Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за 3 квартал 2019 года

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с письменными и устными обращениями граждан

в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга

за III квартал 2019 года

Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга (далее администрация) проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рассматривается как важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связи с населением.

В III квартале 2019 года в администрацию поступило 1920 письменных и устных обращений граждан, количество обращений увеличилось на 22% (за аналогичный период 2018 года – 1503 обращений).

Из общего количества поступивших письменных и устных обращений 44 или 2,3% от общего количества - коллективные, что на 48% больше, чем за аналогичный период 2018г. -  23 (1,5% от общего количества обращений).  Основная тематика коллективных обращений: строительство социальных объектов - поликлиник, школ, детских садов, ремонт дорожного покрытия, освещение улиц, детских площадок, реконструкция гимназии № 406, реконструкция ДЮШОР, организация площадок для выгула собак,  по ремонту  детской амбулатории в п.Шушары.

За текущий период поступило 18 заявлений – акций по ремонту дорожного покрытия в нежилой зоне пос.Шушары вдоль Московского шоссе у д.235 и  100 заявлений- акций по вопросу ремонта детской амбулатории в пос.Шушары и недостаточности помещений для приема.

Во время проведения подготовки избирательной кампании поступило 266 обращений о проведении пикетов, митингов.

В сфере ЖКХ большое количество обращений по вопросам работы управляющих компаний по содержанию и текущему ремонту жилого фонда, строительных дефектов и недоделок в новостройках, качества коммунального обслуживания многоквартирных домов (далее МКД), законности проведения перепланировок в МКД домах и  выбора управляющих компаний, оплате за коммунальные услуги.

Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан, составило 945 или 49,2 % от общего количества обращений. Необходимо отметить, увеличение поступления в текущем периоде количества обращений в администрацию непосредственно от граждан, что свидетельствует о доверии жителей района к администрации.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 389 обращений – 20,3% от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило  433 обращения (22,6%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга - 29 обращений (1,5%); 24 обращения – из муниципальных образований (1,3%); 53 (2,8%)  - из прокуратуры Пушкинского района.

Статистика  по тематике обращений:

• вопросы благоустройства – 341;
• коммунально-бытовые вопросы - 306;
• вопросы образования - 297;
• вопросы здравоохранения - 206;
• вопросы социального обеспечения -71;
• вопросы транспорта - 84;
• вопросы строительства -72;
• вопросы торговли -35;
• жилищные вопросы - 94;
• уведомления о проведении общественных мероприятий- 266;
• другие - 148

Основная тематика вопросов: строительство социальных объектов
в  пос. Шушары, пос.Ленсоветовский и жилом районе Славянка, вопросы благоустройства, ремонт дорожного покрытия, предоставление мест в ДОУ, школу, перевод ребенка из одного учебного учреждения в другое, работа управляющих компаний, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, проверка правильности начислений за коммунальные услуги, законность перепланировки жилого помещения, предоставление помещений льготным категориям граждан, качество медицинского обслуживания в поликлиниках  района,  по ремонту помещения детской амбулатории п.Шушары.

По тематике «образование» поступило 297 обращений.

В контексте федерального проекта «Поддержка семей, имеющих детей» Национального проекта «Образование» в Пушкинском районе открыт консультационный пункт для детей, не посещающих дошкольные учреждения (в ГБДОУ детском саду № 43). В консультационном пункте дети могут получить психолого-педагогическую помощь, а родители  - методическую и консультативную.

С 01.09.2019 г. в школе-интернате № 16 открыта служба ранней помощи для детей с ограниченными возможностями здоровья.

В рамках Адресной инвестиционной программы Санкт‑Петербурга                   начато строительство дошкольного образовательного учреждения на 200 мест по адресу: Санкт‑Петербург, г. Пушкин, Красносельское шоссе, участок 1 (севернее дома 57, литера А, по Красносельскому шоссе).

Завершено проектирование объектов образования на территории жилого района «Славянка»:

- здания дошкольного образовательного учреждения на 280 мест по адресу: г. Пушкин, Промышленная ул., участок 7 (северо-восточнее дома 17, лит. А по Промышленной улице);

- здания образовательной школы на 1350 мест по адресу: г. Пушкин,

Промышленная ул., участок 6 (северо-восточнее дома 17, лит. А по Промышленной улице);

- здания общеобразовательной школы на 1350 мест по адресу:

Санкт‑Петербург, поселок Шушары, Славянка, квартал 8.

