направляем информацию о количестве граждан, принятых главой администрации Выборгского района и его заместителями, за 1 квартал 2017 года