Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Приморского района Санкт‑Петербурга за II квартал 2025 года.

Во II квартале 2025 года в администрации Приморского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) зарегистрировано 3393 обращения граждан, содержащие 3662 вопроса. По сравнению со II кварталом 2024 года количество обращений уменьшилось на 964 (на 28,4 %), во II квартале 2024 года зарегистрировано 4357 обращений.

В том числе 2811 обращений (82,9 % от общего числа) поступило через «Электронную приёмную».

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 341 обращение; из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций поступило 120 обращений; от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга и Государственной Думы Российской Федерации поступило 20 обращений; от исполнительных органов государственной власти – 745 обращений; из муниципальных образований – 42 обращения; из федеральных органов власти – 51 обращение; из прокуратуры – 145 обращений.

Напрямую в администрацию обратились 2042 заявителя, коллективных обращений – 59.

В адрес руководителей и сотрудников администрации во II квартале 2025 года поступило 29 благодарностей от жителей района.

Жители активно используют информационные каналы связи, такие как ПОС (4007 обращений во II квартале 2025), официальные страницы исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга и государственных учреждений
Санкт‑Петербурга в социальных сетях (система «Инцидент Менеджмент» 3150 сообщений).

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН РУКОВОДИТЕЛЯМИ АДМИНИСТРАЦИИ РАЙОНА

Во II квартале 2025 года подготовлено и обеспечено проведение 20 личных приемов граждан главой администрации и заместителями главы администрации, на которых принято 40 человек.

Основные вопросы, поднимаемые жителями на личных приёмах: комплексное благоустройство, улучшение жилищных условий, содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория), капитальный ремонт общего имущества, уборка снега, мусора и посторонних предметов, ответственность за нарушение в сфере торговли, выселение из жилища, трудовые конфликты, конфликтные ситуации в образовательных организациях, культурно-досуговая деятельность обучающихся, дополнительное образование детей и взрослых, доступность физической культуры и спорта.

РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЯХ

Активная работа с обращениями граждан на территории Приморского района Санкт‑Петербурга велась и в муниципальных образованиях. Во II квартале 2025 года муниципальными образованиями было рассмотрено 2825 обращений граждан по различным вопросам.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ВОПРОСОВ ПО РАЗДЕЛАМ,  ОБЩЕРОССИЙСКОГО ТЕМАТИЧЕСКОГО КЛАССИФИКАТОРА   ЗА I КВАРТАЛ 2025 ГОДА

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений за II квартал 2025 года в поступивших 3393 обращениях граждан содержалось 3662 вопроса, которые распределились следующим образом:

•  экономика – 31,2 % от общего числа вопросов;
•  социальная сфера – 33,6 % от общего числа вопросов;
•  жилище – 16,8 % от общего числа вопросов;
•  государство, общество, политика – 11,6 % от общего числа вопросов;
•  оборона, безопасность, законность – 6,8 % от общего числа вопросов.

Увеличилось количество вопросов по сравнению с аналогичным периодом II квартала 2024 года по вопросам «Социальная сфера» на 9 вопросов / на 1 % и уменьшилось на 37 вопросов / на 3 % по сравнению с предыдущим отчетным периодом
I квартала 2025 года.

Уменьшилось количество вопросов по сравнению с аналогичным периодом II квартала 2024 года по вопросам «Экономика» на 403 вопроса / на 26 % и увеличилось на 237 вопроса / на 20 % по сравнению с предыдущим отчетным периодом I квартала 2025 года.

Уменьшилось количество вопросов по сравнению с аналогичным периодом II квартала 2024 года по вопросам «Жилище» на 621 вопрос / на 50,3 % и на 56 вопросов / на 8 % по сравнению с предыдущим отчетным периодом I квартала 2025 года.

Уменьшилось количество вопросов по сравнению с аналогичным периодом II квартала 2024 года по вопросам «Государство, общество, политика» на 33 вопроса / на 7 % и увеличилось на 104 вопроса / на 32 % по сравнению с предыдущим отчетным периодом I квартала 2025 года.

Увеличилось количество вопросов по сравнению с аналогичным периодом II квартала 2024 года по вопросам «Оборона, безопасность, законность» на 109 вопросов / на 78 % и на 60 вопросов / на 32 % по сравнению с предыдущим отчетным периодом I квартала 2025 года.

