ИНФОРМАЦИЯ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за 4 квартал 2017 года

ИНФОРМАЦИЯ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за 4 квартал 2017 года

Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рассматривается как важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связи с населением.

В 4 квартале 2017 года в администрацию поступило 1346 письменных и устных обращений граждан (это на 28% больше, чем за аналогичный период 2016 года). Из общего количества поступивших письменных и устных обращений 40 или 3% - коллективные. В сравнении с 2016 годом количество коллективных обращений на прежнем уровне. Основная тематика: создание комфортных условий проживания. В коллективных обращениях жители требуют строительства поликлиник, детских садов, ремонта дорожного покрытия, освещения улиц. В связи с вводом нового жилья большое количество жалоб на некачественное строительство, существенные строительные недоделки, об устройстве пешеходного перехода и освещения по ул. Вишерской, о неудовлетворительном состоянии дорожного покрытия, о проверке законности проведения перепланировок в многоквартирных домах, по освобождению земельных участков и строительства города Южный.

Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан, составило 546 или 40,6% от общего количества обращений.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 371 обращение - 27,6 % от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило 251 обращение (18,6%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга - 36 обращений (2,7%); 29 обращений – из муниципальных образований (2,2%);68 обращений из прокуратуры Пушкинского района.

Основная тематика вопросов: строительство социальных объектов и создание комфортных условий проживания в пос. Шушары и Ленсоветовский, вопросы благоустройства, о зачислении ребенка в детский сад, школу, переводе ребенка из одного учебного учреждения в другое, о работе управляющих компаний, проверке правильности начислений за коммунальные услуги, проверке законности перепланировки жилого помещения, помещений льготным категориям граждан, медицинского обслуживания в поликлиниках СПб ГБУЗ Пушкинского района Санкт‑Петербурга.

По обращениям, в соответствии с действующим законодательством проводится проверка изложенных фактов с выездом на место, принимаются решения, учитывается мнение граждан при планировании работы администрации на очередной период.

В форме электронного обращения поступило - 220 обращений, что на 20% меньше аналогичного периода 2016 года (4 квартал 2016 г. – 268 обращений).

В течение 4 квартала 2017 года в администрацию района на рассмотрение о принадлежности поступило 66 обращений жителей Пушкинского района, адресованных Президенту Российской Федерации, из них: 14 – о зачислении детей в детский сад или школу, 12 – вопросов благоустройства. По всем обращениям заявителям даны исчерпывающие разъяснения или приняты конкретные решения.

За отчетный период поступило 2 (два) обращения о возможных коррупционных действиях. Изложенные в обращении факты не подтвердились.

За отчетный период на устном приеме руководителями администрации принято 51 человек, из них главой администрации - 10. Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием к руководителям администрации были жилищные вопросы, благоустройства территорий и ремонт и эксплуатация жилого фонда.

В целях обеспечения открытого диалога между населением и руководителями исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга организовано 8 встреч руководителей отраслевых комитетов с жителями района. На встречах принято 18 человек.

Руководителями администрации придается большое значение работе с обращениями граждан, соблюдению действующего законодательства при рассмотрении обращений. Этот вопрос еженедельно рассматривался на аппаратных совещаниях администрации.

С целью совершенствования работы по рассмотрению обращений и жалоб граждан ежемесячно проводятся проверки состояния работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации, по результатам, которых проверяемым направляются рекомендациями по устранению выявленных недостатков.

Главой администрации и заместителями главы администрации еженедельно проводятся устные приемы граждан. Часы приема главы администрации и заместителей размещены на стенде в холле администрации, на официальном сайте администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга.

В IY квартале 2017 года было проведено 4 встречи и выездных приемов с населением и депутатами муниципальных Советов внутригородских муниципальных образований Пушкинского района Санкт‑Петербурга.

На выездных встречах и приемах жители отмечали результативность живого общения с властью, когда совместно обозначенные важные проблемы решаются гораздо быстрее. На контроль поставлены все заявления, на каждое готовится письменный ответ.

Администрацией района совместно с «Царскосельской газетой» организован бесплатный юридический прием граждан преподавателями и студентами Института правоведения и предпринимательства, по Пт. с 15.00 - 17.00 в каб. 108.

Получить бесплатную юридическую помощь можно также и в СПб ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Пушкинского района» по адресу: г. Пушкин, ул. Генерала Хазова, д. 45 А. Приемные дни юриста вторник и четверг с 10.00 до 13.00.

Наиболее интересная и важная информация, связанная с обращениями жителей Пушкинского района размещается на сайте администрации, других электронных средствах массовой информации, зарегистрированных на территории района.

В 4 квартале 2017 года с руководителями структурных подразделений проведено 2 семинара-совещания по вопросу проведения общероссийского единого дня приема граждан, совершенствования работы с обращениями граждан на портале ССТУ РФ. 14.12.2017 проведено совещание с заместителями главы и руководителями структурных подразделений на котором обсужден вопрос соблюдения законных требований депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга, сроков рассмотрения обращений в администрацию.

В отчетном периоде в Пушкинском районе сохранялась стабильная и управляемая обстановка, вместе с тем можно выделить основные проблемные вопросы, требующие незамедлительного решения:

вопросы благоустройства, зачисление ребенка в детский сад, школу, о работе управляющих компаний.

Мероприятия, направленные на снижение активности населения по вопросам благоустройства:

1. Еженедельно проводится заседание Штаба по благоустройству;
2.  Встречи с жителями по микрорайонам проживания;
3. Отдел районного хозяйства ежедневно проводит объезд территории района;
4. На постоянной основе проводится работа с собственниками земельных участков по вопросу приведения земельных участков в надлежащее санитарное состояние.