ИНФОРМАЦИЯ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за II квартал 2023 года

ИНФОРМАЦИЯ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за II квартал 2023 года

Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга (далее администрация) проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рассматривается как важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связи с населением.

Во II квартале 2023 года в администрацию поступило 2118 обращений (письменных и устных), количество обращений cнизилось на 19% (за аналогичный период 2022 года – 2635 обращений).

Из общего количества поступивших письменных и устных обращений 35 или 1,7% от общего количества - коллективные, количество обращений повысилось в сравнении с аналогичным периодом 2022 г. - 31 (1,2% от общего количества обращений). Основная тематика коллективных обращений: благодарственные письма сотрудникам подведомственных учреждений, благоустройство территории, содержание общего имущества.

Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан составило 1158 или 54,7 % от общего количества обращений.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 231 обращение– 10,9% от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило  426  обращений (20,1%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 42 обращения (2%); 34 обращения (1,6%) – из муниципальных образований; 140 обращений  (6,6%)  - из прокуратуры Пушкинского района.

Статистика по тематике обращений:

- вопросы благоустройства – 574;

- коммунально-бытовые вопросы - 359;

- вопросы образования - 429;

- вопросы здравоохранения - 184;

- вопросы социального обеспечения -121;

- вопросы транспорта - 70;

- вопросы строительства -35;

- вопросы торговли -32;

- жилищные вопросы - 87;

- другие -  227.

Основная тематика вопросов: вопросы благоустройства, ремонт дорожного покрытия, работа управляющих компаний, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, содержание общего имущества, предоставление мест
в ДОУ, школу, перевод ребенка из одного учебного учреждения в другое, качество медицинского обслуживания в поликлиниках района, развитие транспортной инфраструктуры, социальное обеспечение, предоставление жилых помещений, строительство социальных объектов.

В сфере образования.

Подавляющее большинство обращений граждан – об отсутствии возможности зачислить детей в школы, находящихся в пешеходной доступности от места проживания семьи. Это связано с дефицитом мест в общеобразовательных учреждениях, вызванном интенсивным жилищным строительством и отсутствием необходимого количества социальной инфраструктуры в Пушкинском районе Санкт‑Петербурга. Все обращения рассмотрены в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Заявителям были подготовлены ответы в сроки, установленные законодательством. Гражданам предложены места для детей в общеобразовательных и дошкольных учреждениях Пушкинского района, находящихся в транспортной доступности, что не противоречит требованиям действующего законодательства об образовании.

01.09.2023 г. планируются к открытию вторые здания ГБОУ школы № 530 и 511 в поселке Шушары территория Пулковские высоты и Славянка Пушкинского района.

В сфере здравоохранения.

Во 2 квартале наиболее часто поднимаемыми гражданами в обращениях вопросами являются:

1. Недостаточная доступность первичной медико-санитарной помощи в районах интенсивного строительства (пос. Шушары, пос. Ленсоветовский и др., где отсутствуют полноценные поликлиники).

Гражданам направлялся подробный ответ, о том, что в настоящее время в поликлиниках районов-новостроек временно наблюдается дефицит ряда врачей-специалистов, что обусловлено отсутствием свободных площадей для размещения кабинетов врачей-специалистов. Причиной указанной ситуации являлись объективные сложности, проявляющиеся в значительном отставании инфраструктуры учреждений здравоохранения первичного звена от растущих потребностей населения в Пушкинском районе, особенно в районах интенсивного жилищного строительства.

2. Длительное ожидание очереди на УЗИ, КТ, МРТ и т.д.

Длительное ожидание данных исследований связано с большим количеством плановых пациентов, а также пациентов, направленных по жизненным показаниям.

В сфере молодежной политики, физической культуры и спорта.

В отчетном периоде наибольший интерес представляли обращения, касающиеся посещения и функционирования спортивных объектов, волонтерства, организации досуга для молодежи. Заявителям направлялись подробные разъяснения об организации работы  объектов, а также о перспективных проектах.

В сфере социальной защиты населения.

Во 2 квартале 2023 года наибольшее количество обращений граждан поступило в администрацию Пушкинского района в отношении нового единого ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка.

С 01.01.2023 полномочия по назначению ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка переданы единому оператору — Социальный фонд России (Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации).

Обеспечено информирование граждан по вопросу предоставления указанного единого пособия посредством размещения данной информации на официальном сайте Администрации в СМИ, ежедневно осуществляется консультирование граждан.

Поступали обращения граждан по вопросам предоставления ежемесячных пособий на детей из многодетных семей, по вопросам оказания государственной социальной помощи и государственной социальной помощи на основании социального контракта малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам, материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, оказание адресной помощи.

Направляется подробный ответ в части предоставления мер социальной поддержки в соответствии с законодательством. Дополнительно предоставляется информация о перечне документов, необходимых для оказания государственной социальной помощи.

 Актуальны были вопросы граждан, касающиеся предоставления мер социальной поддержки и дополнительных мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.

В сфере ЖКХ.

В сфере ЖКХ большое количество обращений по вопросам работы управляющих компаний по содержанию и текущему ремонту жилого фонда, качества коммунального обслуживания многоквартирных домов (далее МКД), выбора формы управления МКД, вопросы теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения, законности проведения перепланировок в МКД, проверки правильности начисления коммунальных платежей.

