ИНФОРМАЦИЯ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за III квартал 2024 года

Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга (далее администрация) проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рассматривается как важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связи с населением.

В 3 квартале 2024 года в администрацию поступило 2170 обращений количество обращений увеличилось на 1,7% (за аналогичный период 2023 года – 2132 обращений). Количество вопросов в обращениях -2217, увеличение на 1,6% (за аналогичный период 2023 года - 2181 вопрос).

Из общего количества поступивших письменных и устных обращений 17 или 0,8% от общего количества - коллективные, количество обращений осталось прежним по сравнению с аналогичным периодом 2023 г. - 16 (0,8% от общего количества обращений). Основная тематика коллективных обращений: благодарственные письма сотрудникам подведомственных учреждений, благоустройство и ремонт дорог, содержание общего имущества многоквартирного дома.

Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан составило 1186 или 54,7 % от общего количества обращений.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 251 обращение– 11,6% от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило  415  обращений (19,1%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 24 обращения (1,1%); 42 обращения (1,9%) – из муниципальных образований; 191 обращение  (8,8%)  - из прокуратуры Пушкинского района.

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся в обращениях граждан в отчетном периоде, распределились следующим образом:

Информация по президентским тематикам (количество вопросов):

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, а также оперативного реагирования на наиболее актуальные и сложные для граждан вопросы проводится прием граждан по личным вопросам главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации.

В отчетном периоде организовано и проведено 12 личных приемов руководителями администрации района, принято на личных приемах 26 человек, в том числе:

− первым заместителем главы администрации Семёновой В.А. – 5 человек
(4 приема);

 − заместителем главы администрации Грачевой Н.Л. – 4 человека (2 приема);

 − заместителем главы администрации Львовым В.Г. – 15 человек (4 приема);

 − заместителем главы администрации Орловой А.С. – 1 человек (1 прием);

- заместителем главы администрации Павловичем Д.А. - 1 человек (1 прием).

В ходе личных приемов заявителям были даны необходимые разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказано практическое и консультативное содействие в решении вопросов. Поручения заместителей главы администрации в ходе приемов поставлены на контроль, отработаны ответственными исполнителями в установленные сроки.

В 3 квартале в администрацию Пушкинского района Санкт‑Петербурга поступило 18 благодарностей в адрес сотрудников администрации и подведомственных учреждений.

Тематический раздел «Государство, общество и политика» (124 вопроса-5,6%),

(в 3 квартале 2023 года-94 вопроса, 4,4%, во 2 квартале 2024 года-141 вопрос-6,5%)

Основные вопросы:

• «Конституционный строй» - 33 вопроса: деятельность избирательных комиссий (24), выборы в органы государственной власти (4)
• «Основы государственного управления» - 72 вопроса: личный прием высшими должностными лицами исполнительных органов государственной власти (12), благодарности (18), результаты рассмотрения обращения (12), прекращение рассмотрения обращения (14);
• «Международные отношения» - 9 вопросов;

Раздел «Социальная сфера» (893 вопроса-40,3%) (в 3 квартале 2023 года 1068 вопросов-50,1%, во 2 квартале 2024 года 782 вопроса)

вопросы распределились следующим образом:

• «Образование» – 624 вопроса: поступление в образовательные организации (115), дошкольное образование (84), начальное общее образование (32), основное общее образование (249), высшее образование (33), дистанционное образование (62).
• «Здравоохранение» - 153 вопроса: работа медицинских учреждений и их сотрудников (77), лечение и оказание медицинской помощи (22), организация оказания медицинской помощи взрослым в амбулаторно-поликлинических условиях (11).
• «Социальное обеспечение и социальное страхование» - 61 вопрос: Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам (15), Доступная среда, в том числе комфорт и доступность инфраструктуры, для лиц с ограниченными возможностями здоровья (8), , льготы и меры социальной поддержки инвалидов (6), предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.) (6).

• «Культура» – 17 вопросов: государственный контроль и надзор в сфере сохранения культурного наследия (13); музейное дело (2).
• «Труд и занятость» - 5 вопросов
•  «Семья» – 23 вопроса: Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи (6), Опека и попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации (5), Деятельность органов ЗАГС. Государственная регистрация актов гражданского состояния органами (5), Выплата пособий и компенсаций на ребенка (7).

