ИНФОРМАЦИЯ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за IV квартал 2018 года

Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга (далее администрация) проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рассматривается как важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связи с населением.

В IV  квартале 2018 года в администрацию поступило 1570 письменных и устных обращений граждан (это на 14% больше, чем за аналогичный период 2017 года). Увеличение количества  вызвано обращениями жителей
по поправкам внесения изменений в Генеральный план Санкт‑Петербурга
(62 обращения).

Из общего количества поступивших письменных и устных обращений 50 или 3,2% - коллективные. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество коллективных обращений осталось на прежнем уровне.  Основная тематика: строительство социальных объектов - поликлиник, школ, детских садов, ремонт дорожного покрытия, освещения улиц, детских площадок.

В сфере ЖКХ большое количество обращений по вопросам строительных дефектов и недоделок в новостройках, качества коммунального обслуживания многоквартирных домов (далее МКД), законности проведения перепланировок в МКД домах и  выбора управляющих компаний.

Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан, составило 780 или 49,7% от общего количества обращений.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 199 обращений – 12,7 % от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило- 444 обращения (28,3%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга - 31 обращение (2%); 13 обращений – из муниципальных образований (0,8%); 65 (4,1%) обращений из прокуратуры Пушкинского района.

Статистика  по тематике обращений:

• вопросы благоустройства – 381;
• коммунально-бытовые вопросы - 343;
• вопросы образования - 171;
• вопросы здравоохранения - 241;
• вопросы социального обеспечения - 61;
• вопросы транспорта - 55;
• вопросы строительства - 76;
• вопросы торговли - 15;
• жилищные вопросы - 129;
• другие -98

Основная тематика вопросов: строительство социальных объектов
в  пос. Шушары, пос.Ленсоветовский и жилом районе Славянка, вопросы благоустройства, ремонт дорожного покрытия, предоставление мест в ДОУ, школу, перевод ребенка из одного учебного учреждения в другое, работа управляющих компаний, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, проверка правильности начислений за коммунальные услуги, законность перепланировки жилого помещения, предоставление помещений льготным категориям граждан, качество медицинского обслуживания в поликлиниках  района.

По обращениям граждан, в соответствии с действующим законодательством проводится проверка изложенных фактов с выездом на место (в IY квартале 188 обращений рассмотрены с выездом на место), планируется проведение работ по благоустройству в оптимальные и агротехнические сроки. По всем обращениям заявителям даны исчерпывающие разъяснения или приняты конкретные решения.

Примеры:

1. Проведен ремонт сквера между Октябрьским бульваром и ул.Магазейной, с устройством набивных дорожек и уличным освещением.
2. Проведено комплексное благоустройство и установка оборудования на детской площадке ул. Хазова у д.8.
3.  Выполнено освещение  в квартале ограниченном Павловское ш., ул.Захаржевская и ул.Артиллерийская.
4. Ликвидирована свалка несанкционированная ул.Кедринской.
5. Установлен светофор ул.Вишерская и Окуловская в п.Шушары, многочисленные обращения жителей во 2-м квартале 2018.
6. Открыты 3 ДОУ в МО пос.Шушары, на 540 мест.
7.  Проведено 12 выездных обследований территории пос. Шушары, по результатам которых,  составлено  58 протоколов об администратвном правонарушении по ч. 1 ст. 16 Закона Санкт‑Петербурга от 31.05.2010
   № 273-70 "Об административных правонарушениях" за самовольное размещение нестационарных торговых объектов
8. Предоставлен специализированный жилищный фонд лицу без определенного места жительства.
9. Отремонтирован и открыт проезд в пос.Ленсоветовский.

В форме электронного обращения поступило – 416 обращений или 26,5%.

За отчетный период обращений граждан о возможных коррупционных действиях в администрацию не поступало.

Проведено 29 приемов граждан главой администрации и заместителями главы администрации. На устном приеме руководителями администрации принято 92 человека, из них главой администрации - 11. Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием к руководителям администрации были вопросы предоставления ДОУ, жилищные вопросы, вопросы благоустройства территорий и перепланировка  жилого фонда, работы управляющих компаний по содержанию жилищного фонда.

Примеры положительного решения вопросов:

По результатам личного приема главы администрации предоставлены места в ДОУ жителям района, в связи с трудной жизненной ситуацией многодетной семье   выделен специализированный жилищный фонд.

Для решения важных и проблемных вопросов продолжена практика проведения встреч руководителей администрации с населением и выездных приемов.    В отчетном периоде проведены 4 выездные встречи главы  администрации  Пушкинского района Омельницкого В.В. и его заместителей с населением МО поселок Александровская,  МО пос.Шушары,  пос.Ленсоветовский и жилого района Славянка. 

В соответствии с действующим законодательством осуществляется постоянный контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан структурными подразделениями администрации. Регулярно проводятся проверки состояния работы по рассмотрению обращений граждан в структурных подразделениях администрации. Вопрос состояния исполнительской дисциплины еженедельно рассматривается на аппаратных совещаниях

Наиболее интересная и важная информация, связанная
с обращениями жителей Пушкинского района размещается на сайте администрации, других электронных средствах массовой информации, зарегистрированных на территории района. В разделе «Обращения граждан» размещаются ответы на обращения граждан, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц.

Главой администрации и заместителями главы администрации проводятся устные приемы граждан, в соответствии с утвержденным графиком приема. Часы приема главы администрации и заместителей размещены на стенде в холле здания администрации, на официальном сайте администрации в разделе «Обращения граждан». Глава администрации проводит прием граждан еженедельно по четвергам.

В отчетном периоде в Пушкинском районе сохранялась стабильная
и управляемая обстановка, вместе с тем можно выделить основные проблемные вопросы, требующие незамедлительного решения: строительство социальных объектов, предоставление мест в детские сады и школы,  медицинское обслуживание детского населения  района,  работа управляющих компаний, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Мероприятия, направленные на совершенствование работы
с обращениями граждан:

1. Еженедельно проводится заседание Штаба по благоустройству.
2. Организованы встречи руководства администрации района с жителями по микрорайонам проживания;
3. Сотрудники отделов благоустройства и дорожного хозяйства, районного хозяйства, структурных подразделений, имеющих подведомственные учреждения ежедневно проводят объезды территории района и подведомственных учреждений на предмет проверки качества уборки территорий от снега и наледи.
4. На постоянной основе проводятся рейды по выявлению несанкционированной торговли в  районе.