Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Письменное и электронные обращение регистрируется в течение трех дней с момента поступления.
Срок рассмотрения обращений — 30 календарных дней со дня регистрации письма.