Комитет по социальной политике Санкт‑Петербурга

Совещание по итогам реализации нацпроекта "Эффективная и конкурентная экономика" в организациях социальной сферы

Загрузить фото 3,2 МБ

Совещание по итогам реализации нацпроекта "Эффективная и конкурентная экономика" в организациях социальной сферы

Загрузить фото 2,7 МБ

Совещание по итогам реализации нацпроекта "Эффективная и конкурентная экономика" в организациях социальной сферы

Загрузить фото 2,6 МБ

Совещание по итогам реализации нацпроекта "Эффективная и конкурентная экономика" в организациях социальной сферы

Загрузить фото 3,3 МБ

Совещание по итогам реализации нацпроекта "Эффективная и конкурентная экономика" в организациях социальной сферы

Загрузить фото 2,7 МБ

Совещание по итогам реализации нацпроекта "Эффективная и конкурентная экономика" в организациях социальной сферы

Загрузить фото 3,4 МБ

Внедрение лучших практик (коробочных решений) в рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» помогли упростить документооборот в системе социального обслуживания и освободить дополнительное время для оказания услуг петербуржцам. Такие итоги реализации национального проекта в организациях социальной сферы с 2025 года представлены на совещании в Комитете по социальной политике Санкт‑Петербурга с участием руководителей проекта Отраслевого центра компетенций по повышению производительности труда в организациях сферы социального обслуживания ФГБУ «ВНИИ труда» Минтруда России и районных комплексных центров социального обслуживания населения.

Проект направлен на создание условий для роста производительности труда и внедрения методов бережливого управления во многих отраслях экономики страны, в том числе в социальной сфере. Он будет действовать до 2030 года. Целью данного проекта является оптимизация рабочих процессов в организациях социального обслуживания за счёт внедрения типовых (коробочных) решений с применением инструментов бережливого производства, позволяющих минимизировать бюрократические процедуры и повысить общую эффективность работы учреждений.

В рамках проекта в 4 квартале 2025 года два комплексных центра социального обслуживания населения Василеостровского и Приморского районов при поддержке Отраслевого центра компетенций первыми успешно завершили работу по внедрению «коробочных решений» при предоставлении услуг на дому и в полустационарной форме на основе лучших практик.

В 2026 году к процессу присоединились еще 4 комплексных центра социального обслуживания населения (Калининского, Невского, Кировского и Красносельского районов Санкт‑Петербурга). На совещании они представили результаты проделанной работы. При консультационной помощи коллег были внедрены единые актуальные формы документов, что сократило количество запрашиваемых документов от получателей социальных услуг. В результате уменьшилось количество ошибок в документах на 95%. Более 50 сотрудников учреждений приняли участие в обучающих тренингах по использованию новых цифровых инструментов и методик бережливого производства. Также административную нагрузку на 25% позволили сократить стандартизация рабочих мест и изменение правил формирования и хранения личных дел получателей услуг. А внедрение единой системы контроля помогло повысить качество предоставления социальных услуг и удовлетворенность граждан качеством обслуживания на 15%, что показал проведенный опрос.

«Внедрение коробочных решений — важный шаг к созданию современной, клиентоориентированной системы социального обслуживания. Мы не просто оптимизируем процессы, а делаем услуги доступнее и комфортнее для жителей города. Высвободившееся время сотрудников теперь будет направлено на помощь людям — это главный итог нашей работы»,— отметила заместитель председателя Комитета по социальной политике Санкт‑Петербурга Елена Смотрова.

Работа в рамках нацпроекта «Производительность труда» будет продолжена и в других организациях социального обслуживания Санкт‑Петербурга.