За 2 квартал 2023 года поступило 4 обращения граждан по вопросам незаконной перепланировки как в жилых, так и в нежилых помещениях многоквартирных домов. Вопрос решается на заседаниях Межведомственной комиссии Пушкинского района Санкт‑Петербурга.

По вопросам проверки правильности начисления коммунальных платежей было проведено 2 заседания комиссии по рассмотрению разногласий начисления квартплаты и платежей за предоставленные коммунальные услуги.

В сфере благоустройства.  

Вопросы благоустройства территории всегда наиболее актуальны для населения, так как являются неотъемлемой частью ежедневного быта и жизнедеятельности.

Наибольшее количество обращений было связано с уборкой песка после зимнего периода. В связи с неблагоприятными погодными условиями и длительными отрицательными температурами в апреле 2023 года комплексная уборка внутриквартальных территорий (уборка песка, замывка территорий) заняла более длительное время.

Также большое количество обращений поступало по вопросу произрастания борщевика Сосновского. Пушкинский район – крупнейший по площади в Санкт‑Петербурге (по этому показателю он занимает второе место – после Курортного), является пригородным районом, что говорит о большом количестве сельскохозяйственных полей, зараженных борщевиком, при этом находящихся в частной собственности.

Администрацией района в адрес правообладателей регулярно направляются обращения о необходимости принять меры по борьбе с борщевиком Сосновского и недопущению его дальнейшего распространения и произрастания.

Также по данным территориям направляются обращения в уполномоченные надзорные органы.

Вопросы строительства.

Во 2 квартале 2023 года основные вопросы были связаны с дефицитом мест
в объектах социальной инфраструктуры. В рамках рассмотрения обращений была представлена информация о планируемых сроках строительства объектов социальной инфраструктуры на территории Пушкинского района
Санкт‑Петербурга.

Жилищные вопросы.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и нуждающихся в содействии Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий.

В соответствии с Законом Санкт‑Петербурга от 28.07.2004 № 409-61ь«О содействии Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий граждан» содействие в улучшении жилищных условий оказывается гражданам, принятым на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, или на учет нуждающихся в содействии Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий.

Наличие оснований для постановки на учет является ключевым фактором для граждан при решении вопроса оказания им содействия в улучшении жилищных условий, в связи с чем, данный вопрос является традиционно актуальным.

Кроме того, поступили обращения по вопросу предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, указанная информация позволяет гражданам проанализировать свою жилищную ситуацию и определиться с выбором формы содействия с целью улучшения жилищных условий конкретной семьи.

Потребительский рынок.

Во 2 квартале 2023 года основные вопросы, поступающие в сектор потребительского рынка, были связаны с деятельностью торговых предприятий (уборка прилегающей территории, вывоз ТБО, размещение элементов благоустройства), самовольным размещением информационно-рекламных конструкций и материалов, с самовольным размещением нестационарных торговых объектов на земельных участках, находящихся в частной собственности, а также незаконной торговлей.

 В рамках рассмотрения обращений были приняты меры административного воздействия и составлены административные протоколы: по ч. 1 ст. 16 Закона Санкт‑Петербурга «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге» составлено 56 протоколов, по ст.44 Закона «Продажа товаров в неустановленных местах» составлено 7 протоколов.

В форме электронного обращения поступило – 1513 обращения или 71,4% от общего количества.

Проведено 16 приемов граждан, руководителями администрации принято 34 человека. Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием к руководителям администрации были вопросы благоустройства территорий, работы управляющих компаний по содержанию жилищного фонда, жилищные вопросы, вопросы предоставления мест в ДОУ, школу, арендные отношения в области землепользования.

15.05.2023 в администрации состоялся региональный день приема граждан, приуроченный ко Дню основания Санкт‑Петербурга. На приеме было принято 13 граждан, которым в ходе приема даны устные разъяснения и 3-м  заявителям - письменные ответы.

Тематика обращений:

- Улучшение жилищных условий

- Нехватка мест в дошкольных образовательных учреждениях

- Предоставления дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российском Федерации

- Выплата пособий и компенсаций на ребёнка

- Популяризация и пропаганда культуры и искусства

- Культурно-досуговая деятельность обучающихся

- Ветхое аварийное жилье

- Комплексное благоустройство

- Арендные отношения в области землепользования

В соответствии с действующим законодательством осуществляется постоянный контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан структурными подразделениями администрации.

Системный характер носит информационно-аналитическая работа. Наиболее интересная и важная информация, связанная с обращениями жителей Пушкинского района, размещается на сайте администрации, других электронных средствах массовой информации, зарегистрированных на территории района. В разделе «Обращения граждан» размещаются ответы на обращения граждан, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц.

В отчетном периоде в Пушкинском районе сохранялась стабильная и управляемая обстановка, вместе с тем можно выделить основные проблемные вопросы, требующие незамедлительного решения: строительство социальных объектов, предоставление мест в детские сады и школы, медицинское обслуживание населения района, работа управляющих компаний, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Во 2 квартале 2023 года не допущено ни одного нарушения сроков рассмотрения обращений.

За отчетный период обращений, содержащих информации о возможных коррупционных действиях не поступало.