Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга за 3 квартал 2018 года

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с письменными и устными обращениями граждан

в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга

за III квартал 2018 года

Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рассматривается как важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связи с населением.

В третьем квартале 2018 года в администрацию поступило 1503 письменных и устных обращений граждан (это на 21% больше, чем за аналогичный период 2017 года). Увеличение обращений  вызвано обращениями жителей по поправкам внесения изменений в Генеральный план Санкт‑Петербурга ходе проведения процедуры  общественных слушаний, (246 обращений)  и Акции жителей пос. Шушары по сохранению граффити «Жирафа»(145 обращений).

Из общего количества поступивших письменных и устных обращений 23 или 1,5% - коллективные. В сравнении с 2017 годом количество коллективных обращений не увеличилось. В коллективных обращениях жители требуют строительства поликлиник, детских садов, ремонта дорожного покрытия, освещения улиц, детских площадок. В сфере ЖКХ большое количество обращений на строительные недоделки в новом жилье, о законности проведения перепланировок в МКД.

Количество обращений, поступивших в администрацию от граждан, составило 823 или 54,8% от общего количества обращений.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 216 обращений – 14,4 % от общего количества обращений.

Из исполнительных органов государственной власти поступило295 обращений (19,6%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга - 29 обращений (1,9%); 19 обращений – из муниципальных образований (1,3%); 70 (4,7%) обращений из прокуратуры Пушкинского района.

По тематике обращений:

• вопросы благоустройства – 544;
• коммунально-бытовые вопросы - 232;
• вопросы образования - 265;
• вопросы здравоохранения - 89;
• вопросы социального обеспечения - 35;
• вопросы транспорта - 34;
• вопросы строительства - 9;
• вопросы торговли - 8;
• жилищные вопросы - 92;

другие - 195.

Основная тематика вопросов: строительство  социальных   объектов в  пос. Шушары и Ленсоветовский, вопросы благоустройства, о предоставлении мест в ДОУ, школу, переводе ребенка из одного учебного учреждения в другое, о работе управляющих компаний, проверке правильности начислений за коммунальные услуги, проверке законности перепланировки жилого помещения, предоставлению помещений льготным категориям граждан, медицинского обслуживания в поликлиниках СПб ГБУЗ Пушкинского района Санкт‑Петербурга.

По обращениям, в соответствии с действующим законодательством проводится проверка изложенных фактов с выездом на место, в третьем квартале 18% рассмотрены с выездом на место, учитывается мнение граждан при планировании работы администрации на очередной период.

В форме электронного обращения поступило – 528 обращений или 35,1%.

За отчетный период на устном приеме руководителями администрации принят 71 человек, из них главой администрации - 13. Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием к руководителям администрации были вопросы предоставления ДОУ, жилищные вопросы,  вопросы благоустройства территорий и перепланировка  жилого фонда.

Руководителями администрации придается большое значение работе с обращениями граждан, соблюдению действующего законодательства при рассмотрении обращений. Этот вопрос еженедельно рассматривался на аппаратных совещаниях администрации.

Главой администрации и заместителями главы администрации проводятся устные приемы граждан, в соответствии с графиком приема. Часы приема главы администрации и заместителей размещены на стенде в холле администрации, на официальном сайте администрации Пушкинского района Санкт‑Петербурга. Глава администрации проводит прием граждан еженедельно по четвергам.

Наиболее интересная и важная информация, связанная с обращениями жителей Пушкинского района размещается на сайте администрации, других электронных средствах массовой информации, зарегистрированных на территории района.

В отчетном периоде в Пушкинском районе сохранялась стабильная и управляемая обстановка, вместе с тем можно выделить основные проблемные вопросы, требующие незамедлительного решения:

вопросы зачисления ребенка в детский сад, школу, по медицинскому обслуживанию детского населения Пушкинского района о работе управляющих компаний, предоставлению коммунальных услуг.

Мероприятия, направленные на совершенствование работы с обращениями граждан:

1. Еженедельно проводится заседание Штаба по благоустройству;
2.  Встречи с жителями по микрорайонам проживания. В третьем квартале проведена встреча  с жителями г. Пушкина, присутствовало 320 человек. Встречи главы администрации с инициативной группой жителей муниципального образования пос. Александровская, МО пос. Шушары;
3. Отдел благоустройства и дорожного хозяйства ежедневно проводит объезд территории района;
4. На постоянной основе проводятся рейды по выявлению несанкционированной торговли в Пушкинском районе Санкт‑Петербурга.

В третьем квартале 2018 года в администрацию Пушкинского района Санкт‑Петербурга поступило 1 обращение о возможных коррупционных действиях в сфере образования. Обращение рассмотрено, факты, указанные в обращении, не подтвердились.