Выборгский район

Состоялось заседание по лушчим бережливым практикам в сфере здравоохранения

В Невской ратуше собрались руководители медицинских учреждений и отделов здравоохранения из разных районов Санкт‑Петербурга. Их объединила общая цель — сделать медицину в городе лучше, быстрее и понятнее для каждого жителя. На встрече обсуждались проверенные, «бережливые» методы работы, которые уже показали свою эффективность.

Главная идея — найти такие решения, чтобы медицинская помощь стала более доступной, а рабочие процессы в поликлиниках и больницах — более отлаженными.

Один из самых ярких примеров — проект, реализованный в Поликлинике № 99 Выборгского района.

Там решили взяться за улучшение приема у врача-отоларинголога. Раньше этот процесс занимал много времени, потому что все записи и данные вели по старинке, на бумаге, а потом и искали, и хранили. Это было неудобно и замедляло работу.

Чтобы исправить ситуацию, в поликлинике разработали новый подход. Теперь регистратура сама распределяет пациентов по специальным правилам, чтобы очередь двигалась быстрее. Важно, что врача-отоларинголога теперь можно записать на повторный прием сразу же, не выходя из кабинета. А пациенты, которые пришли с острой болью, сразу попадают в специальный кабинет неотложной помощи, минуя обычную очередь.

Результаты впечатляют. Время, которое пациент ждет приема, сократилось в разы.

«Мы работаем над тем, чтобы каждый житель ощутил позитивные изменения в своей повседневной жизни»,— отметил глава района Виктор Михайлович Полунин.

Например, первичный прием теперь занимает в среднем на 57% меньше времени, а ожидание повторного приема — на целых 91%. Это значит, что люди быстрее попадают к врачу и получают необходимую помощь. Кроме того, сократилась и сама работа, которую выполняют сотрудники поликлиники,— их трудоемкость уменьшилась в среднем на 50–60%.

Как отметила Данилова Диана Петровна, участковый терапевт Поликлиники № 99, благодаря этому проекту не только сократилось время ожидания, но и заметно выросло качество обслуживания. Пациенты стали меньше времени проводить в очередях, а врачи могут уделить больше внимания каждому, делая медицину в Петербурге действительно удобной и современной.