Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в 1 квартале 2024 года

В 1 квартале 2024 года в администрацию Выборгского района Санкт‑Петербурга поступило 3159 обращений граждан, что на 605 обращений больше, чем в этот период 2023 года.

Основные тематики, которые затрагивали жители в 1 квартале, это вопросы благоустройства и районного хозяйства, предоставления жилищно-коммунальных услуг, работы учреждений дошкольного и общего образования, медицинских учреждений района (поликлиник), улучшения жилищных условий, вопросы социального обеспечения граждан, а также вопросы в сфере торговли.

По тематике благоустройства и районного хозяйства много обращений поступало по вопросам содержания внутридворовых территорий. Сотрудники администрации, работающие с обращениями граждан, осуществляют проверки состояния придомовых и внутриквартальных территорий.  В случае, если территория находится в ненадлежащем санитарном состоянии, поручения об уборке территории направляются организациям, отвечающим за состоянием территории: управляющим компаниям, Выборгскому районному жилищному агентству (далее - ГКУ ЖА), муниципальным образованиям, садово-парковому предприятию «Выборгское». Находясь в постоянном контакте с управляющими компаниями, с ГКУ ЖА, сотрудники осуществляют контроль за работой вышеуказанных организаций. После снегопадов, наблюдался всплеск обращений по уборке больших объемов снега в разных частях района. Жителей продолжали волновать вопросы незаконной парковки автотранспорта на газонах и тротуарах.

По тематике жилищно-коммунального хозяйства поступали обращения по санитарно-техническому обслуживанию и ремонту жилищного фонда, модернизации лифтового оборудования. Направляются обращения с просьбой ремонта или замены различной сантехники, газовых плит, радиаторов и инженерных сетей в неприватизированных квартирах. Поступают жалобы на различные перепланировки помещений внутри многоквартирных домов и со стороны фасадов. Наблюдался всплеск обращений по отсутствию горячего водоснабжения во время проведения ремонтных работ в районе комплекса Северная долина и прилегающих территорий.

По тематике образования поступают обращения о проблемах, связанных со сложностью записи детей в дошкольные учреждения, в связи с отказами из-за отсутствия свободных мест. В районе продолжает сохраняться дефицит мест в дошкольные образовательные учреждения. В случае отсутствия свободных мест, комиссия по комплектованию ДОО предлагает альтернативный вариант. Родители, чьи дети не оказались в списке зачисленных в образовательные организации после подачи заявлений, имеют право обратиться в конфликтную комиссию.  В соответствии с пунктом 4 статьи 67 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в приеме в государственную или муниципальную образовательную организацию может быть отказано только по причине отсутствия в ней свободных мест. Доукомплектование групп в детских садах проводится в течение всего года при наличии свободных мест. Особенно остро эта проблема ощущается жителями комплекса Северная долина и прилегающих территорий.

По вопросам здравоохранения жалобы касались качества и организации медицинского обслуживания взрослого и детского населения. В основном это обращения о сложностях с электронной и телефонной записью к врачам поликлиник, а также о качестве и вопросах организации предоставляемых медицинских услуг.

Определенное количество обращений поступало по жилищным вопросам, о возможности выделения квартир для проживания граждан, состоящих на очереди и об улучшении жилищных условий льготной категории граждан, а также о выдаче правоустанавливающих архивных документов на жилье.

По социальной тематике поступают обращения по вопросу выплаты пособий и компенсаций на детей, а также о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки и выплат отдельным категориям граждан: мобилизованные, инвалиды, пенсионеры, многодетные и малоимущие семьи.

         По вопросам торговли обращения касаются самовольной установки торговых павильонов в различных частях района и несанкционированной торговли.