Раздел «Экономика» (601 вопрос - 27,1%) (в 3 квартале 2023 года 516 вопросов-24,2%, во 2 квартале 2024 года 772-35,5%)

наибольший интерес граждан вызывали вопросы, касающиеся тем:

• «Хозяйственная деятельность» - 539 вопросов;
• «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» - 43 вопроса.

Наибольший интерес граждан в тематике «Хозяйственная деятельность» вызывали вопросы, касающиеся тем:

• градостроительство и архитектура – 369 вопросов, в том числе: уборка снега, мусора и посторонних предметов (39 вопросов), комплексное благоустройство (202 вопроса), градостроительство, архитектура и проектирование – 18 вопросов; организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок) -29 вопросов; благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров-39 вопросов.
• транспорт – 82 вопроса: содержание транспортной инфраструктуры-20; Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения-25;
• Дорожные знаки и дорожная разметка-9.
• торговля – 43 вопроса: деятельность субъектов торговли, торговые точки-27, торговля товарами, купля-продажа товаров, осуществление торговой деятельности-14.

Раздел «Оборона, безопасность, законность» (73 вопроса-3,3%)                        
(в 3 квартале 2023 года 76 вопросов-3,5%, во 2 квартале 2024 года 63 вопроса-2,9%) содержал основные вопросы:

• регистрация по месту жительства и пребывания-8 вопросов;
• нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок-5 вопросов;
• иные войска и органы-11 вопросов;
• конфликты на бытовой почве – 17 вопросов.

Раздел «Жилище» (526-23,7%) (в 3 квартале 2023 года 427 вопросов-20%, во 2 квартале 2024 года 461 вопрос-21,2%)

наибольший интерес граждан вызывали вопросы, касающиеся тем:

• «Коммунальное хозяйство» - 425 вопросов;
• «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» - 88 вопросов.

В теме «Коммунальное хозяйство» авторы обращений поднимали вопросы:

• содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 146 вопросов;
• управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью – 73 вопроса;
• капитальный ремонт общего имущества – 14 вопроса;
• предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества – 35 вопросов;
• оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 35 вопрос;
• условия проживания в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания-21 вопрос;
• Обращение с твердыми коммунальными отходами-31 вопрос.

В теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» авторы обращений поднимали вопросы:

• переустройство и (или) перепланировка жилого помещения – 15 вопросов;
• улучшение жилищных условий, предоставление жилых помещений по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 51 вопрос;
• правила пользования жилыми помещениями - 9 вопросов;
• постановка на учет в органе местного самоуправления и восстановления в очереди на получение жилья – 5 вопросов.

Таким образом, основная тематика вопросов по обращениям граждан за 3 квартал 2024 года касалась образования детей, хозяйственной деятельности и коммунального хозяйства. По сравнению с предыдущим кварталом тематические приоритеты остались неизменными.

Увеличилось количество обращений по вопросам образования. Это связано с дефицитом мест в общеобразовательных учреждениях, вызванным интенсивным жилищным строительством и отсутствием необходимого количества социальной инфраструктуры в Пушкинском районе Санкт‑Петербурга. Также следует принять во внимание, что в данный период в образовательных учреждениях комплектовались первые классы. В этот период осуществляла свою деятельность Комиссия по рассмотрению конфликтных ситуаций при приеме детей в образовательные учреждения Пушкинского района Санкт‑Петербурга. Большинству заявителей были предоставлены места для детей в желаемых образовательных учреждениях сверх норматива, что позволило снять социальную напряженность.

За отчетный период специалистами отдела образования было проведено 33 личных приема граждан по вопросам организации обучения и воспитания детей.

Для решения задачи по обеспечению жителей востребованными социальными объектами ведется постоянное взаимодействие администрации Пушкинского района с исполнительными органами государственной власти Санкт‑Петербурга, инвесторами, по выполнению Адресной инвестиционной программы Санкт‑Петербурга, реализации соглашений о проектировании и строительстве объектов социальной инфраструктуры в установленные сроки. В настоящее время в стадии строительства находится более 20 социальных объектов, в 2024 году планируется завершение строительства 15 объектов. В 3 квартале 2024 года введено в эксплуатацию 3 детских сада, из которых детский сад на 440 мест в поселке Шушары (Центральная усадьба), на 220 мест на территории поселка Детскосельский, на 110 мест на Саперной улице в г. Пушкине.

Большое количество обращений поступило по вопросам комплексного благоустройства, организации условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок) и аварийному состоянию дорожного покрытия.

Вопросы благоустройства на территории района решаются совместно с местными администрациями муниципальных образований.

