ИНФОРМАЦИЯ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за IV квартал 2025 года

Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рассматривается как важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связи с населением.

В 4 квартале 2025 года в администрацию поступило 1696 обращений, количество обращений уменьшилось на 11,5% (за аналогичный период 2024 года – 1916 обращений). Количество вопросов в обращениях сократилось на 12% и составило 1697 (за аналогичный период 2024 года - 1931 вопросов).

Из общего количества поступивших письменных и устных обращений 36 или 2,1% от общего количества - коллективные, количество обращений увеличилось по сравнению с аналогичным периодом 2024 г. - 36 (1,9% от общего количества обращений). Основная тематика коллективных обращений: благодарственные письма сотрудникам подведомственных учреждений, работа управляющих организаций, содержание общего имущества, доступности общественного транспорта, безопасности дорожного движения.

Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан составило 935 или 55,1 % от общего количества обращений.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 180 обращений – 10,6% от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило  287  обращений (16,9%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 29 обращений (1,7%); 17 обращений (1%) – из муниципальных образований; 174 обращения  (10,3%)  - из прокуратуры Пушкинского района.

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся в обращениях граждан в отчетном периоде, распределились следующим образом:

Информация по президентским тематикам (количество вопросов):

           В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, а также оперативного реагирования на наиболее актуальные и сложные для граждан вопросы проводится прием граждан по личным вопросам главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации.

В отчетном периоде организовано и проведено 18 личных приемов руководителями администрации района, на личных приемах принято 30 человек, в том числе:

- главой администрации Чапуровым А.В. – 4 человека (4 приема);

- первым заместителем главы администрации Семёновой В.А. – 3 человека (3 приема);

- заместителем главы администрации Орловой А.С. – 1 человек (1 прием);

- заместителем главы администрации Львовым В.Г. – 12 человек (5 приемов);

- заместителем главы администрации Павловичем Д.А. – 10 человек (5 приемов).

В ходе личных приемов заявителям были даны необходимые разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказано практическое и консультативное содействие в решении вопросов. Поручения заместителей главы администрации в ходе приемов поставлены на контроль, отработаны ответственными исполнителями в установленные сроки.

В 4 квартале 2025 года в администрацию Пушкинского района Санкт‑Петербурга поступило 56 благодарностей в адрес сотрудников администрации и подведомственных учреждений.

Тематический раздел «Государство, общество и политика» (123 вопроса-7,2%),  (в 4 квартале 2024 года - 121 вопроса, 6,3%, в 3 квартале 2025 года-90 вопросов, 4,8%).

Основные вопросы:

• «Конституционный строй» - 11 вопросов: Государственные награды. Награды и почетные знаки субъекта Российской Федерации. Ведомственные награды. Награды органов местного самоуправления (3),

•  «Основы государственного управления» - 100 вопросов: деятельность органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Принимаемые решения (9), благодарности (56), результаты рассмотрения обращения (16), прекращение рассмотрения обращения (3);
• «Международные отношения» -10 вопросов;

Раздел «Социальная сфера» (508 вопросов-30,0%) (в 4 квартале 2024 года - 521 вопрос-26,9%, в 3 квартале 2025 года 722 вопроса-38,8%).

Вопросы распределились следующим образом:

• «Образование» – 242 вопроса: поступление в образовательные организации (36), дошкольное образование (24), основное общее образование (5), высшее образование (6), дистанционное образование (55), конфликтные ситуации                      в образовательных организациях (27), образовательные стандарты, требования к образовательному процессу (20).
• «Здравоохранение» - 146 вопросов: работа медицинских учреждений и их сотрудников (68), лечение и оказание медицинской помощи (12), медицинская помощь и лечение (38).
• «Социальное обеспечение и социальное страхование» - 54 вопроса: Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся                               в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам (13), ежемесячная денежная выплата (6), льготы и меры социальной поддержки инвалидов (3), предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан (10), статус и меры социальной поддержки ветеранов боевых действий (2).

• «Культура» – 12 вопросов: государственный контроль и надзор в сфере сохранения культурного наследия (7); музейное дело (5)
• «Труд и занятость» - 10 вопросов: трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора (4), трудовые конфликты, разрешение трудовых споров (3), трудоустройство, безработица, органы службы занятости (1).
•  «Семья» – 22 вопроса: Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи (3), опека и попечительство. Службы по обслуживанию детей (6), выплата пособий и компенсаций на ребенка (6),  Семейное законодательство и иные нормы, содержащие нормы семейного права (6).

