«Наше призвание, наша работа – это сердечность, помощь, забота»
Одним из приоритетных направлений работы Комплексного центра социального обслуживания населения Выборгского района является социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов. Главная цель – максимально продлить пребывание пожилых людей и инвалидов в привычной обстановке, постоянно поддерживать личностный и социальный статус обслуживаемых граждан, защищать права и законные интересы, повседневно помогать, улучшать качество жизни.
Так, в отделениях социального обслуживания на дому за первое полугодие 2024 года социальные услуги получили около 2-х тысяч человек, а в специализированных – более 550 человек. Надомное обслуживание осуществляют 209 социальных работников и 5 медицинских сестер. Для повышения качества обслуживания используются индивидуальные программы предоставления социальных услуг. Каждый человек для нас– это личность, и подход к его обслуживанию особенный, индивидуальный.
Социальные работники помогают получателям социальных услуг, прежде всего, в решении социально-бытовых вопросов, особенно важных для проживающих в домах без удобств: принести воды, дров или уголь, протопить печь или баню, как Вы понимаете может далеко не каждый. Поэтому спрос на социальных работников для обслуживания территории Парголово и Левашово актуален постоянно. Для большинства граждан требуются: покупка и доставка на дом продуктов питания, лекарств, промышленных товаров первой необходимости, оплата жилищно-коммунальных услуг и услуг связи и многое другое. Также востребованными являются услуги по сопровождению к врачу, вызов врача на дом. Наши сотрудники оказывают помощь ослабленным гражданам в приготовлении и приеме пищи, оказывают гигиенические услуги.
Медицинскими сестрами и социальными работниками ведется систематическое наблюдение за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья, обеспечивается прием лекарственных средств, в соответствии с назначением врача, выполняются различные процедуры, связанные с организацией ухода. Большим спросом пользуется правовая помощь: оформлении документов и восстановлении утраченных документов, защита прав и законных интересов получателя социальных услуг, обращение к бесплатному юристу.
С августа 2018 года внутренний трудовой распорядок одного из специализированных отделений социально-медицинского обслуживания на дому был изменен. В настоящее время два отделения оказывают услуги на дому семь дней в неделю одиноко проживающим гражданам. В штате отделения состоят 14 социальных работников и 3 медицинские сестры, которые осуществляют уход за гражданами пожилого возраста, в значительной степени утратившими способность к самообслуживанию.
В 2022 году было открыто отделение социально-медицинского ухода на дому. Гражданам, заключившим договор о социальном обслуживании, оказывают услуги помощники по уходу. Индивидуальный подход, большой спектр услуг в помощь нашим подопечным, полностью утратившим способность к самообслуживанию.
В интересах граждан старшего поколения в Санкт‑Петербурге в 2023 году стартовал пилотный проект по созданию системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами. В систему долговременного ухода (ДУ) включаются граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании, в том числе:
- граждане с психическими расстройствами, из числа граждан пожилого возраста (ГПВ) старше 65 лет;
- инвалиды 1 группы, имеющие стойкие нарушения жизнедеятельности. Целью долговременного ухода является обеспечение гражданам, нуждающимся в уходе, максимально долгого сохранения привычного качества жизни, а также содействие гражданам, осуществляющим уход.
Таким образом, родственники, которые заботятся о своих близких, теперь могут официально трудоустроиться и получать за это зарплату.
На базе отделения срочного социального обслуживания организована «Школа ухода» для сотрудников и родственников, осуществляющих уход. Пункт проката технических средств реабилитации, созданный не только для инвалидов и пенсионеров, которые нуждаются в них длительное время, но и для тех, кто имеет потребность в инвалидных колясках, ходунках, тростях, костылях, автоматических тонометрах с речевым выводом и т.д., например, после травмы или лечения. Необходимые предметы передаются инвалидам безвозмездно во временное пользование.
Центр гордится своим коллективом, который насчитывает более 400 человек. Сотрудники постоянно повышают свою квалификацию и профессионализм с целью улучшения качества предоставляемых социальных услуг. На протяжении четырех лет социальные работники нашего учреждения признавались лучшими специалистами в городе и занимали призовые места в конкурсе на соискание премии Правительства Санкт‑Петербурга «Лучший работник в сфере социального обслуживания населения».
Регулярно в адрес как социальных работников и медицинских сестер, так и администрации Комплексного центра поступают слова благодарности от клиентов в виде поздравительных открыток, благодарственных писем, телефонных звонков за нелегкий и очень необходимый им труд. Совсем скоро, 8 июня, наш профессиональный праздник – День социального работника!
Мы находимся на самом острие социальных проблем, служим тому, чтобы к нуждающемуся человеку вовремя пришла помощь и поддержка в виде социальных услуг. И сегодня с уверенностью можно сказать, что Комплексный центр отвечает новым, все возрастающим и усложняющимся потребностям жизни. В конечном итоге это способствует ослаблению социальной напряженности в обществе, что является смыслом и предназначением социальной работы.
Н.Г. Беляева – директор СПб ГБУ «КЦСОН Выборгского района»