Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга в IV квартале 2014 года

В IV квартале 2014 года в администрации зарегистрировано 1072 письменных обращения граждан. Каждое четвертое обращение-255 получены с сайтов администрации района и из администрации Губернатора Санкт‑Петербурга, которые позволяют гражданам практически в автоматическом режиме формировать и направлять стандартизованные обращения в адрес Губернатора Санкт‑Петербурга и администрации Пушкинского района.

В сравнении с IV кварталом 2013 года общее количество обращений возросло на 12%, что в значительной степени объясняется возможностью жителей направлять письма в электронном виде, увеличением числа обращений жителей по вопросам проведения в 2014 году слушаний по внесению изменений в генеральный план Санкт- Петербурга и слушаний по жилищному строительству в п.Шушары, количество обращений по этой тематике возросло в два раза.

Большинство электронных обращений связаны с вопросами благоустройства территорий. В результате этого количество  таких обращений у увеличилось на 9%.

Традиционно, 50% обращений поступает по вопросам коммунально-бытового обслуживания, доля обращений по данной тематике ежегодно остается основной, но в 2014 увеличения обращений по этой тематике не было. Хочется отметить, что снизилось число обращений жителей по вопросам водоснабжения, отопления, ремонта лестничных клеток, протечкам кровли, затоплению подвальных помещений.

В тематике обращений так же преобладали:

-  жилищные вопросы -7,7%;

-  вопросы строительства- 12%;

-  вопросы транспорта - 4%;

- вопросы образования-3,5%;

- вопросы землепользования-4,8%;

-  вопросы социального обеспечения-2%.

Среди проблем коммунально-бытового обслуживания можно выделить обращения, связанные с капитальным ремонтом домов. Прежде всего, заявители недовольны сроками проведения работ и просили включить работы по ремонту жилого фонда в адресные программы 2015 года.

Постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 18.02.2014 № 86 утвержден Порядок взаимодействия исполнительных органов государственной власти Санкт- Петербурга при актуализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Санкт‑Петербурге (далее - Порядок).

В соответствии с указанным Порядком администрации районов Санкт‑Петербурга ежегодно до первого апреля представляют сведения в Жилищный комитет для актуализации Региональной программы, в том числе сведения об изменении (увеличении) физического износа общего имущества в многоквартирном доме, влияющего на изменение очередности проведения капитального ремонта в таком доме и требующего внесения изменений в Региональную программу.

Большинство обращений от ветеранов Великой Отечественной войны по жилищным вопросам поступило от граждан, желающих улучшить жилищные условия в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2008 года №714 «Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов».

Почти все заявители не имеют законных оснований для постановки на учет нуждающихся в жилых помещениях и получения жилых помещений.

По вопросам строительства значительная часть обращений поступила от жителей по вопросам проведения слушаний по вопросу внесения поправок в генеральный план развития Санкт‑Петербурга и строительства в п.Шушары.

В четвертом квартале поступали обращения жителей, по вопросам экологической обстановки в районе, по организации несанкционированных свалок в районе. Администрацией Пушкинского района Санкт‑Петербурга осуществляется еженедельный мониторинг несанкционированных свалок на территории Пушкинского района Санкт‑Петербурга с целью пресечения деятельности завоза и складирования отходов на земельные участки, находящиеся в частной собственности физических или юридических лиц.

При установлении фактов завоза и складирования отходов, об этом незамедлительно сообщается в дежурную службу ОМВД по Пушкинскому району г. Санкт‑Петербурга и составляются протоколы об административном правонарушении в отношении водителей грузовых автомобилей, производивших сброс отходов вне специально отведенных для этого мест по статье 28 Закона Санкт‑Петербурга от 31.05.2010 № 273-70 «Об административных правонарушениях». Протоколы об административном правонарушении направляются в Комитет по природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности.

По мере обнаружения несанкционированных свалок на земельных участках, находящихся в частной собственности физических или юридических лиц, на территории Пушкинского района администрацией Пушкинского района Санкт- Петербурга направляются обращения в департамент Федеральной службы по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзора) по Северо-Западному федеральному округу, Прокуратуру Пушкинского района Санкт‑Петербурга, ОМВД РФ по Пушкинскому району, Комитет по природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности с просьбами принять меры административного воздействия к собственникам участков, на которые складируются различные виды отходов. Этот вопрос находится на постоянном контроле в администрации района.

Обращения жителей по вопросам нового строительства в п.Шушары, жилого района Славянка содержат требования в кратчайшие сроки обустроить внутридворовые проезды и тротуары, по строительству объектов социальной сферы, медицинского обслуживания, обеспечению детскими учреждениями. Как правило, эти работы должны выполняться застройщиками, которые, зачастую, не торопятся возводить объекты инфраструктуры, что вызывает обоснованные жалобы граждан.

По мере заселения жилых комплексов возрастает потребность в транспортном обслуживании населения, а следовательно в строительстве пешеходных переходов, светофорных постов, павильонов ожидания пассажирского транспорта. Эти вопросы находятся в полномочии Комитета по транспорту Санкт‑Петербурга, Комитета по развитию транспортной инфраструктуры и Дирекции по организации дорожного движения Санкт‑Петербурга.Администрацией Пушкинского района совместнос Комитетами администрации Губернатора Санкт‑Петербурга  и Дирекцией по организации дорожного движения Санкт‑Петербурга проводится работа по оперативному решению проблем транспортного обеспечения и безопасностидвижения жителей п.Шушары, жилого района Савянка, п.Ленсоветовский.

дорожного движения жителей.

Устный прием граждан.

В минувшем квартале для консультаций и записи на личный прием в администрацию Пушкинского района обратилось-208 человек.

В сравнении с IV кварталом 2013 года количество обратившихся на устный прием возросло на 7,7%.

В приемной граждан администрации Пушкинского района подготовлено и обеспечено проведение 20 личных приемов граждан главой администрации и заместителями главы , на которых был принят 67 человек, в том числе:

Бондаренко Н.Л.                                                                       28

Берестов Д.В.                                                                             7

Боголюбова Т.В.                                                                        2

Матвеев Д.Г.                                                                              30

В тематике обращений преобладали проблемы коммунально-бытового обслуживания, вопросы жилищные и земельные.

В четвертом квартале 2014 года было проведено 2 встречи с жителями МО Шушары. В поселке Шушары и в жилом районе Славянка. На встречах присутствовали глава администрации, заместители главы, начальники структурных подразделений.

В прямом диалоге жителям были даны разъяснения по мерам, предпринимаемым администрацией по улучшению качества жизни, транспортным проблемам, строительству объектов социальной сферы, по коммунальному обслуживанию жилого фонда.