Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Приморского района Санкт‑Петербурга за IV квартал 2025 года.

В IV квартале 2025 года в администрации Приморского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) зарегистрировано 3163 обращения граждан, содержащие 3266 вопросов. По сравнению с IV кварталом 2024 года количество обращений уменьшилось на 638 (на 16,8 %), в IV квартале 2024 года зарегистрировано 3801 обращение.

В том числе  через «Электронную приёмную» поступило 2668 обращений (84,3% от общего числа).

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 320 обращений; из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций поступило 104 обращения; от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга и Государственной Думы Российской Федерации поступило 27 обращений; от исполнительных органов государственной власти – 586 обращений; из муниципальных образований – 23 обращения; из федеральных органов власти – 38 обращений; из прокуратуры – 84 обращения.

Напрямую в администрацию обратились 2050 жителей района.

В адрес руководителей и сотрудников администрации в IV квартале 2025 года поступило 36 благодарностей от жителей района.

Жители активно используют информационные каналы связи, такие как ПОС, куда поступили 3453 сообщения и официальные страницы исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга и государственных учреждений Санкт‑Петербурга в социальных сетях - система «Инцидент Менеджмент» - 2200 сообщений.

В IV квартале 2025 года подготовлено и обеспечено проведение 11 личных приемов граждан главой администрации и заместителями главы администрации, на которых принят 21 человек.

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН РУКОВОДИТЕЛЯМИ АДМИНИСТРАЦИИ РАЙОНА

Основные вопросы, поднимаемые жителями на личных приёмах: содержание общего имущества многоквартирного дома (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория), улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях; разрешение жилищных споров; ответственность за нарушение жилищного законодательства; управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью; организация и финансовая поддержка волонтерского движения; охрана здоровья детей, матери и ребенка; социальные вопросы; транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки; о строительстве, размещении гаражей, стоянок, автопарковок; массовый спорт; деятельность центров дополнительного образования (домов культуры, творческих коллективов, центров); ответственность за нарушение в сфере торговли (несанкционированная торговля).

РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЯХ ПРИМОРСКОГО РАЙОНА

Активная работа с обращениями граждан на территории Приморского района Санкт‑Петербурга велась и в муниципальных образованиях. В IV квартале 2025 года муниципальными образованиями было рассмотрено 2164 обращения граждан по различным вопросам.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ВОПРОСОВ ПО РАЗДЕЛАМ, ОБЩЕРОССИЙСКОГО ТЕМАТИЧЕСКОГО КЛАССИФИКАТОРА

 ЗА IV КВАРТАЛ 2025 ГОДА

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений за IV квартал 2025 года в поступивших 3163 обращениях граждан содержалось 3266 вопросов, которые распределились следующим образом:

•  государство, общество, политика – 347 вопросов (10,6 % от общего числа вопросов);
•  социальная сфера – 1149 вопросов (35,2 % от общего числа вопросов);
•  экономика – 947 вопросов (29 % от общего числа вопросов);
•  жилище – 609 вопросов (18,6 % от общего числа вопросов);
•  оборона, безопасность, законность – 214 вопросов (6,6 % от общего числа вопросов).

ЭКОНОМИКА

Раздел состоит из тематик: Финансы. Хозяйственная деятельность. Промышленность. Геология. Геодезия и картография. Использование атомной энергии. Захоронение. Строительство. Градостроительство и архитектура. Сельское хозяйство. Транспорт. Связь. Торговля. Общественное питание. Бытовое обслуживание населения. Внешнеэкономическая деятельность. Природные ресурсы и охрана окружающей среды. Информация и информатизация.

В IV квартале 2025 года в раздел «Экономика» поступило 947 вопросов,
29 % от общего числа поступивших вопросов в администрацию.

В основном были вопросы, касающиеся раздела «Хозяйственная деятельность», такие как комплексное благоустройство, благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров, уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов, уличное освещение, газификация населения; водоснабжение населения, озеленение, организация условий и мест для детского отдыха и досуга; борьба с аварийностью, безопасность дорожного движения; дорожные знаки и дорожная разметка; парковки автотранспорта вне организованных автостоянок; транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки; содержание транспортной инфраструктуры; строительство и реконструкция дорог; устранение строительных недоделок, о строительстве, размещении гаражей, стоянок, автопарковок; эвакуация транспортных средств; деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли, торговля товарами, купля-продажа товаров, осуществление торговой деятельности; государственный земельный надзор, государственный мониторинг земель, землеустройство, арендные отношения в области землепользования; выделение земельных участков для индивидуального жилищного строительства, экологическая безопасность.

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

Раздел состоит из тематик: Семья. Труд и занятость населения. Социальное обеспечение и социальное страхование. Образование. Наука. Культура. Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм.

