Выборгский район

В третьем квартале в администрацию Выборгского района поступили 3497 обращений граждан, что на 765 обращений больше чем за аналогичный период 2020 года.

Основные вопросы, которые затрагивали жители в 3 квартале связаны с комплексным благоустройством территории района, работой медицинских учреждений (поликлиник), жилищно-коммунальными услугами, поступлением детей в дошкольные образовательные учреждения, социальным обеспечением граждан, улучшением жилищных условий, несанкционированной торговлей.

Благоустройство и районное хозяйство

Жителей продолжают волновать вопросы незаконной парковки автотранспорта на газонах и тротуарах: поступило 87 обращений. Граждане просят установить устройства для предотвращения движения автомобилей по тротуарам и заезда на газоны, а также привлекать нарушителей к административной ответственности. Все это является следствием ряда объективных и субъективных причин: увеличение транспорта, недостаточность мест для парковки и стоянки транспорта; низкая дисциплина и уровень правосознания владельцев транспортных средств. Затрагиваются вопросы организации условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок), а также о ремонте проезжей части и тротуаров. Наибольшее количество 218 обращений касались вопросов комплексного благоустройства.

По вопросам здравоохранения наибольшее количество обращений, а именно 251 обращение касались качества и организации медицинского обслуживания взрослого и детского населения, а также о сложностях с электронной и телефонной записью к врачам поликлиник. Поступали обращения о неполучении на портале государственных услуг сертификата о вакцинации от коронавирусной инфекции COVID-19, жителям разъяснялось, что вопросы, касающиеся формирования QR-кодов, находятся в компетенции технической поддержки портала госуслуг.

По тематике жилищно-коммунальное хозяйство поступили 202 обращения с просьбами регулировки систем отопления в домах, санитарно-техническому обслуживанию и ремонту жилищного фонда, модернизации лифтового оборудования. Направляются обращения с просьбой ремонта или замены различной сантехники, газовых плит, радиаторов и инженерных сетей в неприватизированных квартирах. Поступают жалобы на различные перепланировки помещений внутри многоквартирных домов и со стороны фасадов. По социальной тематике наибольшее количество 139 обращений касались выплаты пособий и компенсаций на детей, а также обращения о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки отдельным категориям граждан: пенсионеры, многодетные и малоимущие семьи.

133 обращения поступили по жилищным вопросам, о возможности выделения квартир для проживания граждан, состоящих в очереди и об улучшении жилищных условий льготной категории граждан.

По вопросам торговли 85 обращений касались самовольной установки торговых павильонов в различных частях района и несанкционированной торговли.

С 16 октября 2017 года продолжает работать колл-центр, звонки от жителей принимаются по горячей линии в будние дни с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00, специалисты обрабатывают обращения граждан, оперативно направляют их по принадлежности и дают ответы по всем сферам, входящим в компетенцию администрации. За третий квартал через колл-центр принято 12 обращений.