Губернатор
Власть
Госуслуги
Пресс-центр
Законодательство
Справочная информация
Обращения граждан
Направление обращения
- отправить письмо в адрес Комитета по социальной политике Санкт‑Петербурга на имя Председателя комитета Е.Н.Фидрикову или его заместителей. Обращение направляется на адрес ул. Новгородская, д.20 лит А, 191144;
- привезти письмо лично по вышеуказанному адресу и сдать для регистрации, опустив свое обращение в 24 ящик для приема корреспонденции, расположенный на первом этаже АДЦ "Невская Ратуша".
- отправить письмо в электронном виде через сервис «Электронная приемная».
Прием и регистрация обращения
Прием и регистрацию письменных обращений граждан производят сотрудники Отдела организационного обеспечения и цифровизации по рабочим дням с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00-17.00 (обед с 13.00 до 14.00).
Порядок рассмотрения обращений
Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Письменное и электронные обращение регистрируется в течение трех дней с момента поступления.
Срок рассмотрения обращений — 30 календарных дней со дня регистрации письма.
Единый портал обращений граждан
С марта 2018 года началась эксплуатация нового информационного ресурса – Единый портал обращений граждан. Портал обеспечивает реализацию прав граждан на обращения в любой орган исполнительной власти Санкт‑Петербурга и к должностным лицам без ограничения в выборе вопроса, по любой тематике, в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Портал можно найти в сети Интернет по адресу www.letters.gov.spb.ru, для удобства пользователей обеспечен переход на портал со всех официальных сайтов всех органов исполнительной власти Санкт‑Петербурга и переходы на портал сообщений граждан «Наш Санкт‑Петербург» и сервис «Нет Коррупции!».
На портале реализована возможность подачи обращений как без дополнительной регистрации, так и для зарегистрированных пользователей. Предусмотрена возможность создания личного кабинета, с помощью которого авторы обращений могут сохранять историю рассмотрения, контролировать ход рассмотрения обращений, получать оповещения об изменении статуса обращения (которые направляются и на электронную почту заявителям), а также оставлять свое мнение и комментарии.
Расширены возможности формы отправки обращений, увеличено количество допустимых символов в содержании обращения и количество прилагаемых к обращению файлов.
Для граждан с ограниченными возможностями здоровья создана специализированная версия.
Единый портал обращений граждан адаптирован для использования на стационарных и мобильных устройствах, предусмотрена возможность авторизации пользователей с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований действующего законодательства.
Для получения дополнительной информации и консультированию просьба обращаться на горячую линию Комитета: т. 241-20-57.
Порядок и время приема граждан
Дата изменения: 27 февраля 2025
Сообщить об ошибке
Ctrl + Enter
Ctrl + Enter
