Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в 4 квартале 2022 года

В четвертом квартале 2022 года в администрацию Выборгского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) поступило 3246 обращений граждан, что на 298 обращений меньше чем за аналогичный период 2021 года.

Основные вопросы, которые затрагивали жители в 4 квартале связаны с комплексным благоустройством территории, жилищно-коммунальными услугами, вопросами образования и поступлением детей в дошкольные образовательные учреждения, частичной мобилизацией, работой медицинских учреждений района (поликлиник), улучшением жилищных условий, социальным обеспечением граждан.

По тематике благоустройства и районного хозяйства много обращений поступало по вопросам содержания внутридворовых территорий. Сотрудники администрации, работающие с обращениями граждан, осуществляют проверки состояния придомовых и внутриквартальных территорий.  В случае, если территория находится в ненадлежащем санитарном состоянии, поручения об уборке территории направляются организациям, отвечающим за состоянием территории: управляющим компаниям, Выборгскому районному жилищному агентству (далее - ГКУ ЖА), муниципальным образованиям, садово-парковому предприятию «Выборгское». Находясь в постоянном контакте с управляющими компаниями, с ГКУ ЖА, сотрудники осуществляют контроль за работой вышеуказанных организаций. После снегопадов, наблюдался всплеск обращений по уборке больших объемов снега в разных частях района. Жителей продолжали волновать вопросы незаконной парковки автотранспорта на газонах и тротуарах.

По тематике жилищно-коммунального хозяйства поступали обращения с просьбами регулировки систем отопления в домах, санитарно-техническому обслуживанию и ремонту жилищного фонда, модернизации лифтового оборудования. Направляются обращения с просьбой ремонта или замены различной сантехники, газовых плит, радиаторов и инженерных сетей в неприватизированных квартирах. Поступают жалобы на различные перепланировки помещений внутри многоквартирных домов и со стороны фасадов.

По вопросам образования поступали обращения о проблемах, связанных со сложностью записи детей в дошкольные учреждения, в связи с отказами    из-за отсутствия свободных мест. В районе продолжает сохраняться дефицит мест в дошкольные образовательные учреждения. В случае отсутствия свободных мест, комиссия по комплектованию ДОО предлагает альтернативный вариант. Родители, чьи дети не оказались в списке зачисленных в образовательные организации после подачи заявлений, имеют право обратиться в конфликтную комиссию.  В соответствии с пунктом 4 статьи 67 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в приеме в государственную или муниципальную образовательную организацию может быть отказано только по причине отсутствия в ней свободных мест. Доукомплектование групп в детских садах проводится в течение всего года при наличии свободных мест. Особенно остро эта проблема ощущается жителями комплекса Северная долина и прилегающих территорий.

В связи с проведением Специальной Военной Операции руководством Российской Федерации была объявлена частичная мобилизация, в связи с этим в администрацию поступали обращения граждан с просьбой получить разъяснения по различным аспектам в данном вопросе.

По вопросам здравоохранения жалобы касались качества и организации медицинского обслуживания взрослого и детского населения. В основном это обращения о сложностях с электронной и телефонной записью к врачам поликлиник, а также о качестве и вопросах организации предоставляемых медицинских услуг.

Некоторые обращения поступали по жилищным вопросам, о возможности выделения квартир для проживания граждан, состоящих на очереди и об улучшении жилищных условий льготной категории граждан, а также о выдаче правоустанавливающих архивных документов на жилье.

По социальной тематике поступали обращения по вопросу выплаты пособий и компенсаций на детей, а также о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки отдельным категориям граждан: мобилизованные, пенсионеры, многодетные и малоимущие семьи.

По вопросам торговли обращения касались самовольной установки торговых павильонов в различных частях района и несанкционированной торговли. Распоряжением администрации создана и функционирует на постоянной основе межведомственная рабочая группа по пресечению несанкционированной торговли и освобождению земельных участков от незаконно размещенных на них нестационарных торговых объектов, на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга. Сотрудниками администрации при содействии сотрудников УМВД России по Выборгскому району Санкт‑Петербурга, на систематической основе проводятся проверки соблюдения законности на территории Выборгского района, в ходе которых ликвидируются несанкционированные торговые точки, в отношении продавцов составляются протоколы об административных правонарушениях, а также принимаются меры к уборке территорий от бытового мусора и отходов торговли.