Раздел «Экономика» (522 вопроса – 30,8%) (в 4 квартале 2024 года 637 вопросов -33%, в 3 квартале 2025 года 534 вопроса -28,7%).

Вопросы распределились следующим образом:

•  «Хозяйственная деятельность» - 480 вопросов;
• «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» - 34 вопроса.

Наибольший интерес граждан в тематике «Хозяйственная деятельность» вызывали вопросы, касающиеся тем:

• градостроительство и архитектура – 296 вопросов, в том числе: уборка снега, мусора и посторонних предметов (65), комплексное благоустройство (102), градостроительство, архитектура и проектирование (10); организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок) (16); благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров (44), уличное освещение (30), озеленение (8), строительство и реконструкция дорог (18).
• транспорт – 134 вопроса: транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки (22), содержание транспортной инфраструктуры (3); Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения (50);,Дорожные знаки и дорожная разметка (26).
• торговля – 15 вопросов: деятельность субъектов торговли, торговые точки (14), торговля товарами, предприятия бытового обслуживания населения. Бытовые услуги (1).

Раздел «Оборона, безопасность, законность» (75 вопросов-4,4%)                        
 (в 4 квартале 2024 года 84 вопроса-4,4%, в 3 квартале 2025 года 76 вопросов-4,1%) содержал основные вопросы:

• нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок (6);
• иные войска и органы (15);
• конфликты на бытовой почве (18);
• охрана общественного порядка (4),    
• миграционный учет иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, органы миграционного учета (3),          
• разъяснения требований по пожарной безопасности (3).

Раздел «Жилище» (469 вопросов-27,6%) (в 4 квартале 2024 года 568 вопросов-29,4%, в 3 квартале 2025 года 440 вопросов-23,6%).

Наибольший интерес граждан вызывали вопросы, касающиеся тем:

• «Коммунальное хозяйство» - 409 вопросов;
• «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» - 52 вопроса.

В теме «Коммунальное хозяйство» авторы обращений поднимали вопросы:

• содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) (104);
• управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью (57);
• капитальный ремонт общего имущества (11);
• предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (25);
• оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта (37);
• Обращение с твердыми коммунальными отходами (32).

В теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» авторы обращений поднимали вопросы:

• переустройство и (или) перепланировка жилого помещения (1);
• улучшение жилищных условий, предоставление жилых помещений по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях (26);
• правила пользования жилыми помещениями (20);             
• обеспечение жильем инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов (3).

Таким образом, основная тематика вопросов по обращениям граждан за 4 квартал 2025 года касалась хозяйственной деятельности, коммунального хозяйства и образования детей. По сравнению с предыдущим кварталом тематические приоритеты остались неизменными.

Большинство обращений по вопросам образования касается отсутствия возможности зачислить детей в дошкольные учреждения и школы, находящиеся в пешеходной доступности от места проживания семьи. Это связано с дефицитом мест в дошкольных и общеобразовательных учреждениях, вызванном интенсивным жилищным строительством и отсутствием необходимого количества социальной инфраструктуры в Пушкинском районе Санкт‑Петербурга. Гражданам предложено зачислить детей в дошкольные учреждения и школы Пушкинского района, находящиеся в транспортной доступности, что не противоречит требованиям действующего законодательства об образовании.

Большое количество обращений поступило по вопросу функционирования только одного прохода на территорию школы в ГБОУ лицей № 410. Вопрос решен. До родителей доведена информация об обеспечении безопасности детей в лицее,
в том числе о необходимости усиления контроля за пунктами прохода на территорию образовательного учреждения. Принято совместное решение: при необходимости выхода детей из здания лицея во время закрытия прохода на территорию во второй половине дня осуществлять проход по заявкам родителей, которые будут собраны в ближайшее время через классных руководителей.

Также поступили обращения от родителей детей по вопросу допуска детей пос. Ленсоветовский к занятиям футболом в спортивном зале старого корпуса школы №460. Даны разъяснения, что санитарно-гигиеническое и техническое состояние помещений на сегодняшний день не соответствует нормам СанПиН 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи» и не позволяет проводить в помещениях ГБОУ школы № 460 по адресу: Санкт‑Петербург, пос. Шушары, тер. Ленсоветовский 19, лит. А образовательную и иную деятельность.