В конце 2019 года (или в первом квартале 2020 года) к открытию планируются следующие объекты образования:

- Детский сад на 190 мест в поселке Ленсоветовский;

- Детский сад на 105 мест во встроенных помещениях в поселке Шушары. Закупка оборудования, инвентаря, игр и игрушек за счет средств бюджета Санкт‑Петербурга практически завершена.

Также в целях снятия социальной напряженности по обеспечению первичной медико-санитарной помощи детскому населению проработан вопрос по приобретению в собственность Санкт‑Петербурга помещений площадью 309 кв.м., расположенных по адресу: пос. Шушары, Вилеровский пер.д.8, для размещения детской поликлиники.

Учитывая высокую социальную значимость объектов, администрация района неоднократно обращалась в Комитет по строительству, в адрес
вице-губернаторов Санкт‑Петербурга о возможности ускорить сроки  проектирования и строительства объектов образования. Также регулярно направлялись обращения в Комитет по образованию с просьбой о ходатайстве перед профильными комитетами о приближении сроков строительства объектов социальной инфраструктуры.

В связи со значительным дефицитом мест в детских садах Пушкинского района предпринимаются следующие меры:

- в целях поддержания многодетных семей в детских садах открыты семейные группы (7 групп);

- для детей в возрасте от 1,5 до 7 лет в детских садах района функционируют группы кратковременного пребывания (114 групп);

-  в детском саду № 43 функционирует консультационный пункт для детей, не посещающих дошкольные учреждения;

- в школе-интернате № 16 функционирует центр сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья.

В связи с продолжающимся заселением многоэтажных домов на территории пос. Шушары и переполнением имеющихся общеобразовательных учреждений (школ № 93 и 459) родителям предлагается обучение детей по смещенному графику в школе № 93; обучение в других школах Пушкинского района, а также обучение в школах Фрунзенского района, до которых осуществляется бесплатная доставка (туда и обратно) учеников начальных классов. Также в связи с активным заселением многоэтажных домов и переполнением школы № 460 в пос. Ленсоветовский организована доставка школьников из пос. Ленсоветовский к месту обучения в школу № 257 (пос.Новая Ижора).

По обращениям граждан, в соответствии с действующим законодательством проводится проверка изложенных фактов с выездом на место (в 3 квартале 278 обращений рассмотрены с выездом на место), планируется проведение работ по благоустройству в оптимальные и агротехнические сроки. По всем обращениям заявителям даны исчерпывающие разъяснения или приняты конкретные решения.

Примеры положительного решения вопросов, затронутых в обращениях граждан:

• Начаты работы на Московском шоссе по разделению встречных транспортных потоков. Для этого установят двустороннее бетонное барьерное ограждение, обустроят центральные разделительные и направляющие островки безопасности на подходах к регулируемым пересечениям.
• Выполнены работы по благоустройству "Общественных пространств» по ул. Оранжерейная и п. Гуммолосары.
• В рамках реализации проекта «Твой бюджет-2018» выполнено строительство двух площадок для выгула собак по адресу ул. Промышленная (рядом с домом 9Б) возле Славянки и ул. Саперная между Тиньковым пер. и Гвардейским бульваром).
• В рамках проекта «Формирование комфортной городской среды» администрацией и органами местного самоуправления в 2019 году проведены  мероприятия по 13 адресам общей стоимостью 135 417,8 тыс. рублей. В рамках благоустройства выполнены следующие виды работ: установка детского и спортивного оборудования, озеленение прилегающей территории, ремонт пешеходных дорожек, ремонт асфальтобетонного покрытия проездов, установка МАФ, строительство дополнительных парковочных мест, благоустройство зон отдыха.
• В 3 квартале 2019 года выполнены работы по косметическому ремонту 138 лестничных клеток на площади 45,484 тыс. м2 (при ремонте лестниц выполняются мероприятия по доступной среде жизнедеятельности для инвалидов и маломобильных групп население – выделение краевых ступеней желтым цветом).
• Выполнены работы по предупреждению аварийного состояния кровли по адресам:

- пос. Шущары, ул., Школьная, д.22;

- пос. Шушары, Детскосельский, Колпинское шоссе, д.8;

- пос. Шушары, Детскосельский, Колпинское шоссе, д.9.

 По  предупреждению аварийной ситуации на системе теплоснабжения:

- г. Пушкин, ул., Привокзальная, д.2 – замена розлива теплоснабжения в парадных 5,6,7,8,9.

- г. Павловск, ул., Конюшенная, д.10/7 – замена розлива теплоснабжения на чердаке.

