Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан за 4 квартал 2024 года

В четвертом квартале 2024 года в администрацию Выборгского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) поступило 3279 обращений граждан, что на 129 обращений меньше чем за аналогичный период 2023 года.

Основные вопросы, которые затрагивали жители в 4 квартале связаны с комплексным благоустройством территории; жилищно-коммунальными услугами; работой медицинских учреждений (поликлиник); вопросами образования, а также с поступлением детей в школьные и дошкольные образовательные учреждения; социальным обеспечением граждан; улучшением жилищных условий; несанкционированной торговлей.

По тематике благоустройства и районного хозяйства много обращений поступало по вопросам содержания внутридворовых территорий. Сотрудники администрации, работающие с обращениями граждан, осуществляют проверки состояния придомовых и внутриквартальных территорий.  В случае, если территория находится в ненадлежащем санитарном состоянии, поручения об уборке территории направляются организациям, отвечающим за состоянием территории: управляющим компаниям, Выборгскому районному жилищному агентству (далее – Выборгское РЖА), муниципальным образованиям, садово-парковому предприятию «Выборгское». Находясь в постоянном контакте с управляющими компаниями и с Выборгским РЖА, сотрудники осуществляют контроль за работой вышеуказанных организаций. Всплеск обращений вызвала незаконная парковка автотранспорта на газонах и тротуарах. Граждане просят установить устройства для предотвращения движения автомобилей по тротуарам и заезда на газоны, а также привлекать нарушителей к административной ответственности. Все это является следствием ряда объективных и субъективных причин: увеличение количества автотранспорта в связи с новым жилищным строительством в районе, недостаточность мест для парковки и стоянки автотранспорта.

По тематике жилищно-коммунального хозяйства поступали обращения по санитарно-техническому обслуживанию и капитальному ремонту жилищного фонда многоквартирных домов. Поступали жалобы на различные перепланировки помещений внутри многоквартирных домов и со стороны фасадов.

По вопросам здравоохранения жалобы касались качества и организации медицинского обслуживания взрослого и детского населения. В основном это обращения о сложностях с электронной и телефонной записью к врачам поликлиник, а также о качестве и вопросах организации предоставляемых медицинских услуг.

По тематике образования поступают обращения о проблемах, связанных со сложностью записи детей в школьные и дошкольные учреждения возле места проживания, в связи с отказами из-за отсутствия свободных мест. В районе продолжает сохраняться дефицит мест в дошкольные образовательные учреждения. В случае отсутствия свободных мест, комиссия по комплектованию ДОО предлагает альтернативный вариант. Родители, чьи дети не оказались в списке зачисленных в образовательные организации после подачи заявлений, имеют право обратиться в конфликтную комиссию.  В соответствии с пунктом 4 статьи 67 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в приеме в государственную или муниципальную образовательную организацию может быть отказано только по причине отсутствия в ней свободных мест. Доукомплектование групп в детских садах проводится в течение всего года при наличии свободных мест. Особенно остро эта проблема ощущается жителями комплекса Северная долина и прилегающих территорий.

По социальной тематике поступают обращения по вопросу выплаты пособий и компенсаций на детей, а также о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки и выплат отдельным категориям граждан: военнослужащие участники боевых действий по контракту, инвалиды, пенсионеры, многодетные и малоимущие семьи.

Некоторое количество обращений поступало по жилищным вопросам о возможности выделения квартир для проживания граждан, состоящих на очереди и об улучшении жилищных условий льготной категории граждан, а также о выдаче правоустанавливающих архивных документов на жилье.

По вопросам торговли обращения касались самовольной установки торговых павильонов в различных частях района, несанкционированной торговли и рекламы, а также качества предоставляемых услуг.

В адрес должностных лиц администрации и сотрудников подведомственных учреждений поступила 31 благодарность.