Также значительная доля обращений касалась перевода детей на семейную форму обучения. Родители в соответствии с действующим законодательством вправе выбрать для своего ребенка форму обучения. На сегодняшний день родители выбирают данную форму обучения для детей, которые часто болеют, профессионально занимаются спортом или по иным причинам, которые не позволяют ребенку регулярно посещать школу. Действующее законодательство требует от родителей уведомлять орган управления образованием о выборе семейной формы обучения для своего ребенка.

Для решения вопросов по тематике коммунального хозяйства администрацией Пушкинского района Санкт‑Петербурга принимаются следующие меры.

В рамках контроля за состоянием жилищного фонда, СПБ ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района» организует выезд к обратившемуся лицу, формирует соответствующий акт и направляет претензию в адрес управляющей компании и объединения собственников жилья об устранении обнаруженных дефектов.

Осуществляется деятельность, направленная на осведомление населения относительно смены формы управления многоквартирным домом, процедуры выбора управляющей компании и правил организации общего собрания собственников помещений.

При поступлении обращений по перепланировке жилого помещения производится выход в адрес, визуальный осмотр пространства, в котором предполагается или уже выполнена перепланировка, и оформляется соответствующий акт.

Поступило большое количество обращений граждан по вопросам перебоев в теплоснабжении. Это связано с образованием воздушных пробок на внутренних сетях теплоснабжения при возобновлении подачи тепловой энергии домов после аварийных отключений теплоснабжающих организаций. Для решения данного вопроса управляющими организациями проводились регулировочные работы на общедомовых системах центрального отопления.

Актуальными вопросами для жителей района в 4 квартале 2025 года стали вопросы хозяйственной деятельности: уборка территории от опавшей листвы, обработке территории противогололедными материалами, а также вопросы комплексного благоустройства.

Ускоренные темпы застройки новых районов и несвоевременная передача территорий в собственность Санкт‑Петербурга или оформление общедолевой собственности негативно сказываются на содержании данных территорий.

В связи с тем, что значительная часть территории пос. Шушары, на которую приходится основная часть обращений, находится в собственности физических и юридических лиц, выполнение каких-либо работ на данных территориях за счет средств бюджета или муниципального образования является их нецелевым использованием.

В целях организации работ по уборке и санитарной очистке территорий,  администрацией района регулярно в адрес собственников направлялись обращения о необходимости надлежащего содержания территории: уборке, обработке территорий.

При рассмотрении обращений граждан об уборке на внутриквартальных территориях, принимались меры для оперативного реагирования.

Администрацией на регулярной основе проводятся мероприятия по контролю за уборкой. Еженедельно проводился штаб по благоустройству с участием СПб ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района Санкт‑Петербурга», генеральных директоров управляющих компаний, представителей подрядных организаций, осуществляющих уборку территорий в рамках контрактов.

В рамках совещаний рассматривались вопросы уборки придомовых территорий, внутриквартальных территорий.

Также осуществлялись выездные проверки санитарного содержания территории Пушкинского района.

Начальником отдела благоустройства и дорожного хозяйства, директором СПб ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района Санкт‑Петербурга» лично осуществлялись ежедневные осмотры территорий, на предмет выполнения требований уборки. Все выявленные недостатки до момента их устранения были взяты на личный контроль.

В рамках реализации региональной программы «Формирование комфортной городской среды» завершены работы очередного этапа по благоустройству большого круга в Славянке, благоустройство территории, прилегающей к Федоровскому городку.

Завершаются работы по проектированию благоустройства в Буферном парке, благоустройству по адресу: г. Павловск, парк Мариенталь между Садовой ул., ул. Красного Курсанта, Мариинской ул. и Елизаветинской ул., а также работы
по проектированию благоустройства территории, ограниченной улицами Вокзальной, Архитектора Данини, Главной, Транспортной, Парковой и железной дорогой (Историческая трасса Павловского шоссе), а также г. Павловск, сквер б/н
на Садовой ул. между Березовой ул. и Госпитальной ул.

В четвертом квартале на территории района велась ликвидация шести несанкционированных свалок отходов.  По итогам года все выявленные на территории района НСО ликвидированы.

Проведено 3 комиссии администрации по пресечению самовольной установки (размещения) элементов благоустройства.

В рамках осеннего месячника благоустройства управляющими компаниями и Жилищным агентством выполнено:

- промывка, ремонт и покраска урн – 737 шт.

- ремонт и покраска скамеек – 110 шт.

- промывка входных парадных дверей – 4518 шт.