• В 3 квартале проведено 34 рейда, в том числе 20 - по пресечению несанкционированной торговли. Составлено 48 административных протоколов, в том числе 11 - за осуществление несанкционированной торговли,  37 - за нарушение правил  благоустройства территории
  Санкт‑Петербурга.
• Завершен  капитальный ремонт фасада Детской музыкальной школы  №25    в г.Павловске, оборудована входная зона.
• В августе т.г. был открыт спортивный центр игровых видов спорта «Высота» в Пулковском отд. пос.Шушары. Спортивное сооружение включает в себя три крытых площадки, каждая со своими особенностями. Одна сосредотачивает в себе пляжные виды спорта - волейбол, футбол, теннис, бадминтон. Вторая площадка предназначена для таких видов спорта, как волейбол, мини-футбол, баскетбол, а в качестве напольного покрытия здесь используется спортивный паркет с амортизирующей основой.  На третьей площадке находится поле для мини-футбола с газоном и четыре теннисных корта с грунтовым покрытием.

В форме электронного обращения поступило – 528 обращений или 35,1% от общего количества.

За отчетный период  обращений  о возможных коррупционных действиях не поступало.

Главой администрации и заместителями главы администрации проводятся устные приемы граждан, в соответствии с утвержденным графиком приема. Часы приема главы администрации и его и заместителей размещены на стенде в холле здания администрации, на официальном сайте администрации в разделе «Обращения граждан». Глава администрации проводит прием граждан еженедельно по четвергам.

В отчетном периоде проведено 27 приемов граждан, руководителями администрации принято 93  человека,  из них главой администрации - 10. Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием к руководителям администрации были вопросы ремонта 406 гимназии, предоставления мест в ДОУ, жилищные вопросы, вопросы благоустройства территорий и перепланировки  жилого фонда, работы управляющих компаний по содержанию жилищного фонда.

Для решения важных и проблемных вопросов продолжена практика проведения встреч руководителей администрации с населением и выездных приемов. В III квартале 2019 года руководителями администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга проведено 86 встреч
с руководителями и трудовыми коллективами учреждений, предприятий и организаций, расположенных на территории Пушкинского района,
с жителями района.

        Проблемным вопросом в текущем году является ремонт гимназии
№ 406. По данному в апреле состоялась встреча с инициативной группой по вопросам реконструкции объекта. По результатам встречи было организовано посещение строительной площадки с участием представителей комитета по строительству. В целях снижения социальной напряженности 01.08.2019 проведена выездная встреча главы администрации  В.В.Омельницкого и председателя Комитета по строительству Кулакова Л.В. с родителями учащихся школы.

        21.08.2019 глава администрации Омельницкий В.В. принял членов попечительского совета гимназии №406. В ходе встречи обсудили размещение учеников на других образовательных площадках Пушкинского района в будущем учебном году. Подробная информация об организации учебного процесса гимназии размещена в СМИ и на официальном сайте администрации.

10 сентября проведен семинар – совещание по результатам проверки администрации Пушкинского района Управлением по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга и совершенствованию работы с обращениями граждан в администрации.

 В соответствии с действующим законодательством осуществляется постоянный контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан структурными подразделениями администрации.

Системный характер носит информационно-аналитическая работа. Наиболее интересная и важная информация, связанная
с обращениями жителей Пушкинского района размещается на сайте администрации, других электронных средствах массовой информации, зарегистрированных на территории района. В разделе «Обращения граждан» размещаются ответы на обращения граждан, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц.

В отчетном периоде в Пушкинском районе сохранялась стабильная
и управляемая обстановка, вместе с тем можно выделить основные проблемные вопросы, требующие незамедлительного решения: строительство социальных объектов, предоставление мест в детские сады и школы,  медицинское обслуживание детского населения  района,  работа управляющих компаний, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества.

В третьем квартале 2019 года не допущено ни одного обращения с нарушением сроков рассмотрения.

Мероприятия, направленные на совершенствование работы
с обращениями граждан:

1. Еженедельно проводятся заседания Штаба по благоустройству.
2. Организованы встречи руководства администрации района                                   с жителями по микрорайонам проживания;
3. Сотрудники отделов благоустройства и дорожного хозяйства, районного хозяйства, структурных подразделений, имеющих подведомственные учреждения ежедневно проводили объезды территории района и подведомственных учреждений на предмет проверки качества уборки территорий.
4. На постоянной основе проводятся рейды по выявлению несанкционированной торговли в  районе.
5.   Особое внимание уделяется письмам, содержащим критические замечания, принимаются меры к устранению причин и условий нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан.
6.      Регулярно проводятся проверки состояния работы по рассмотрению обращений граждан в структурных подразделениях администрации.
7. Вопрос состояния исполнительской дисциплины еженедельно рассматривается на аппаратных совещаниях.