Центральный район

Александр Прохоренко: «К каждому обращению жителя нужно относиться ответственно и вникать в суть проблемы»

Загрузить фото 6,2 МБ

Александр Прохоренко: «К каждому обращению жителя нужно относиться ответственно и вникать в суть проблемы»

Загрузить фото 6,2 МБ

Александр Прохоренко: «К каждому обращению жителя нужно относиться ответственно и вникать в суть проблемы»

Загрузить фото 5,9 МБ

30 мая под председательством Александра Прохоренко и с участием исполняющего обязанности главы администрации Центрального района Павла Спивачевского состоялось заседание Общественного совета, которое посвятили обсуждению итогов работы с обращениями граждан за 2017 год.

В администрации Центрального района работой с устными и письменными обращениями граждан занимается общий отдел. Начальник отдела Елена Кирсанова доложила членам Совета, что сектор по обращениям граждан регистрирует, рассматривает обращения, организовывает личный прием руководителей органа власти, контролирует соблюдение законодательства при работе с обращениями.

На сегодняшний день в администрацию можно обратиться тремя способами: почта России, электронная приемная и личный прием. За отчетный период зарегистрировано 8 103 обращения, из них 1 332 задали свои вопросы в электронном виде. Статистика показывает, что в 2017 году поступило на 8% больше обращений, чем в 2016 году. Жителей больше всего волнуют вопросы коммунально-бытового обслуживания (51%), дальше – жилищные вопросы (14%), торговля (3%), обращения разной тематики (21%) и так далее.

Статистика вопросов жилищно-коммунальной сферы наоборот положительная – количество обращений уменьшилось на 14%. В основном это вопросы эксплуатации жилищного фонда, благоустройства, оплаты жилья и коммунальных услуг, отопления и водоснабжения.

Самые острые проблемы горожан, конечно, не позволяют долго ждать. Специально для таких случаев и в целях принятия оперативных мер существуют личные приемы граждан. За прошедший год было организовано 65 личных приемов руководством администрации, принято 178 человек.

В целях обеспечения открытого диалога с жителями центра Северной столицы также проводятся дополнительные мероприятия. «Встречи с населением совместно с муниципальными округами района (6), встречи с руководителями отраслевых Комитетов (20), традиционный Единый общероссийский день приема граждан в День Конституции РФ. Все это традиционные мероприятия, которые проводятся ежегодно», - подытожила свой доклад Елена Георгиевна.

Председатель Общественного совета Александр Прохоренко, подводя черту, обратил внимание на важность поднятого на заседании вопроса. «Каждый житель, который обратился в администрацию, должен быть удовлетворен ответом, который он получит. Работа с обращениями требует огромного пласта труда, ответственности и внимательности к каждому, кто обратился со своей проблемой».