Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан во 2 квартале 2022 года

Во 2 квартале 2022 года в администрацию Выборгского района                Санкт‑Петербурга поступило 3588 обращений граждан, что на 310 обращений больше, чем в этот период 2021 года.
Основные тематики, которые затрагивали жители во 2 квартале, это вопросы учреждений дошкольного и общего образования, благоустройства и районного хозяйства, работы медицинских учреждений района (поликлиник), социального обеспечения граждан, а также вопросы в сфере торговли.
По тематике образования поступают обращения о проблемах, связанных со сложностью записи детей в дошкольные учреждения, в связи с отказами из-за отсутствия свободных мест. В районе продолжает сохраняться дефицит мест в дошкольные образовательные учреждения. В случае отсутствия свободных мест, комиссия по комплектованию ДОО предлагает альтернативный вариант. Родители, чьи дети не оказались в списке зачисленных в образовательные организации после подачи заявлений, имеют право обратиться в конфликтную комиссию.  В соответствии с пунктом 4 статьи 67 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в приеме в государственную или муниципальную образовательную организацию может быть отказано только по причине отсутствия в ней свободных мест. Доукомплектование групп в детских садах проводится в течение всего года при наличии свободных мест. Особенно остро эта проблема ощущается жителями комплекса Северная долина и прилегающих территорий.
По тематике благоустройства и районного хозяйства много обращений поступает по вопросам содержания внутридворовых территорий. Сотрудники администрации, работающие с обращениями граждан, осуществляют проверки состояния придомовых и внутриквартальных территорий.  В случае, если территория находится в ненадлежащем санитарном состоянии, поручения об уборке территории направляются организациям, отвечающим за состоянием территории: управляющим компаниям, Выборгскому районному жилищному агентству (далее ГКУ ЖА), муниципальным образованиям, садово-парковому предприятию «Выборгское». Находясь в постоянном контакте с управляющими компаниями, с ГКУ ЖА, сотрудники осуществляют контроль за работой вышеуказанных организаций. 
Большое количество обращений поступило по поводу планируемого строительства школы для детей-инвалидов по адресу Выборгский район, Сиреневый б-р, участок 31. Строительство Школы планируется за границами территории ЗНОП «сад Ивана Фомина» - на месте существующей коллективной автостоянки- КАС (временные гаражи) в границах территориальной зоны «ТД1-2». Территориальная зона «ТД1-2» (подзона«ТД1-2_2») - общественно- деловая зона объектов многофункциональной общественно-деловой застройки и жилых домов, расположенных на территории периферийных и пригородных районов                Санкт‑Петербурга, с включением объектов инженерной инфраструктуры, градостроительным регламентом которой размещение объектов с наименованием вида разрешенного использования «дошкольное, начальное и среднее общее образование» отнесено к основному виду использования. 
По тематике жилищно-коммунальных услуг следует отметить обращения граждан по горячей линии, через электронную приёмную и поступившие в письменном виде по вопросу расчета тарифов за отопление в зимние месяцы. Судя по обращениям, людям не ясна система начислений, а дающиеся расчеты в ответах непонятны. Жители обращались с просьбами урегулирования систем отопления в домах, с вопросами по санитарно-техническому обслуживанию и ремонту жилищного фонда. Поступали жалобы на перепланировки помещений внутри многоквартирных домов и со стороны фасадов.
По вопросам здравоохранения жалобы касались качества и организации медицинского обслуживания взрослого и детского населения. В основном это обращения о сложностях с электронной и телефонной записью к врачам поликлиник, а также о качестве и вопросах организации предоставляемых медицинских услуг. 
         По социальной тематике поступают обращения по вопросу перерасчета пенсий, назначения пособий по уходу за ребенком, а также о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки отдельным категориям граждан: пенсионеры, многодетные и малоимущие семьи.
    По вопросам торговли обращения касаются самовольной установки торговых павильонов в различных частях района и несанкционированной торговли. Большое количество обращений поступило по вопросу размещения торговых палаток в восточной части сформированного и прошедшего государственный кадастровый учет земельного участка с кадастровым                       № 78:36:0013101:52 по адресу: Санкт‑Петербург, посёлок Парголово,                     ул. Михаила Дудина, д.15. Администрацией района в адрес контролирующих органов были направлены письма о проведении проверок. Также с собственниками земельного участка и арендаторами 15.06.2022 проведена рабочая встреча, на которой до собственников была доведена информация о нарушениях действующего законодательства, в том числе законодательства о благоустройстве. По итогам рабочей встречи собственниками земельного участка принято решение о досрочном расторжении договора аренды и прекращении торговли в палатках продовольственными и непродовольственными товарами с 16.06.2022. На текущий момент торговая деятельность по указанному адресу не осуществляется.