В раздел «Социальная сфера» в IV квартале 2025 года поступило 1149 обращений.

В тематике «Образование. Наука. Культура» в IV квартале 2025 года поступило 594 вопроса, это 18,2 % от общего числа поступивших вопросов. В данной тематике рассматривались вопросы нехватки мест в дошкольных образовательных учреждениях, предоставления мест в дошкольные образовательные учреждения, перевод в общеобразовательные организации, тестирование иностранных граждан для зачисления в общеобразовательные учреждения.

В тематике «Социальное обеспечение и социальное страхование» в IV квартале
2025 года поступило 211 вопросов, это 6,5 % от общего числа поступивших вопросов.

В тематике «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» в IV квартале 2025 года поступило 276 вопросов, 8,5 % от общего числа поступивших вопросов. В данной тематике рассматривались вопросы организации оказания медицинской помощи гражданам, оформление и выдача медицинских документов, в том числе электронных листов нетрудоспособности, вопросы организации записи на прием к врачам-специалистам в медицинские организации, проведение вакцинации жителям Приморского района в соответствии с Национальным календарем прививок, оформление электронных медицинских документов в бюро медико-социальной экспертизы.

ЖИЛИЩЕ

Раздел состоит из тематик: Общие положения жилищного законодательства. Жилищный фонд. Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище). Коммунальное хозяйство. Оплата строительства, содержания и ремонта жилья. Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде). Перевод помещений из жилых в нежилые. Риэлторская деятельность (в жилищном фонде). Дачное хозяйство. Гостиничное хозяйство. Разрешение жилищных споров.

В раздел «Жилище» поступило 609 вопросов, это 18,6 % от общего числа поступивших вопросов в администрацию. Актуальными вопросами в данной тематике были вопросы управляющих организаций, товариществ собственников жилья и иные формы управления собственностью, содержания общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория), перебои в водоснабжении  и теплоснабжении, переустройство и (или) перепланировка жилого помещения, улучшения жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях, обращение с твердыми коммунальными отходами, разрешение жилищных споров, ответственность за нарушение жилищного законодательства и другие.

В тематике «Коммунальное хозяйство» в IV квартале 2025 года поступило 474 вопроса, 14,5 % от общего числа поступивших вопросов. Основными тематиками обращений граждан являлись тематики по вопросам: жилищно-коммунальных услуг, несанкционированных перепланировок, санитарного содержания лестничных клеток и придомовой территории, улучшение жилищных условий, подготовки многоквартирных домов и инженерных сетей к отопительному сезону 2025/2026 годов, вопросы содержания многоквартирного дома, именно по обследованию жилых помещений инвалидов и общего имущества в многоквартирных домах, в которых проживают инвалиды.

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО И ПОЛИТИКА

Раздел состоит из тематик: Конституционный строй. Основы государственного управления. Гражданское право. Международные отношения. Международное право. Индивидуальные правовые и кадровые вопросы, по вопросам награждения, присвоения почетных  и иных званий.

В раздел «Государство, общество, политика» в IV квартале 2025 года поступило
347 вопросов, 10,6 % от общего числа поступивших вопросов. В данный раздел вошли вопросы о порядке рассмотрения обращений граждан, вопросы записи на личный прием к руководству администрации, благодарности руководителям и сотрудникам администрации.

ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ

Раздел состоит из тематик: Оборона. Безопасность и охрана правопорядка. Уголовное право. Исполнение наказаний. Правосудие. Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат.

В раздел «Оборона, безопасность, законность» поступило 214 вопросов, 6,6 % от общего числа поступивших вопросов.

В основном в данной тематике поступали вопросы ответственности за нарушение в сфере торговли (несанкционированная торговля), нарушения правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и внеорганизованных стоянок, охраны общественного порядка и другие.

За отчетный период также поступали обращения граждан, касающиеся нарушения тишины и покоя граждан, общественного порядка, нарушения правил дорожного движения Российской Федерации при эксплуатации средств индивидуальной мобильности, а также обустройства техническими средствами организации дорожного движения.

МЕРОПРИЯТИЯ,  НАПРАВЛЕННЫЕ НА УЛУЧШЕНИЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан выполнены следующие мероприятия:

• проводился оперативный анализ поступивших в администрацию обращений;
•  принимались управленческие решения, направленные на устранение указанных в обращениях проблем;
•  результаты рассмотрения обращений граждан ежеквартально размещались на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в сети «Интернет».

В результате рассмотрения вопросов, содержащихся в обращениях граждан, в большинстве случаев заявители получили ответы с разъяснениями на свои вопросы:

• положительные решения вынесены по 777 вопросам;  
• разъяснения даны на 2400 вопросов;
• направлено по компетенции – 545 вопросов.