В 3 квартале завершены работы по 12 муниципальным объектам и 3 объектам администрации, в рамках которых созданы детские, спортивные площадки, в том числе и площадки для экстремальных видов спорта, зоны отдыха, пешеходные коммуникации и иные общественные пространства.

В части устранения аварийного состояния дорожного покрытия выполнены работы по его ремонту протяженностью 19 170 кв.м. в городе Пушкин по улицам: Кедринская ул., Гвардейский бульвар. И в поселке Шушары: ул. Школьная, ул. Первомайская, Центральная ул.

Силами Комитета по благоустройству отремонтированы в поселке Александровская ул. Третьей Пятилетки и ул. Редкое Кузьмино.

Для решения вопросов по тематике коммунального хозяйства администрацией Пушкинского района Санкт‑Петербурга принимаются следующие меры:

- по содержанию жилого фонда Санкт‑Петербургским государственным казенным учреждением «Жилищное агентство Пушкинского района» осуществляется выход в адрес заявителя, составляется акт и в адрес УК и ОСЖ направляется претензия о необходимости выполнения работ по устранению выявленных замечаний;

- проводятся работы по информированию граждан по изменению способа управления МКД, выбора управляющей организации, порядок проведения общего собрания собственников;

- осуществляется выход в адрес, осматривается помещение, где планируется или уже имеется перепланировка, составляется акт;

- проводятся комиссионные выходы, а также решается вопрос ненадлежащего обеспечения коммунальных ресурсов жителей Пушкинского района;

- по мере необходимости собирается рабочая группа по рассмотрению разногласий начисления квартплаты и платежей за предоставление коммунальных услуг.

В рамках «Акции» в администрацию поступило 17 обращений граждан по вопросу ремонта покрытия автостоянки, расположенной на пересечении Павловского шоссе и ул. Архитектора Данини.  Администрацией запланированы работы по благоустройству территории, ограниченной ул. Архитектора Данини, Главной ул. и полосой отвода железной дороги. Вышеуказанная территория является выявленным объектом культурного наследия «Историческая трасса Павловского шоссе с аллеями и гидротехническими сооружениями». Выполнение работ по разработке проектно-сметной документации запланировано в 2026 году. Вопрос о сроках благоустройства вышеуказанной территории, в том числе устройство нового покрытия автостоянки, будет рассмотрен по итогам проектирования. Устранение аварийности покрытия будет выполнено до конца агротехнического периода 2024 года.

В соответствии с действующим законодательством осуществляется постоянный контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан структурными подразделениями администрации.

В 3 квартале 2024 года не допущено ни одного нарушения сроков рассмотрения обращений.

За отчетный период поступило одно обращение, содержащее информацию о возможных коррупционных действиях. Информация не подтвердилась.

На постоянной основе осуществляется мониторинг районных групп и страниц в социальных сетях. Обращения граждан, размещенные на районных Интернет-ресурсах, оперативно передаются в структурные подразделения администрации для дальнейшей их отработки и принятия мер. В целях снижения социальной напряженности населения, граждане в кратчайшие сроки получают ответы на интересующие их вопросы.

На официальном сайте Правительства Санкт‑Петербурга в разделе «Администрация Пушкинского района» постоянно размещалась информация о деятельности администрации района, а также о событиях, происходящих на территории района. В целях всестороннего информирования жителей информация о жизни района (с фото- и видеоотчетами) размещалась на официальном сайте  администрации https://www.gov.spb.ru/gov/terr/reg_pushkin/, в группе ВКонтакте: https://vk.com/pushkin_adm, телеграм канале: t.me/pushkin_adm.

Деятельность администрации освещают районные кабельные каналы «Царское Село» и «СОК». Ведется активное взаимодействие с городскими, региональными и федеральными каналами – «Санкт‑Петербург», «Телеканал 78», «Россия -1» («Вести»), «НТВ Санкт‑Петербург», РЕН ТВ, Звезда и другими.

Ведется информационное сотрудничество с районными газетами: «Царскосельская газета», «Вестник администрации Пушкинского района». Также на постоянной основе информационные материалы о деятельности администрации Пушкинского района публикуются в печатных средствах массовой информации муниципальных образований: «Муниципальный телеграф», «Муниципальный вестник» (МО г. Пушкин); «Наш Павловск» (МО г. Павловск); «Муниципальный вестник Шушары» (МО пос. Шушары); «Тярлевский вестник» (МО пос. Тярлево).