ЭКОНОМИКА

Раздел состоит из тематик: Финансы. Хозяйственная деятельность. Промышленность. Геология. Геодезия и картография. Использование атомной энергии. Захоронение. Строительство. Градостроительство и архитектура. Сельское хозяйство. Транспорт. Связь. Торговля. Общественное питание. Бытовое обслуживание населения. Внешнеэкономическая деятельность. Природные ресурсы и охрана окружающей среды. Информация и информатизация.

В раздел «Экономика» поступило 1143 вопроса, 31,2 % от общего числа поступивших вопросов (по сравнению со II кварталом 2024 года количество обращений уменьшилось на 403 обращения или на 26 %, по сравнению с I кварталом 2025 увеличилось на 237 вопроса или на 20 %).

В основном были вопросы, касающиеся раздела «Хозяйственная деятельность», такие как комплексное благоустройство, уборка территорий от снега, мусора и посторонних предметов, благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров, уличное освещение, водоснабжение населения, озеленение, организация условий и мест для детского отдыха и досуга, организация выгула собак; транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки, содержание транспортной инфраструктуры, о строительстве, размещении гаражей, стоянок, автопарковок, эксплуатация и сохранность автомобильных дорог, борьба с аварийностью, безопасность дорожного движения, дорожные знаки и дорожная разметка, эвакуация транспортных средств; градостроительство, архитектура и проектирование, согласование строительства, строительства социальных объектов; строительство и реконструкция дорог; устранение строительных недоделок; управление в сфере торговли, правила торговли, деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли; государственный земельный надзор, государственный мониторинг земель, землеустройство, арендные отношения в области землепользования. Также поступали вопросы, касающиеся необходимости наращивания темпов строительства объектов социальной инфраструктуры в новых кварталах Приморского района Санкт‑Петербурга.

В тематике «хозяйственная деятельность» во II квартале 2025 года поступило 1050 вопросов, 29 % от общего числа поступивших вопросов (по сравнению со II кварталом 2024 года количество уменьшилось на 428 вопросов или на 29 % и увеличилось на 208 вопросов или на 20 % по сравнению с I кварталом 2025).

В тематике «градостроительство и архитектура» во II квартале 2025 года поступило 798 вопросов, это 21 % от общего количества поступивших вопросов (по сравнению со II кварталом 2024 года количество уменьшилось на 361 вопрос или на 31 % и увеличилось на 17 вопросов или на 22 % по сравнению с I кварталом 2025).

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

Раздел состоит из тематик: Семья. Труд и занятость населения. Социальное обеспечение и социальное страхование. Образование. Наука. Культура. Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм.

В раздел «Социальная сфера» во II квартале 2025 года поступило 1230 вопросов, 33,6 % от общего числа поступивших вопросов (по сравнению со II кварталом 2024 года увеличилось на 9 обращений или на 1 % и уменьшилось на 37 вопросов или на 3 % по сравнению с I кварталом 2025 года).

В тематике «Образование. Наука. Культура» во II квартале 2025 года поступило 717 вопросов, это 19,6 % от общего числа поступивших вопросов (по сравнению со II кварталом 2024 года количество увеличилось на 4 вопроса или 0,6 % и по сравнению с I кварталом 2025 года на 79 вопросов или на 12 %).

Наиболее актуальными темами для обращений граждан были вопросы предоставления мест в дошкольных образовательных учреждениях, зачисления в общеобразовательные учреждения, а также большое количество обращений поступало
о выборе и переходе на семейную форму обучения вопросы о состоянии прилегающих территорий школ и детских садов.

В тематике «Социальное обеспечение и социальное страхование» во II квартале 2025 года поступило 157 вопросов, это 4,3 % от общего числа поступивших вопросов (по сравнению со II кварталом 2024 года количество уменьшилось на 22 вопроса или 12 % и на 55 вопросов или на 26 % по сравнению с I кварталом 2025 года).

В тематике «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» во II квартале 2025 года поступило 320 вопросов, 8,7 % от общего числа поступивших вопросов (по сравнению со II кварталом 2024 года количество увеличилось на 23 вопроса или на 7 % и уменьшилось на 30 вопросов или на 8,5 % по сравнению с I кварталом 2025 года).