- восстановление и ремонт водосточных труб - 130 п.м.

- ремонт и промывка визуальной информации – 1528 шт.

- санитарная обрезка веток – 234 шт.

- подрезка, штыковка кустарника – 2078 шт.

Сотрудниками администрации и СПб ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района» 18.10.2025 проведен внеплановый субботник по уборке внутриквартальных территорий в количестве 300 чел.

25.10.2025 в рамках «Доброго субботника» центральной площадкой определен мемориал «Ополченцы» на Петербургском шоссе.

В День благоустройства, выполнены работы по уборке территории, посадке 2 деревьев, проведены различные мастер-классы. В субботнике также приняли участие представители «Народного фронта», Депутаты Законодательного собрания и представители «Единой России».

Всего в Дне благоустройства 25 октября приняло участие около 7000 человек, включая сотрудников предприятий, организаций, населения пушкинского района, представителей общественных организаций, школьников, студентов.

В День благоустройства были организованы массовые акции в сквере на пересечении Московской и Конюшенной ул., где трудились представители Пушкинского отделения общественной организации «Жители блокадного Ленинграда», районной организации ветеранов войны, труда, вооружённых сил и правоохранительных органов, районного отделения организации бывших малолетних узников фашистских концлагерей.  В сквере у ДМ «Царскосельский» АО «Садово-парковым предприятием «Пушкинское» высажено 6 деревьев. У памятника «Участникам боевых действий» (на пересечении ул. Саперная и ул. Гусарская, г. Пушкин) также состоялась акция по уборке территории с участием ветеранов вооруженных сил, студентов УФСИН.

По результатам осеннего месячника работы по уборке внутриквартальных территорий и улично-дорожной сети выполнены в полном объеме.

В части развития объектов транспортной инфраструктуры 08.12.2025 получено разрешение на ввод в эксплуатацию первого этапа трамвайной линии «Славянка»: участок от Балканской площади до Шушарской дороги и трамвайного депо с подъездными путями.

По адресу: Санкт‑Петербург, пос. Шушары, Пулковское, ул. Соколиная, д. 13, стр. 1. завершается строительство нового объекта здравоохранения, который до января 2026 года будет передан в оперативное управление СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 60 Пушкинского района».

В соответствии с действующим законодательством осуществляется постоянный контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан структурными подразделениями администрации.

В 4 квартале 2025 года не допущено ни одного нарушения сроков рассмотрения обращений.

За отчетный период поступило 1 обращение, содержащие информацию о возможных коррупционных действиях. Обращение находится на рассмотрении.

На постоянной основе осуществляется мониторинг районных групп и страниц в социальных сетях. Обращения граждан, размещенные на районных Интернет-ресурсах, оперативно передаются в структурные подразделения администрации для дальнейшей их отработки и принятия мер. В целях снижения социальной напряженности населения, граждане в кратчайшие сроки получают ответы на интересующие их вопросы.

На официальном сайте Правительства Санкт‑Петербурга в разделе «Администрация Пушкинского района» постоянно размещалась информация о деятельности администрации района, а также о событиях, происходящих на территории района. В целях всестороннего информирования жителей информация о жизни района (с фото- и видеоотчетами) размещалась на официальном сайте  администрации https://www.gov.spb.ru/gov/terr/reg_pushkin/, в группе ВКонтакте:  https://vk.com/pushkin_adm, телеграм канале: t.me/pushkin_adm.

Деятельность администрации освещают районные кабельные каналы «Царское Село» и «СОК». Ведется активное взаимодействие с городскими, региональными и федеральными каналами – «Санкт‑Петербург», «Телеканал 78», «Россия -1» («Вести»), «НТВ Санкт‑Петербург», РЕН ТВ, Звезда и другими.

Ведется информационное сотрудничество с районными газетами: «Царскосельская газета», «Вестник администрации Пушкинского района». Также на постоянной основе информационные материалы о деятельности администрации Пушкинского района публикуются в печатных средствах массовой информации муниципальных образований: «Муниципальный телеграф», «Муниципальный вестник» (МО г. Пушкин); «Наш Павловск» (МО г. Павловск); «Муниципальный вестник Шушары» (МО пос. Шушары); «Тярлевский вестник» (МО пос. Тярлево).

Проводятся «прямые линии» с главой администрации, которые транслируются в интернете в официальных группах администрации Санкт‑Петербурга в социальной сети «Вконтакте».  Очередная «прямая линия» с главой администрации   проведена 11.12.2025.