Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в 4 квартале 2023 года

В четвертом квартале 2023 года в администрацию Выборгского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) поступило 3408 обращений граждан, что на 162 обращения больше чем за аналогичный период 2022 года.

Основные вопросы, которые затрагивали жители в 4 квартале связаны с жилищно-коммунальными услугами; комплексным благоустройством территории; работой медицинских учреждений (поликлиник); вопросами образования, а также с поступлением детей в школьные и дошкольные образовательные учреждения; улучшением жилищных условий; социальным обеспечением граждан; несанкционированной торговлей.

По тематике жилищно-коммунального хозяйства поступали обращения с просьбами регулировки систем отопления в домах, по санитарно-техническому обслуживанию и ремонту жилищного фонда, модернизации лифтового оборудования. Направляются обращения с просьбой ремонта или замены различной сантехники, газовых плит, радиаторов и инженерных сетей в неприватизированных квартирах. Поступают жалобы на различные перепланировки помещений внутри многоквартирных домов и со стороны фасадов. Наблюдался всплеск обращений по отсутствию горячего водоснабжения во время проведения ремонтных работ в районе комплекса Северная долина и прилегающих территорий.

По тематике благоустройства и районного хозяйства много обращений поступало по вопросам содержания внутридворовых территорий. Сотрудники администрации, работающие с обращениями граждан, осуществляют проверки состояния придомовых и внутриквартальных территорий.  В случае, если территория находится в ненадлежащем санитарном состоянии, поручения об уборке территории направляются организациям, отвечающим за состоянием территории: управляющим компаниям, Выборгскому районному жилищному агентству (далее - ГКУ ЖА), муниципальным образованиям, садово-парковому предприятию «Выборгское». Находясь в постоянном контакте с управляющими компаниями, с ГКУ ЖА, сотрудники осуществляют контроль за работой вышеуказанных организаций. После снегопадов, наблюдался всплеск обращений по уборке больших объемов снега в разных частях района. Жителей продолжали волновать вопросы незаконной парковки автотранспорта на газонах и тротуарах.

По вопросам здравоохранения жалобы касались качества и организации медицинского обслуживания взрослого и детского населения. В основном это обращения о сложностях с электронной и телефонной записью к врачам поликлиник, а также о качестве и вопросах организации предоставляемых медицинских услуг.

По тематике образования поступают обращения о проблемах, связанных со сложностью записи детей в школьные и дошкольные учреждения возле места проживания, в связи с отказами из-за отсутствия свободных мест. В районе продолжает сохраняться дефицит мест в дошкольные образовательные учреждения. В случае отсутствия свободных мест, комиссия по комплектованию ДОО предлагает альтернативный вариант. Родители, чьи дети не оказались в списке зачисленных в образовательные организации после подачи заявлений, имеют право обратиться в конфликтную комиссию.  В соответствии с пунктом 4 статьи 67 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в приеме в государственную или муниципальную образовательную организацию может быть отказано только по причине отсутствия в ней свободных мест. Доукомплектование групп в детских садах проводится в течение всего года при наличии свободных мест. Особенно остро эта проблема ощущается жителями комплекса Северная долина и прилегающих территорий. Наблюдался всплеск обращений по вопросу сохранности офтальмологического кабинета в ГБДОУ детском саду №133 компенсирующего вида.

Некоторое количество обращений поступает по жилищным вопросам о возможности выделения квартир для проживания граждан, состоящих на очереди и об улучшении жилищных условий льготной категории граждан, а также о выдаче правоустанавливающих архивных документов на жилье.

По социальной тематике поступают обращения по вопросу выплаты пособий и компенсаций на детей, а также о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки и выплат отдельным категориям граждан: мобилизованные, инвалиды, пенсионеры, многодетные и малоимущие семьи.

По вопросам торговли обращения касались самовольной установки торговых павильонов в различных частях района и несанкционированной торговли. Распоряжением администрации создана и функционирует на постоянной основе межведомственная рабочая группа по пресечению несанкционированной торговли и освобождению земельных участков от незаконно размещенных на них нестационарных торговых объектов, на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга. Сотрудниками администрации при содействии сотрудников УМВД России по Выборгскому району Санкт‑Петербурга, на систематической основе проводятся проверки соблюдения законности на территории Выборгского района, в ходе которых ликвидируются несанкционированные торговые точки, в отношении продавцов составляются протоколы об административных правонарушениях, а также принимаются меры к уборке территорий от бытового мусора и отходов торговли.