ЖИЛИЩЕ

Раздел состоит из тематик: Общие положения жилищного законодательства. Жилищный фонд. Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности
на жилище). Коммунальное хозяйство. Оплата строительства, содержания и ремонта жилья. Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде). Перевод помещений из жилых в нежилые. Риэлторская деятельность (в жилищном фонде). Дачное хозяйство. Гостиничное хозяйство. Разрешение жилищных споров.

В раздел «Жилище» поступило 614 вопроса, это 16,8 % от общего числа поступивших вопросов (по сравнению со II кварталом 2024 года количество уменьшилось на 621 вопрос или на 50,3 % и на 56 вопросов или на 8 % по сравнению с I кварталом 2025 года).

В тематике «Коммунальное хозяйство» во II квартале 2025 года поступило 457 вопросов, 12,5 % от общего числа поступивших вопросов (по сравнению со II кварталом 2024 года количество уменьшилось на 576 вопросов или на 55,8  % и на 45 вопросов или на 9 % по сравнению с I кварталом 2025 года).

Ведущими тематиками обращений граждан в данном разделе являются тематики по вопросам: квартплаты, несанкционированных перепланировок, санитарного содержания лестничных клеток и придомовой территории, а также разногласия с соседями, работа интернет провайдеров, улучшение жилищных условий.

Также в данную тематику вошли вопросы: предоставления справок и документов
из архива приватизации жилищного фонда Приморского района, принятия на жилищный учет, актуализации данных жилищного учета, предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях договора социального найма, выделения государственного жилищного сертификата, включения в список детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц из их числа, которые подлежат обеспечению жилыми помещениями специализированного жилищного фонда Санкт‑Петербурга, включения в учетное дело новых членов семьи, признания граждан нуждающимися в специальной социальной защите, предоставления жилого помещения жилищного фонда коммерческого использования по договору аренды юридическому лицу, о признании невозможным проживания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей и лиц из их числа, в ранее занимаемых жилых помещениях.

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО И ПОЛИТИКА

Раздел состоит из тематик: Конституционный строй. Основы государственного управления. Гражданское право. Международные отношения. Международное право. Индивидуальные правовые и кадровые вопросы, по вопросам награждения, присвоения почетных  и иных званий.

В раздел «Государство, общество, политика» поступило 426 вопросов, 11,6 % от общего числа поступивших вопросов (по сравнению со II кварталом 2024 года количество вопросов уменьшилось на 33 вопроса или на 7 % и увеличилось на 104 вопроса или на 32 % по сравнению с I кварталом 2025 года).

В данный раздел вошли вопросы о порядке рассмотрения обращений граждан, вопросы записи на личный прием к руководству администрации, благодарности руководителям и сотрудникам администрации.

ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ

Раздел состоит из тематик: Оборона. Безопасность и охрана правопорядка. Уголовное право. Исполнение наказаний. Правосудие. Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат.

В раздел «Оборона, безопасность, законность» поступило 249 вопросов, 6,8 % от общего числа поступивших вопросов (по сравнению со II кварталом 2024 года количество вопросов увеличилось на 109 вопросов или  на 78 % и на 60 вопросов или на 32 % по сравнению с I кварталом 2025 года).

В основном в данной тематике поступали вопросы нарушения тишины и покоя граждан, нарушения правил парковки автотранспорта, ответственности в сфере торговли (несанкционированная торговля), шума от строительных и дорожных работ.

МЕРОПРИЯТИЯ,  НАПРАВЛЕННЫЕ НА УЛУЧШЕНИЕ РАБОТЫ
С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан выполнены следующие мероприятия:

•  проводился оперативный анализ поступивших в администрацию обращений;
• принимались управленческие решения, направленные на устранение указанных в обращениях проблем;
• результаты рассмотрения обращений граждан ежеквартально размещались на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в сети «Интернет».

Сотрудниками общего отдела администрации еженедельно заполняется форма отчётности о результатах рассмотрения обращений граждан, адресованных Президенту Российской Федерации, на закрытом портале ССТУ.РФ.

В результате рассмотрения вопросов, содержащихся в обращениях граждан, в большинстве случаев заявители получили ответы с разъяснениями на свои вопросы:

•  положительные решения вынесены по 518 вопросам;
•  разъяснения даны на 2590 вопросов;
•  направлено по компетенции – 360 вопросов;
•  не поддержано – 127 вопросов.

Исполнительская дисциплина по обращениям граждан на протяжении всего отчетного периода находилась на личном контроле руководства администрации.