Выборгский район

Слушать и слышать жителей

Загрузить фото 257,3 КБ

В ЖКС № 2 ежедневно поступают десятки обращений от жильцов. Каналы связи: личные обращения горожан, обратная форма связи на официальном сайте управляющей компании и группа в социальной сети ВКонтакте.

Частый вопрос – расчет оплаты коммунальных ресурсов. «Если возникают вопросы по квитанциям, мы всегда отвечаем на них, объясняем. Ошибки в расчетах встречаются крайне редко, квитанции формируются ВЦКП, и за все отвечает компьютер»,– говорят в ЖКС № 2. На втором месте – благоустройство территории. К слову, этот показатель вырос в два раза по сравнению с прошлым годом. «Люди стали более остро реагировать на озеленение среды, с этой просьбой приходит много обращений. Также массово просят установить боксы для раздельного сбор мусора»,– рассказывает ведущий специалист по связям с общественностью ЖКС № 2 Выборгского района Елизавета Максимова.

Но на первом месте по количеству обращений – заявки в аварийно-диспетчерскую службу. Основная причина: центральное отопление. Жильцы просят убавить или, наоборот, усилить отопление в квартирах. Сотрудники ЖКС № 2 в порядке очереди стараются устранить каждую проблему, с которой обращаются жильцы.

Много удалось сделать во время осеннего месячника по благоустройству, рассказывают в управляющей компании. Красили контейнерные площадки, урны, входные двери, устанавливали металлические ограждения, а еще убирали листву, не только граблями, но и специальными воздуходувами. «Механическую уборку мы стараемся использовать подальше от многоквартирных домов, делаем все возможное, чтобы дворники не делали этого под окнами жильцов», – отмечает ведущий специалист по связям с общественностью ЖКС № 2 Выборгского района Елизавета Максимова.

Отдельное внимание здоровью. В связи со сложной эпидемиологической обстановкой специалисты дезинфицируют лестничные клетки, по-прежнему ежедневно. Они обрабатывают перила, кнопки лифтов, подоконники, почтовые ящики, мусоропроводы.